獎品運送問題 親愛的卡民，大家好：
以下是論壇常見中獎運送問題
Q1：請問出貨會通知嗎？我該如何查詢出貨日？
卡提諾論壇分為「論壇出貨」以及「廠商自行出貨」兩種類型：
「論壇出貨」
收到寄件資訊後正常情況下會在2周內送達，您可以在本站私訊「 論壇小幫手」或於「 服務中心」發帖，查詢商品處理流程。
「廠商自行出貨」
寄件資訊填寫完成或兌換商品完成，商品將會在寄件資訊完成日算起的 3個月內送達。您也可以直接至本站「 論壇小幫手」「 服務中心」功能查詢出貨。
出貨皆不會額外通知，貨到即出。
PS.但若商品為預購品及缺貨，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品及缺貨約定出貨區間。
Q2：我中了多項獎品，為什麼沒有同時送達？
商品未同時送達的原因有很多種，有可能為「論壇出貨」,「廠商自行出貨」分箱出貨，或訂購的為不同廠商自行出貨的商品，因此寄送時間及方式會有所不同，商品寄送時間依各商品網頁約定為主，若有逾 3個月內未送達，請於「 服務中心」中留言申請查件。
PS.但若商品為預購品及缺貨，則不在上述的約定送達，詳情請看預購品及缺貨約定出貨區間。
Q3：超過時間未填單，商品會寄出嗎?
商品不會寄出，由於得獎者未善盡告知寄件資訊之義務，論壇無法出貨，亦不接受事後補單，超過時間即失去獲獎資格。
Q4：可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？
沒有辦法，由於寄件方式各類活動廠商，負責單位各有不同，故無法指定任何時間送貨。
Q5：我未收到貨，商品遭退回可以補寄嗎?
抱歉，沒有辦法，寄件獎品只負責單次寄送，如因得獎者任何因素導致無法收取商品，論壇怒不負責。
Q6：可以選擇寄送方式，現場自取，超商取件嗎?
由於合作單位眾多，故無法選擇寄送方式。
Q7：為什麼無法填寫郵政信箱
由於合作單位廠商各有不同，使用的寄件方式也不同，郵政信箱只限於中華郵政使用，故無法接受郵政信箱。
Q8：收件地址要變更，請問如何更改？
在未寄出商品前，您可以在本站私訊「 論壇小幫手」或於「 服務中心」發帖，附上活動連結，方可協助您變更寄件資訊。
Q9：為什麼領獎需要提供領據呢？
為加強資料完整性,並比對帳號內資料,故必須提供領據,一方面保護用戶確實收到獎項另外一方面也能防止冒領，需填「 勞務領據」才算完成領獎。
並且根據中華民國稅法之規定，獎項金額若當 年度累計或當次得獎價值為新台幣壹千元以上(含)，獎項所得將列入個人年度綜合所得稅申繳；當次得獎價值為新台幣20,000元以上(含)者，得獎人須先行由本公司代扣10%稅金，並於次年寄發各類所得暨扣繳憑單予中獎人；若中獎人為非中華民國境內居住之個人，或在中華民國境內無固定營業場所之營利事業體，則須繳納 20% 之機會中獎所得稅。 PS.為避免領獎流程過於繁瑣，單次活動中獎獎項價值「未超過1,000元」的中獎者，將無須提供領據，稅金皆由卡提諾論壇官方全面吸收。但獎項價值超過1,000元以上的中獎人，仍需提供勞務領據。
所有領獎一律填寫領據，請勿使用軟體編輯，需親筆填寫並拍照，如未親筆填寫則無效，即失去資格不再通知。
(領據需下載列印填寫並回傳至提供之空間或 [email protected]，
服務時間如下:週一~週五10:00am-17:00pm(周末及國定假日暫未提供服務，謝謝)) Q10：兌換時付出的積分會退回嗎?
抱歉，沒有辦法，由於因使用者未完成認證，未填寫單據所造成的任何損失，論壇均不負責。
Q11：領獎有甚麼注意事項？
1. 若活動參加者的會員帳號無email信箱認證及電話認證，則視同失去兌換資格。
2. 參加活動者需詳細填個人基本資料，因資料不全、或錯誤導致活動小組無法連絡通知者，主辦單位有權予以取消活動參加者之權利。
3. 活動參加者未提供或提供不實個人基本資料，視同放棄得獎權利並自負其責。
4. 主辦單位保留修改活動與獎項細節權利，無須事前通知，並有權對本活動所有事宜作出解釋或裁決。
5. 主辦單位有權檢視各活動參加者之活動參與行為及中獎情形是否涉嫌以任何其他不正當的方式意圖以進行不實或虛偽活動參與行為，活動參加者因上述情形所獲得之活動資格及獎額，主辦單位保有取消得獎資格的權利，並保留法律追訴權。
6. 若有違反常理或涉嫌不法之異常狀況者，或有違反活動規範之行為，主辦單位保留變更、終止本活動及審核參加者參加活動資格之權利。
7. 獎項說明未盡之事宜，依通知單說明為主，活動參加者不得要求更改獎項或兌換現金、折讓或任何調整事項。
8. 參加活動之聚網路會員視同承認本規定之效力，如有未盡事宜，主辦單位保留、修改、終止、變更活動內容細節之權利，且不另行通知。
9. 若遇主辦單位不可抗拒之事由(郵寄過程中遺失、損壞..等)導致獎品內容變更，卡提諾保留更換其他等值獎項之權利，活動參加者同意接受替代獎品。
10.參加活動得獎之獎券商品不得轉讓販售，所有商品票券皆紀錄得獎者姓名及電話與序號，如發現上述違規之情形，本站有權取消得獎商品之票券效用並永久鎖定帳號。 11.得獎地址需填寫完整需有縣市區域鄉鎮等資訊，怒不接受EX:北市XXX無區無號無樓之地址，如未填寫完整則失去得獎資格 12.判定多帳號者視同放棄得獎權利，且不另行通知。
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