[商戰風雲] 輸贏 作者:付遙 (連載中)

 
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:06
一對一會議花了兩天的時間,周銳深深地感受到銷售人員身上強烈的悲觀和失望。單獨會議之後是全體參加的會議,會場的氣氛冰冷得要凝固起來,周銳的每一句話都得不到任何回饋,沒有一個人主動發言。周銳不得不強行將銷售目標分給每個人,李朝東當場拍了桌子,又一次摔了門中途離開了會議。會議結束的時候,銷售人員們頭都不回地離開了會議室,只有肖芸離開的時候向周銳點了點頭。肖芸剛出門就轉了回來說道:“陳總叫你去他的辦公室。”

這幾天的會議已經讓周銳筋疲力盡,他用手按摩了一會兒頭部後站起來向陳明楷的辦公室走去,邊走邊想:他找我干什麼呢?

辦公室裡,魏岩和李朝東坐在陳明楷辦公桌的側面,正面的位置空著,很明顯是留給周銳的。

“這幾天會議怎麼樣?”陳明楷沒有等周銳坐下,立即詢問。

周銳直接回答道:“任務已經分了,但是並不順利。”

李朝東立即承認道:“我不同意,我們部門負責北京的中小企業客戶,給我們的任務是上個季度的一倍,肯定做不到。如果我貿然答應,最終卻沒有達到,就既害了公司也害了我們的團隊。”

“可是每個人都是這麼多啊。”周銳也覺得自己的解釋很無力,因為他也覺得任務是太高了。

“而且周銳總是越級領導,我還怎麼管理我的團隊呢?”李朝東又站了起來。

“呃?怎麼回事?”陳明楷讓李朝東繼續說下去。

李朝東將他的不滿講了一遍,主要的內容是周銳分配任務時沒有經過他的同意,而且越級與他的下屬談話等等。李朝東講完之後,周銳沒有辯解,只是看著陳明楷等他說話。

“每個人有自己的領導風格,你不用抱怨,你有什麼打算呢?”陳明楷繼續詢問李朝東。

“我不向他彙報,我和我的團隊還要在魏岩手下,我們還負責自己的客戶。”李朝東直接說出了自己的想法。

“你覺得呢?”陳明楷問魏岩。

“如果李朝東堅持,我不反對。”魏岩點點頭。

“你呢?”陳明楷轉向周銳。

“如果李朝東一定堅持,我也同意。”周銳知道在這件事情上無能為力。

“好吧,就這樣定了。你們的任務怎麼分呢?”陳明楷接著問李朝東。

李朝東已經計算過,報出心中的目標,毫不猶豫地回答。

“你呢?”陳明楷接著問周銳。

“我能跟您單獨談談嗎?”周銳盡力控制自己的情緒,讓自己平靜地將這句話說出來。他發現自己已經落入一個精心布置的設計之中,他想起了評書《楊家將》中帶著極少的人馬被潘仁美派入敵陣的楊繼業。

陳明楷看到兩人離開辦公室後問道:“談什麼?”

周銳坐在陳明楷的對面看著他問道:“我來北京之後,有些事一直沒有想明白,所以想請教您幾個問題,可以嗎?”

“可以,多少個問題都可以。”陳明楷輕松地坐在椅子上看著周銳。

“我只有三個問題。第一個是怎麼辦,如果李朝東的團隊分出去了,我只有五個人,五個人中方威剛從上海過來還沒有一個客戶,另外還有一個新人,如果一定要分下去,他們每個人的任務是其他人的兩倍。我怎麼將任務分給他們呢?”

“有道理,這個任務對五個人是太多了,我再給你幾個招人的名額。這樣就可以將任務分下去了。你的第二個問題是?”

“等一下。有了新的名額,可以解決分任務的問題,可是新人在第一個季度頂多做到平均數字的三分之一,對於完成目標還是幫助不大,而且這些客戶的潛力雖然很大,但是哪個不是被競爭對手嚴密守護,讓這些新人去負責不是讓他們送死嗎?”

陳明楷不動聲色地說:“找到這些新人,培訓並帶領他們是你的責任,這是你需要考慮清楚的問題。你的第二個問題呢?”

周銳知道糾纏這個問題已經沒有意義,只好繼續問道:“我上個季度管理華東四省一市的整個銷售團隊,是四個大區中唯一完成任務的區域,您讓我來北京的時候,還說讓我負責華東和北京的業務。昨天您提拔了楊lou,我就只負責北京地區。現在您又讓我帶領五個人僅負責北京的大客戶。為什麼我完成了任務,區域和隊伍卻越來越小呢?”

