戀上 你的床 台灣精品平價攻客 網拍寢具月賣300萬

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根據統計，全台約有200萬人有失眠困擾，超過1/4人口有睡眠障礙，夜夜數羊到天亮的痛苦，讓睡眠這件平凡小事，也變一門大生意。科技、金融夫妻檔Allen與Kelly，5年前切入網拍市場，避開時尚流行的紅海，踏入看似冷門的寢具，他們以千元價位、台灣精製床包為主打，切中貪便宜、要品質，更要便利實用的網路都會群。別人把網路當附加通路，DM掃瞄過就丟上網路，他們則找麻豆拍攝寢具情境照，帶動銷售翻1倍，再以行銷活動刺激淡季買氣、快速好服務贏得客心，讓30萬元創業小店，做出月賣300萬元好業績，打造台灣寢具的無印良品。採訪╱郭美懿  攝影╱林鼎皓        
        
        
人的一生，有1/3時間流連夢鄉，對於親密貼身的寢具，條件卻很隨便。
「有人一輩子只買過1套寢具，因為大賣場很low、百貨公司很貴，很多人想買也不知道去哪裡買。」網拍寢具「戀家小舖」老闆葉詩婷（Kelly）說。
5年前，當她與老公李忠儒（Allen）投入網拍寢具這一行，市場正是這番光景：「床罩組最貴2萬元，看不到、摸不著，哪裡敢買？價錢最低則有200元，便宜到你不敢買。」
高貴與低劣涇渭分明，讓他們居中看到一線商機，2005年利用葉家大姊夫的寢具工廠資源創業，第一年業績就賣破百萬，如今網拍評價已破14000筆。2分鐘回覆 服務吸客
創業，其實是Allen的主意。原本任職高科技業的他，從金融業轉進竹科，年薪早破200萬元，卻因為工作太穩定平淡，插腳網拍尋求刺激。「那時也不知道網路可以作什麼生意，反正姊夫有工廠，試試看再說。」夫妻倆的網拍評價加起來只有3個，對繪圖軟體更是一竅不通，「連用『小畫家』上文字都不會，只好上Yahoo知識家求救。」產品照則是用小相機自拍，「我家沒電梯，每次拍產品就得把一堆床包搬到5樓，光線不夠、空間不夠，拍出來的照片陰陰暗暗好稀微，圖片去背後看起來像狗啃過。」Kelly笑說。既然東西比人家少、圖比別人醜，專業也比不上傳統店家，唯一能作就是拼服務。「上班時間內，客人留言要在2分鐘內處理，就算他問題再短，也要加上稱謂、結語回覆。所有客訴都要用電話優先聯絡，只要不滿意，不管幾天都退換。」
美式床包 大受歡迎
服務至上換來好評，即使前半年只賣卡通寢具，生意依然有聲有色。不過續推成人床組時，他們卻發現市面上除了「提起來像手提箱」的高價床罩組，就是千元上下的中國廉價貨。「在電子業，MIT比大陸製要好，也許因為我背景的關係，大陸貨我不敢用，也不敢賣。」他們決定找布廠、姊夫研究，花了半年推出台灣生產的床套組，而且一口氣就推了26種花色。「一種花色1萬碼，加上床組有AB版、正反面，全部印了50萬碼布。」這盤賭注不小，沒想到台灣精製、100％純棉與1000元價位，頗能打動貪便宜、顧品質的網購族。再加上他們主推美式床包，「輕薄、曬一夜就乾，」比難清洗的傳統大件床罩，更受都會族歡迎，最高紀錄有人年買50多組，周周換新床單。早期寢具店家，多將DM掃瞄成圖檔丟上網，平平整整，「看起來很假。」他們則學網拍女裝，找麻豆拍攝情境照。「不只同業笑話，連員工也質疑：我們又不賣衣服，找Model幹嘛？」
麻豆美照 催賣寢具
不過這組產品照，因Model而顯真實，「寢具容易拍得美，但就是不像實品，真人入鏡雖然棉被有皺折，客人卻比較相信品質。」業績甚至因此翻了一倍，後續更大手筆請來藝人李詠嫻代言，透過她挑剔、愛家的時尚形象，為品牌加分。這門玩票副業，因他們的「專業精神」愈玩愈大，甚至讓夫妻倆脫出職涯常軌。「我以前在外商公司上班，每天光鮮亮麗，叫我放棄160萬元的年薪回來賣棉被，心裡真的很掙扎。」Kelly笑稱「以夫為天」是最終考量，但成就感卻不是呷人頭路可以相比。「電子業定單每筆千萬起跳，銀行客人也曾拿近億元現金票交易，雖然1套床單只賣1000元，但這是我自己的客人，感覺不一樣。」每一筆定單都是肯定與鼓勵，讓他倆放膽去追夢，在看似冷門窄小的寢具市場，打造人人捨得買、捨得換的無印良品。
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喜羊羊兒童床組
              
