Ｃase２：【歡迎光臨】
誠如我前頭所言，做為一個貝爾所言的後工業時期的服務業從業人員，最基本的就是要
有禮貌，那時我們每個禮拜都會有所謂的「ＫＲＳ」先生（小姐），來查看各家分店的
禮貌是否有做好。
而便利商店基本禮儀的第一章，就是要能夠宏量地喊出：「歡迎光臨。」
我們的店長很嚴苛，她希望每一位顧客在進到店裡時，都能感受到走在紅毯般的禮遇。
因此她特別要求我們喊「歡迎光臨」的音量和次數。也因為如此，我養成了習慣。
每當自動門的門鈴聲一響，「叮咚」，「歡迎光臨」四個字馬上會反射性脫口而出。
我的店長一直十分滿意我的表現，直到某一天……
那天，我在店裡面。客人三三兩兩的。我則是很悠閒地在書報雜誌區那看報紙。
說時遲那時快，「叮咚」一聲，自動門打開了。
此時，我天生的便利商店機制本能打開。
我自丹田提吸一口氣，運氣自胸前壇中穴，再將這股內力傳到喉嚨聲帶，振動聲帶，然
後以迅雷不即掩耳的速度將「歡迎光臨」四字，十分宏量地喊了出來。
這一喊果然奏效。頓時全場鴉雀無聲。上下四方靜悄悄，觸耳只聽風吹沙。一時之間，
我成了眾所矚目的焦點。
本來我還很洋洋得意，認為自己一嗚驚人，想必日後可受到店長的青睞。
直到體認到一個事實。那就是……
一個身為ＯＫ便利商店的員工,竟然在７－１１裡面看雜誌時會脫口而出「歡迎光臨」
的時候，我的心情就好像老男人褲襠裡的那話兒一樣，再也抬不起頭來。
旁邊的７－１１員工!仍是十分訝異的看著我。他可能認為我是代理店長吧。不然怎麼
會有人喊「歡迎光臨」喊得比他還快還響亮的。
現在回想起來，當時應該唬唬他才對，然後順便黑兩條報廢的大亨堡熱狗和御便當回去
當宵夜……。（真是後悔呀～～～）
[ 本帖最後由 BadGuy 於 2008-1-12 13:00 編輯 ] |
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