不少民眾會選擇在農曆春節期間,前往日本度假,而日本的百貨公司,今(2008)年起增設一項新的服務,就是精通中文的翻譯人員。不管遇上什麼問題,都能細心幫您解決。下次到日本,或許還能說中文向店員詢問目前最新的流行趨勢。
百貨公司開店前,店員們聚集開會,每個人手上拿著一張小卡,就是客服中心的電話,要是遇上外國客人,不管講中文、英文、還是韓文,客服中心的翻譯人員,都能代為溝通,即使店員只會講日文,一切也都好辦,業者也將在日本全國兩百多家百貨實施這套服務。
近年來到日本觀光的亞洲客以倍數增加,光是2007年一整年,就有800萬人,當中以中國最多,因此精品店不但製作中文手卡要店員熟記,也開始要求員工學中文。三越百貨更開放遊客直接使用中國銀行發行的信用卡付費,刷卡還能獲得優惠券。銀座也開始出現許多中文教室,學生幾乎都是為了服務中國客人的店員。
專家預估新的一年來自世界各地,尤其是亞洲的觀光人潮會更加大幅成長,商家也都準備好了要來搶占這批高消費力的亞洲客人。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080120/17/s6b4.html
[ 本帖最後由 e不e 於 2008-2-6 07:45 編輯 ] |
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