陳明楷望著周銳的眼睛,一字一句地說道:“答案很簡單,因為這是最好的達成整個中國區的目標的方案。北京的大客戶是我們最弱的市場,而且至關重要,我們必須找到最強的人來攻下這些客戶,你是最佳的人選,魏岩不行,他已經失敗了,其他人都不行,只有你能做到。”

周銳對視著陳明楷問道:“理解。我的第三個問題是,你這樣做公平嗎?”

很明顯這句話激怒了陳明楷,他站了起來注視著對方,慢慢開口說:“你可以在這個世界上找到公平的事情嗎?有人生來就有殘疾,這公平嗎?我們公司的阿姨每天擦桌子洗廁所,可能比你還要辛苦,但只有你薪水的幾十分之一,你覺得公平嗎?她的家庭只能溫飽,可是我的孩子每年都周游世界,你覺得公平嗎?清醒一下吧,你以為你在哪裡,這是競爭的世界,贏家的世界。這個世界根本不存在公平。”

周銳看了一眼陳明楷,站起身推開門回到自己的座位,收拾電腦離開公司,他實在不能繼續在公司裡多呆一分鐘。現在已經是一個季度十三周的第一周,自己能夠在剩下的時間裡力挽狂瀾嗎?他意識到自己正在被推向一個曾想極力避開的非常危險的血腥戰場,在身後將自己推向戰場的是欲置自己於死地的內部勢力,而手下多年鍛煉出來的團隊卻被替換成一些毫無作戰能力的殘兵敗將。

魏岩和李朝東看見周銳離開,立即回到陳明楷的辦公室。李朝東大聲說:“他居然摔門出去,他有什麼資格這麼囂張。”

陳明楷不回答反而問道:“你覺得這樣做對他公平嗎?他業績一直很好,但是現在負責的團隊和區域卻越來越小?”

李朝東和魏岩互相看一眼沒有回答,聽到陳明楷繼續說道:“你們認為捷科這兩年做的怎麼樣?”

魏岩小心回答道:“您在兩年前加入公司時,公司市場份額連年下滑,您成功地阻止了下降的勢頭,應該算是相當成功。”

陳明楷目光掠過兩人看著門外說道“沒錯,我成功穩住了業務,但是亞太地區的期望卻更高,他們要求更高速的成長,他們給出越來越高的目標,我們一直沒有達到目標。如果我們一直不能達到目標,你們知道會有什麼樣的結果嗎?”

魏岩和李朝東同時點頭,他們心裡明白在捷科這樣用數字說話的公司,結果只有一個,就是陳明楷將位置讓給能達到目標的人。陳明楷繼續說道:“周銳來北京之後,我們深談過,他的策略是侵擾,可是亞太卻不給我們時間,因此我將周銳逼入絕境,讓他沒有回旋的余地,不得不與惠康正面交鋒。他深知其中的風險和難度,他的團隊就像敢死隊一樣衝入強敵的精心設防的陣地,他本以為自己業績優異本要獲得提升,現在希望落空並且覺得要葬身其中,怎麼會沒有脾氣?我要求你們不但不要為難他,而且要給他創造條件打贏這場戰爭。我們現在處於即將攻入對手的最重要的堡壘的關鍵的時刻,周銳覺得沒有希望,我卻對他有信心,只有壓力才能激發出他最大的潛力,在最不利的局面中為我們挽回敗局。”
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:06
即使今天是自己的生日,趙穎仍然像往常一樣按時起床,准備登上飛機後飛行整整一天。也許晚上可以得到國峰的意外驚喜,趙穎期待著。正當她拖著行李箱從虹橋機場的乘務員專用的通道通過安全檢查的時候,聽到地面服務的工作人員正在打聽自己的名字。

“我是,什麼事?”趙穎走到工作人員面前。

“有人指定請你照顧他的小孩。”工作人員開始帶著趙穎向值班櫃台走去。趙穎看到遠處有一位年輕漂亮的女士拉著一個五六歲小男孩站在櫃台前,腳下有一個大的運動背包。

“請問是趙穎嗎?”楊lou向前走幾步,微笑著問對面的空中小姐。

方威上周請她幫忙找到一個小孩送到北京,楊lou很為難,現在的小孩在家裡都跟寶貝一樣,誰肯將自己的小孩借出來讓別人托運到北京去呢?直到楊lou刨根問底,方威才吞吞吐吐地講出了動機。楊lou很羨慕那個空中小姐,她居然讓方威這麼動心,他看樣子是真的愛上了個女孩子。當楊lou見到趙穎的時候,也立即對她產生了好感。她的漂亮並不張揚,輕微燙過的黑色長發下lou出精致的五官,幾縷似有似無的淡紫色的頭發夾雜其間。

楊lou看到對方點頭笑著補充說:“是方威讓我找你的。”

趙穎正在奇怪為什麼這位女士一定要指定自己來負責看管小孩,聽到方威的名字恍然大悟。她彎下腰看著這個臉蛋兒紅撲撲的小男孩,拉著他的小手問道:“你叫什麼名字啊?”

