桃機場黑暗期 客怨亂

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【何柏均、黃仲瑜、陳如嬌╱連線報導】桃園機場第一航廈改善工程昨天正式展開，機場關閉一航廈出入境停車場，交通部如臨大敵，機場航站主任魏勝之更在清晨就到場督軍，帶領近百名工作人員幫忙抬行李、搭接駁巴士。施工首日除些許抱怨，車流、接駁情況尚順暢；不過有首度來台灣旅遊的外籍旅客，接機司機帶他們搭接駁車到賓士停放處，外籍旅客不解問說：「為何接機車輛從賓士變巴士？」        
        
        
宣導不周
桃園機場第一航廈改善工程，將進行鋼骨帷幕吊裝作業，昨零時起至明年六月三十日封閉一航廈出入境停車場，時間長達十一個月。為了因應暑假期間機場每天六萬多名旅客進出，航站戰戰兢兢，除了協調國道電子看板指引方向，規劃接駁車、增開電車疏運，甚至出動志工、派遣工等近百人，在工程完成前引導旅客、裝卸行李，希望能讓旅客不便感降到最低。
誤會接機賓士變巴士
              
               
               
               

                幫扛行李桃園航站出動志工、派遣工及休假中的機場消防員等，引導旅客、幫忙裝卸行李。何柏均攝
               
              
              航站主任魏勝之指出，昨凌晨零時至晚間八時，往返一、二航廈接駁車共四百零四車次，搭載三千七百一十六人次；封閉的一航廈停車場目前仍有三百多輛車，未來一周若沒開走，航站將聯繫車主開走，十天後仍未開走的車輛，將移至不影響施工的區域停放。昨清晨五時，桃園機場航站主任魏勝之就到場引導旅客、扛行李，發現尖峰時段旅客量暴增，於是緊急將四輛接駁巴士增為六輛，雖然沒有出現大批排隊等車人潮，不過一航廈的上、下車處不一樣，讓旅客覺得相當麻煩，旅客抱怨：「不是兩邊都可以上、下車嗎？」面對旅客抱怨，交通部次長張邱春昨巡查後立即要求航站改善。昨也有首次來台灣的外籍旅客步出第一航廈，看見應該開賓士車接機的飯店人員，卻帶他們搭接駁車，以為豪華旅程縮水，訝異問：「為何接機車輛從賓士變巴士？」接機人員滿臉尷尬致歉，指稱自己接機兼開車，因一航廈停車場封閉，所以將賓士停放二航廈停車場，先請他們搭接駁車到二航廈，再改搭賓士車；一對泰國姊妹花也抱怨說：「好麻煩喔！」昨有一名剛返國的顏姓旅客，他說，他出國時將車停放在第一航廈停車場，但昨飛抵台灣前往停車場取車卻迷路，他氣憤說：「告示牌標示得不夠清楚，你看我找得滿身大汗。」陳姓女子也說：「我在國外的機場都不會迷路，反而在自己國家的機場會迷路，我們的服務品質落後太多了。」機場外圍私人停車場的接駁司機則批評，航站事前宣傳不確實，直到昨天才拿到宣傳單，怒斥：「整體規劃很亂。」
另有人稱讚服務親切
              
               
               
               

                不滿接駁首度來台灣觀光旅遊的外籍旅客，不解飯店接機賓士為何變成接駁巴士。林金聖攝
               
              
              有人不滿抱怨，但也有人給予肯定。搭接駁車前往一航廈欲出國度假的家族，稱讚說：「服務人員又熱心、又親切，服務做得很好。」不少旅客提前到機場，指稱他們事前有做功課，不至於手忙腳亂，而接駁車的速度蠻快的。
航廈施工 民眾看法

實在麻煩
              
               
               
               

                旅客 泰國籍姐妹花
               
              
              我們趁暑假來台灣找親戚玩，接機的親友將車輛停放二航廈，我們必須從一航廈搭接駁車過去，從沒坐過航廈間的接駁車，實在很麻煩。
繞好多圈
              
               
               
               

                旅客 劉太太
               
              
              繞了幾圈才找到地上停車場跟接駁車的乘車處，都被太陽曬昏頭了。
蠻好找的
              
               
               
               

                旅客 吳先生
               
              
              雖然不知道一航廈停車場整修封閉，但是機場的指引方向還蠻好找的。
政策便民
              
               
               
               

                送機親友 林先生
               
              
              機場施工表示政府希望能給民眾更好的便利性，畢竟是國家大門。
搭乘接駁車示意圖
              
               
               
               

               
               
              
              桃園機場第一航廈停車場封閉至明年中，除原有的機場巡迴巴士外，航站增開免費接駁車、規劃臨停處因應。
往返一、二航廈免費接駁車資訊
              
               
               
               

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