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廣編特輯新潤建設，這間成立於民國96年的年輕建設公司，在短短4、5年間業績快速成長，推案遍及林口、內湖、新莊等精華地段，今年全年度的總推案量更達118億，在業界表現亮眼，更令人驚訝的是，在背後運籌帷幄的總經理黃文辰，竟是以未屆不惑之姿掌控全局，打破一般人對建設公司董座的刻板印象。企劃執行╱黃竹君 攝影╱許添瑞
黃文辰Profile
年齡：61年次
職稱：新潤建設總經理
經歷：新和廣告總經理
茂德建設副總經理
跟我猜想的不同，黃文辰不是富二代，初入社會時他跟大部分的人站在相同的起跑點。退伍第一年，24歲的黃文辰第一個工作是通路服務業，也就是行動電話、呼叫器的業務員，「業績可能做了兩百萬，但獎金只有兩萬」，付出與收入不成正比。隔年在長輩的介紹下，黃文辰踏入地產業，從此一頭栽入，從業至今。他說：「房地產的價格動輒百萬、千萬，只要你做得好報酬自然高，但是相對的投入時間也多，從早上八點起床可能要到晚上十一、十二點才能休息，也幾乎沒有假日，可以說是7-11。」
表現出色 自行創業
從基層的基層做起，三年就當上專案，黃文辰說，「也許是我對這個行業特別有天份，能夠掌握到市場的脈動，深入了解客戶的需求，任何案子到我手上都可以銷售的很好」，展現出過人的天賦，黃文辰被董事會提拔，30歲就當上新和廣告的總經理。當時是後SARS時期，房地產景氣開始上爬，他笑著說：「那時候我們一年承攬的案量都有200億以上。」這時期高總價、高品質的產品開始掘起，那是一個有機會的年代。
民國94年，黃文辰想要學習與建設公司有關的事情，他進入新和廣告的母公司茂德機構，開始接觸土地開發和土地取得，進入個案規劃與定位的領域，「建設公司，是一種高資本、高風險的事業，但卻是地產業的頂端。」從銷售端到規劃端，黃文辰走了一遭，開始有自己的理念，又覺得已經具備足夠的專業知識，於是決定與幾個志同道合的夥伴一起創業，民國96年，新潤建設成立，這一年黃文辰才35歲。
核心價值 堅持實踐
新潤建設成立，核心價值是「誠信負責，創新價值」，黃文辰說這並不只是一句口號，而是公司的整體精神，也是他當初決定自行創業所抱持的期待，「我們希望給客戶的價值，可以超乎他們預期。」有執行數百億個案的豐富經驗作為後盾，黃文辰很有信心。2007年，新潤建設推出他們的第一個案子－林口「藏峰」，當時剛好遇到2006年底的金融危機，雖然銷售期稍微拉長，但仍舊於九個月內完銷，而差不多時期於內湖五期重劃區推出的「悅峰」，則是三個月就銷售完畢，這兩個加總130戶、18億的案量全數完銷，讓黃文辰確定，新潤建設朝正確的方向前進。
「誠信負責，指的不只是對客戶，我們不管是對廠商、員工，都是說到做到，如此一來才能創造一個讓三方安心的環境。」他認為唯有讓負責施工的廠商以及公司內的員工，都達到期待，才能完成一棟好房子，「這份期待除了指報酬，應該有更大的部份是來自於客戶肯定產生的成就感」。
對於內部管理學，他也有一套想法，「員工是公司重要的資產，滿足員工的需求，他們才會更用心服務，我們公司成立這幾年來，雖然工時長、要求嚴格，但員工流動率是零。」新潤建設的員工，都是合作至少有十年的老戰友，大家有志一同一起打拼，加上老闆大方，該給的絕不會少，締造出零流動率的驚人紀錄。陪同受訪的業務部協理褚學忠說，黃文辰絕對是一個大方的老闆，也很放心授權，放手讓底下的人發揮，大家看得到共同的理想與目標，自然對公司盡心盡力。
主動服務 提升價值
而房子的「價值」要如何被提升，黃文辰說：「我們的作法是，不管產品的總價是多少，新潤建設一樣辦施工說明會、找國際級的大師團隊來規劃、堅持選用品質好的建材」，他認為，品質有保證才是獲得客戶認同的基礎，如此才能創造出房子的價值，打出公司的口碑，而讓房子加值的重要關鍵則是「服務」。
「我們提供的是主動、積極、透明化的服務」，褚學忠補充說明，「過去建設公司是被動的，購屋客要交屋、驗屋、收款，都得等建設公司聯繫，叫你來你再來，但是新潤建設提供的是主動、積極的服務，我們甚至可以派收款員依客戶方便的時間去收款。」任何事情都為客戶設身處地設想，有問題就提供快速、直接的解決管道，黃文辰很驕傲的說，「所以我們公司到現在都沒有半點負面消息，就算是去網路搜尋，也沒有負評，這對一個建設公司而言，是非常難得的事情。」
也是時機對了，地產業蓬勃的市況，正提供了新潤建設發展的最佳環境，黃文辰不否認現在很多客戶都是「置產客」，但他認為買房子的人或多或少本來就有置產的成分在其中，新潤建設的服務並不會因購屋客的目的不同而有差別化的服務，因為「房子最終還是給人住的，我們的服務讓房子在交屋之後有加值產生」，他舉新潤建設在內湖和林口的推案為例，如今的價值都已經超越了當初的售價，而當初購買客戶的回購率及介紹率都相當高，黃文辰很開心的說：「我們現在也是有粉絲的！」
看好未來 落實理想
分析自己的個性，黃文辰說：「我是務實的人，但我不會因務實而保守」，看好未來房市的發展，新潤建設持續加碼，今年也將在新莊與松山寶清段推出新個案。黃文辰表示，新潤建設的選地學只有兩個重點，第一是捷運500公尺內，「我們不做山邊海邊，交通絕對是最重要的。」第二是生活機能，人口密集才有生活機能，房子才有保值增值性。
採訪最後，黃文辰說：「講實在的，有些土地賣掉，賺得絕對比蓋房子來的多」，但是對他而言，建設公司是一種理想的實踐，「我們年輕、有衝勁、也有企圖心」，將來要逐漸打出新潤建設的口碑。負責銷售他們個案的代銷也私下透露，「這個公司不是非常大，但看得出來他們很認真在做事情」。再給他們幾年的時間，新潤建設可以茁壯到什麼地步，值得期待。
後記
對新潤建設感興趣，是因為兩個原因，一、這間公司很年輕，並且成長很快；二、這個老闆很年輕，並且是白手起家。黃文辰是貼近這一代的人，他崛起的故事不像王永慶、趙藤雄的發跡那樣遙不可及，至少讓現在年輕人看到一點希望，在貧富差距逐漸拉大的現代社會，只要入對行、肯努力，還是有希望。 |
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