本帖最後由 nicholasd 於 2009-8-15 03:39 編輯
某天 跟朋友約騎車去五指山玩
在竹東 下公館公車站附近 有家加油站 名字我就不說 台灣哪家加油站最大就是那家
要上山前 先去加滿油 一如往常 我跟加油站員工A(男)說95 加滿
也很正常的開始加油 但是到了128元 油槍已經跳停 但他繼續加油 我想說她應該是
湊整數比較好算錢 了不起就130元 但不是 她繼續加油 加到140元 想制止已經來
不及了
(我騎雷霆150)等到油已經 快要漏出來 才停止 想當然 也超過加油基準版
不要我去跑山 還給我引擎熄火吧 會難發動 相信有騎車的車友都知道
這時我就跟員工A說 這樣不行喔 要拿塑膠管吸油管的那種 管子吸一點出來
他也沒拿 就拿塊抹布在那邊吸 最後吸完 我就說 這樣漏出來 也一樣是140元嗎?
要不然 算跳停折中135元好了 想說我也負擔一部分 他也沒講話 我就把我的油卡拿給他
之後 是一個女員工B 把油卡跟收據 拿來給我 結果上面扣款依然是140元
心裡雖然已經不高興了 但是還是好好的跟
女員工B說不是應該算135元嗎? 是你們員工A油加太多
女員工B依然故我在幫後面 我朋友加油 甩都不甩我 我也叫他好幾次 頓時不知道我在幹嘛= = 把我當透明人
這時我就跟她說 這樣我可以去申訴喔
重點來了 她竟然回我一句 " 你去啊! " 當下我真的很不爽 這是服務業人員對客人該有的態度嗎? 一副不甩你 諒你也不敢作什麼的態度
今天我也沒跟你兇 做錯事的也是你們 這樣不就好像地痞流氓? 耍無賴?
後來我把車子牽都一邊 拿電話打給此加油站語音客服人員 跟她 申訴說 油加過多
卻要客人買單 員工態度也很不好 客服人員 跟我說 你可以去找站長申訴
這時我就前往辦公室找站長 跟她說明 他也應該知道發生什麼事 於是就叫一個
應該是正職人員的員工 跟我出去處理 他問我說 是哪一個人幫我加油 我就指給他看
後來就他跟我說你要退五塊錢是嗎? 我說 不是為了五塊錢 要是女員工B說員工A是
新來的比較不懂 我還可以就算了 不是一聲不理 就自作主張 後來的態度 更是不甩
我 之後正職人員還是給我退給我五塊 我就說不好意思 麻煩你了 我就走了 但也影
響了一天出遊的好心情
難道做錯事不該負責嗎? 就算不是我說 就應該要自己賠償吧 雖然只是小數目 但是
這樣處理事情的態度就是不對 況且是服務業
世風日下 雖然五塊錢 但不是錢嗎? 差五塊錢 連公車都不能坐
做錯事就只會逃避 現在的年輕人不知道怎麼了 沒叫他賠到跳停的差價就不錯了
不是沒有打工過 做事怎麼能這樣 雖然有人會說 我幹麻那麼麻煩
大費周章 我只是想把事情 弄清楚 不是不明不白吃悶虧
不知道大家有沒遇到這種事 真的讓人很不爽 這就是工作的態度嗎?
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