為什們無法登錄

之前的帳號是ilil0521過年前還可以登錄並且還贊助1500元,過完年後登錄時同樣的帳號和密碼一直登錄不進去,帳號還在密碼不管如何輸入也無法尋回,不得已才再開一個帳號反應問題請幫我看一下是什麼原因,解決之後請發一個短訊息到這個帳號告訴我