全球智慧開店平台 SHOPLINE 於今（16）日再推全新 O2O 解決方案，協助品牌店家完成線上線下的會員整合，搭配 CRM 與數據分析工具，掌握消費者動態與消費歷程。同時，SHOPLINE 也宣布收購零售 POS 系統公司 WAPOS，串連實體通路數據，擴大全通路智慧零售版圖。
SHOPLINE 宣布推出全新 O2O 解決方案 全方位整合虛實通路
年初宣布獲得新一輪資金的 SHOPLINE，今日再推全新 O2O 解決方案，除了已有的網路開店服務外，再為店家打造網路與實體門市的會員整合、社群機器人、精準行銷推廣以及獨家 Shoplytics 智慧儀表板分析系統等功能，全方位整合虛實通路。
SHOPLINE 創辦人暨營運長劉煦怡表示，「在協助廣大品牌開店過程中，我們發現消費資訊與體驗的破碎化，使消費者無法串連線上線下的購物體驗而降低消費意願，也影響了店家的經營效率。SHOPLINE 此次推出全方位 O2O 解決方案，不僅可以協助品牌達成虛實通路整合，更可掌握消費者動態以及消費歷程，幫助店家強化營收。」
SHOPLINE 全方位 O2O 四大功能：
● 【O2O 會員整合】SHOPLINEKiosk ○ 消費者最短僅需 3 秒就能完成線上會員註冊，店家可以更輕鬆地去引導顧客成為官網會員。同時，也可以將會員在實體店的消費金額累積到線上的會員系統，整合線上、線下的消費紀錄。 ○ 在多店管理上，Kiosk 可彈性切換分店，並指定不同分店管理者。 ● 【精準投放】智能廣播中心 Broadcast Center ○ 透過智能廣播中心，店家可自動化推播客製訊息，透過 4 大管道（FB Messenger、LINE@、Email、簡訊）傳送會員專屬訊息，達到精準且個人化的行銷。 ● 【挽回跑單】社群機器人 Chatbot ○ 可一次建立台灣兩大社群（LINE 與 FB）Chatbot 機器人，並整合消費流程；在結帳後，可以自動化提醒消費者的訂單更新狀態，提升取貨率。 ○ 消費者在註冊會員的同時，也能選擇訂閱品牌主的 LINE@ 或是 FB Messenger，搭配廣播中心自動接收商店訊息，有助於社群黏著度的提升。 ● 【數據分析】智慧儀表板 Shoplytics ○ 從商品、顧客、訂單、流量到行銷成效，Shoplytics 可全方位分析商店營運狀況與商品銷量表現。 ○ 以視覺化圖表，讓商家快速掌握消費者動態以及歷程。同時，Shoplytics也能比較不同區間狀況，做為未來促銷、會員管理的依據。
SHOPLINE 收購 WAPOS 實現全通路智慧零售版圖
此外，SHOPLINE 宣布完成收購零售 POS 系統公司 WAPOS，雙方團隊與產品整合後，未來只要透過 SHOPLINE，店家就能即時整合線上網路及線下實體數據、會員資料，規畫出最適合品牌「店」商的全通路銷售方案，提升效益並強化營收。
WAPOS 原為專注零售的 POS 系統公司，提供店家更好的產品體驗與服務品質，用戶多來自服飾、飾品、3C、綜合零售等領域。WAPOS 前創辦人、SHOPLINE 商務顧問游崇韋表示，「我們很高興能成為 SHOPLINE 的一份子，我們原本的客戶除了能持續使用我們的 POS 服務之外，現在更能透過 SHOPLINE 實現全通路銷售目標。很期待能協助品牌店家透過更好的技術服務、更整合的解決方案，把商品銷售至全世界。」
SHOPLINE 協助店家成功開店、站穩腳步，揮軍海外市場
未來 SHOPLINE 的國際化團隊，將針對在地市場的需求推廣不同的 O2O 產品組合，如香港及馬來西亞等地。SHOPLINE 創辦人暨執行長黃浩昌表示，「接下來我們將整合全通路數據，包含網路商店、實體店、甚至是商城等通路。店家只要在 SHOPLINE 的平台上，就能統一管理、同步整合所有通路的會員、訂單、商品以及庫存資料，一手掌握關鍵數據，強化經營效率與營收。」
作為全球智慧開店平台，SHOPLINE 始終秉持「協助店家拓展全通路銷售」（Empower Merchants to Succeed Everywhere）的理念，接下來也將不斷精進 O2O 解決方案，分析數據與資料，協助店家在快速變化的產業創造價值，在短時間內有效、直接的連結在地、深化服務，讓數據成為店家邁向全通路、發展體驗行銷的最佳利器。 | 
