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離譜 月眉停水 5千遊客忍屎臭
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離譜 月眉停水 5千遊客忍屎臭
新聞達人
發表於 2010-8-23 07:01:06
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[applenews=http://a342.g.akamai.net/7/342/86068/v001/tw.img.nextmedia.com/video/20100823/8630.flv]http://tw.nextmedia.com/artvideo/20100823/8630_640.jpg[/applenews]
【王乙徹、鄭敏玲╱台中報導】太離譜,標榜水上遊樂設施的月眉育樂世界昨天竟因水管破裂,全區停水六小時,遊客投訴園方未主動告知,入園才知廁所、淋浴間停水,洗手間堆滿糞便未清理,讓昨天進場的五千名遊客邊玩邊忍受沖天臭氣,遊興大失,園方甚至一度拒絕遊客退票,引來批評。月眉對此致歉,表示遊客入園前若未被告知停水,將補發重遊券,可免費入園玩一次。
感覺很差
林姓遊客昨向《蘋果》投訴,他們一家八口由北縣汐止到台中月眉育樂世界,上午九時許入園即發現廁所沒水,一整個上午在園區也沒聽到園方廣播告知狀況,還搞到工作人員拿泳池水去洗廁所,到處臭氣沖天,連愛玩水的小孩都顯得意興闌珊。
沒沖澡 狼狽離園
月眉園區昨停水六小時,淋浴間無法沖澡,遊客大罵不方便。
林小姐說,中午過後竟仍沒水,廁所堆滿糞便未清,沖洗間無法沖澡,詢問服務人員才知道水管破裂,「一想到廁所沒水,很多人可能在水池清洗甚至尿在戲水區,就覺得很噁心。」林小姐購買水陸聯票,園方表示無法退票,他們只好放棄到探索樂園玩,「當時突然下大雨,一家大小沒沖澡就換上衣服和輕便雨衣,狼狽逃離月眉。」她痛批園方隱瞞停水狀況,旅遊品質令人失望透頂。月眉育樂世界副理崔狄安解釋,因園區內的飯店興建工程昨晨不慎挖斷水管,導致整個園區停水,經緊急搶修,下午三時四十五分全面排除障礙,順利供水。月眉總經理陳志鴻也對造成消費者不便致歉,願盡全力補償遊客。崔狄安說,昨約有五千人入園,停水後持續透過服務人員與廣播告知,若未被告知,遊客可當場退票,入園後若認為盥洗設施故障造成不便,也提供重遊券;至於未獲補償即提早離園者,月眉將嘗試聯繫,或遊客可主動致電月眉,該公司將視個別情況,認定是否補發重遊券。
損權益 民可求償
昨遇假日,月眉湧入大批遊客,未料遇到停水窘境。
《蘋果》記者昨下午趕往月眉時,已陸續恢復供水,廁所也初步清理完畢,但仍有明顯排泄物臭味。不少離去的遊客仍怒批,廁所臭氣沖天,無法洗手,只好到「漂漂河」等水上設施裡洗手;另名遊客抱怨,肚子痛想上廁所,但因洗手間堆滿糞便一度卻步,實在忍不住,才硬著頭皮進入,「幾乎是憋著氣上完大號!」消基會董事長謝天仁批評,業者事先知道停水而未公告,等於是蓄意騙消費者上鉤,退票也難彌補民眾精神上的損失,「至少要多些貼心的舉動,讓民眾重拾出遊的好心情!」台中縣消保官翟威甯認為,廁所與淋浴間雖不是主要遊樂設施,但故障不能使用時,應搭設臨時設施;民眾權益受損,月眉也應提出補償。靜宜大學觀光系教授黃正聰指出,業者應立即公告園區內管線損壞,現場也應以廣播方式告知遊客,並啟動因應措施,例如請人在現場隨時打掃等方式,降低遊客不滿;這次月眉雖答應退票,但對遠道而來的遊客,難免也會對所花的時間與車資感到不滿,他建議應加贈門票,才是真正有誠意的致歉。
遊客指控月眉疏失
◎未告知遊客園區停水◎廁所堆滿屎尿、臭氣沖天◎淋浴間停水無法沖澡◎未補償買票進園的遊客損失◎被迫到園區內「漂漂河」等水池洗手,戲水池也受到污染◎服務人員互相推諉資料來源:爆料民眾、現場遊客
遊客抱怨
◎影響心情
郭亮儀 19歲 大學生
進場時不知道停水,而且園方也該準備乾淨的水,讓人清洗使用,才不會影響來玩的心情。
◎很不方便
黃聖佳 23歲 大學生
入園後上廁所,才知道沒有水可以沖洗,影響最大的應該是如廁後沒水可洗手,很不方便。
◎實在夠臭
楊宗翰 25歲 工人
遠道而來卻遇到沒水,如果事先告知我們,就會考慮要不要進去玩,上廁所的時候真的有夠臭。
月眉育樂世界小檔案
◎地點:台中縣后里鄉月眉村安眉路115號,佔地200公頃◎分區:主題樂園、水上樂園、歡樂街、好萊塢劇場◎設施:人工造浪池大海嘯、270公尺漂漂河、高空快速滑水道極速勇士、激流泛舟等◎票價:水陸聯票699元資料來源:月眉國際育樂開發股份有限公司
消費者自保之道
◎現場處理:當場告知服務人員缺失,詢問如何處置◎收集資料:拍照、保留票根確保權益◎不適送醫:留下就醫單據做為求償準備◎投訴管道:★消基會˙北區:(02)27001234˙中區:(04)23757234˙南區:(07)2251234◎行政院消保會及各地消保官:1950資料來源:台中縣消保官翟威甯
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lenovos10e
發表於 2013-5-9 13:58
thank you for shairng the news.
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