               
               
               

               
               
              
              各種授權卡通床組一應俱全，目前最夯的則是卡通《喜羊羊與灰太郎》系列，含單人床包、被套、枕套組，售價1000元（免運費）。
春意盎然紫被套組
              
               
               
               

               
               
              
              採用台灣精製100%純棉製作，經壓光處理，不易起毛球、褪色。含雙人床包、被套與2件枕套，售價1000元（免運費）。
乳膠枕
              
               
               
               

               
               
              
              使用100％天然乳膠製作，防霉防菌，通風透氣性佳，2入特價1380元。
雙人記憶床墊
              
               
               
               

               
               
              
              好折疊、易攜帶，適合租屋年輕族群，內材為備長炭一體成型矽膠棉，表布則採吸濕排汗的鳥眼布眼布，厚度2英吋，售價1999元（含運費）。
網拍寢具吸客招

麻豆情境照
              
               
               
               

               
               
              
              仿網拍服飾找Model拍情境照，讓平板單調的寢具感覺較活潑，也增加真實感，業績因此成長1倍以上。
台灣棉製品
              
               
               
               

               
               
              
              與工廠、布商合作，推出台灣100%純棉製寢具，價格則壓在1000元上下，與低價中國貨作區隔，近年更因MIT精品形象獲得消費者認同。
增實體通路
              
               
               
               

               
               
              
              網路交易迭生糾紛，消費者對於實體店家較安心，可提升網路客直接交易比例，門市單日最高營業額曾達17萬元。
淡季推活動
              
               
               
               

               
               
              
              業績受淡旺季影響，傳統通路營業額可差5成，網路也滑落2~3成，因此在夏天推周年慶、開學季等活動，進行促銷。
頭家小檔案
              
               
               
               

                葉詩婷(Kelly)
               
              
              ◎年齡：1976年出生（34歲）◎學歷：澳洲南昆士蘭大學MBA◎經歷：．22歲進入銀行工作，後轉任職於外商資產管理公司．29歲與先生李忠儒（Allen）創業開設「戀家小舖」．30歲自外商公司辭職，專職經營「戀家小舖」
店家資料
              
               
               
               

               
               
              
              ◎地址：台北市中山區長春路257-1號
◎電話：(02)2517-9686
◎網路客服：(02)2713-1777
◎網站：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/cl_li12345
營運概況
◎創業成本：30萬元(含設備、公司登記等)◎月營業額：300萬元◎進貨成本：200萬元◎人事成本：30萬元◎店租與雜支：10萬元(含倉庫與辦公室)◎利潤：60萬元註：以上為網路與實體店面合計，資料為記者估算
今日達人進駐百貨 增信賴感
              
               
               
               

                桂世平 青輔會創業諮詢輔導顧問
               
              
              1.他在網路起家，鎖年輕族群，產品走向就要朝年輕人喜歡的款式，建議可多開發此類型商品，並增加供應商。2.網路上的商品盡可能多元化，也可在網路上作產品銷售排行榜，提供給顧客作為選購參考。3.開實體店是正確作法，但建議可在百貨公司設櫃，除人潮多，也可增加顧客信賴感。
顧客心聲
自取方便 盼擴店面
              
               
               
               

               
               
              
              我在網路上比較很多寢具店家，發現他們有店面就直接殺過去，「戀家」的價錢便宜、自取方便，價格甚至比大賣場還漂亮，可說是物超所值。像他們有實體店面，較令人安心，可惜店面較小，東西多到擺在人行道上，建議可擴大店面，選購時較舒服。
服務專業 鎖定客群
              
               
               
               

                蒙先生 金融業
               
              
              「戀家」最大好處是有實體店面，比純網路交易令人安心，而且從店面可感覺他們有經驗，不像一般賣家只是批貨來賣。老闆現在應是瞄準普羅大眾，建議接下來可精準鎖定會買大量寢具的客群，如新人、搬新家或新生兒家庭，可與婚紗、婚顧等通路合作。

回覆 1# 新聞達人


    看起來不錯~有空去看看

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