文章有點長，請耐心看完~~感激不盡
大家都知道6月19日汽油漲價的消息吧?我父親知道後叫小弟我幫他把他的車開去加滿，ok~小弟去的是在忠孝東路五段到六段附近的一間加油站(實際地點就不要打出來好了)，這間加油站小弟蠻常光顧的，老實講~~我覺得平常時在等加油的人少的時候他們工讀生的態度頂多只有中等，當然有些比較好的啦~~他們遇到漲價時都會把入口用拒馬檔住一點，小弟剛開始很不諒解他們這樣子的方式，小弟之後有問過他們原因，他們是說這樣可以防止有客人插隊事情，而且這樣比較會有秩序還能減低客訴之類的，小弟也覺得這樣做是對的，而6月19日時小弟正在入口排隊時，一名站長(應該是吧~制服和工讀生的不一樣)把拒馬撤走，還大聲責罵一名工讀生說不准把拒馬檔在入口，那名工讀生便說撤走會有客人插隊，甚至會有客訴，那名站長竟然大聲以罵人的態度說「就給他插，客訴個頭啦！」，那名工讀生就是之前向小弟說明拒馬的問題的工讀生，那名工讀生我想應該是真的生氣了吧(因為小弟跟他有聊過，他的態度其實還蠻不錯的)他當下鎚了加油機旁的鐵板吼說:「服務業可以這樣嗎？以客為尊的服務業怎麼能這樣做？」，那名站長竟然吼說：「你給我進來簽離職單」，之後小弟加完油後那名工讀生向小弟道歉說讓我們客人見到不愉快的事，小弟有問他說那名站長有怎樣嗎，他說那站長竟然罵他髒話~~~事情大概是這樣子
小弟覺得，那名工讀生鎚加油站機旁的鐵板是絕對不對的，但是那名站長竟然不顧客人權益，甚至不把客訴看在眼裡，威脅工讀生簽離職單，還以髒話辱罵工讀生，實在是沒有資格當站長，這是小弟的淺見，不知各位卡友有什麼感想？ |
|