“天行者。”小男孩回答。

“這是什麼名字?田行則?”趙穎沒有聽清楚。

“我是天行者,阿納金。”小男孩仰望著趙穎。

“天行者,你的光劍呢?”趙穎開始逗這個小孩。

“媽媽不讓帶,放家裡了。”

“你是方威的表弟?”趙穎覺得兩個人年齡差距太大。

“是遠房表弟。”楊lou急忙cha話。其實這男孩是她的侄子,她費盡了口舌,哥哥才同意將兒子借出來。

“你放心吧,我一定好好照顧他。”趙穎看到同伴們已經消失在候機長廊的盡頭,她提起地上的背包拉著自稱天行者的小男孩向登機口走去。上了飛機,趙穎先將男孩安排在kao近自己的座位上,開始了飛行前的各種准備,為乘客發送報紙、做了安全姿勢的演示之後逐一檢查乘客的安全帶和座椅kao背。趙穎一有時間就來到小家伙的身邊,周圍的乘客看出這個小孩是被托運的,開始和他聊天,小家伙很喜歡說話,有問必答。飛行一個小時左右,趙穎主要的服務工作都已經完成,正要坐下休息一會,看見小家伙正在向自己招手。

“有事嗎,阿納金?”趙穎走到小家伙身邊用拉長的聲音問道。

“我要拿包。”小家伙仰頭看著趙穎。

“拿包做什麼呢?”趙穎邊問邊伸手打開行李箱,拉出背包。

“因為我有禮物送給你。”小家伙站在座椅上拿到背包,認真地說著。

“有禮物給我?”趙穎難以置信地望著小家伙,忽然想起今天是自己的生日。

小家伙拉開背包,一大束粉紅的玫瑰從包裹中掙拖出來,呼吸著新鮮的空氣。他繼續毫不憐惜地從裡面往出拉扯,幾片花瓣掉了出來。趙穎立即幫助他輕輕地取出玫瑰,放在鼻前深吸一口玫瑰的芳香。

小男孩繼續在背包裡掏著,最後找到了一個信封。他粗魯地撕開信封,裡面lou出一張紅色的賀卡,他伸手xian開,祝你生日快樂的音樂聲從裡面飄了出來。趙穎和周圍乘客的注意力已經被這個小家伙的奇怪舉動吸引過來,小男孩看了大家一眼後打開賀卡,有板有眼地念道:“在六天前的同樣的航班上,你出現在我的面前,我的世界突然改變。”小家伙剛開始識字,一字一句地念著,然後停了下來。趙穎聽到這裡,看到機艙裡所有的乘客坐在座位上伸著腦袋望著自己,真不知道這個小家伙接著還會說出什麼來。這段話也讓乘客們感到莫名其妙,屏著呼吸等他繼續念下去。小家伙看了半天,突然轉身問旁邊的乘客:“叔叔,趙後面這個字讀什麼啊?”得到答案之後,繼續高聲朗讀:“趙穎,我愛你,就像老鼠愛大米。”

沒想到一個五六歲的小家伙竟然說出這句話,出乎每個乘客的預料,大家頓時哄堂大笑。趙穎也沒想到方威怎麼用了這樣一句話,愣在那裡。

小家伙的聲音被大家的笑聲淹沒,他張了張嘴,等到笑聲過後又大聲說:“祝你生日快樂,心想事成,方威。”此時大家才明白指使小家伙的是一個叫做方威的人,大家的情緒已經被前面的笑聲調動了起來,紛紛向趙穎祝福,一陣掌聲從機艙中爆發出來。

趙穎聽到生日祝福,才從窘境中緩解出來,聽到乘客們的掌聲和祝福,心中隱約有一些感動,不經意間幾滴眼淚從臉龐滑下。心裡卻想到,國峰大概永遠做不出讓自己這麼驚喜的事情。
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:07
周銳經過周末的休息重新回到辦公室的時候,精神已經完全恢復了,這要多謝黃靜。無論在外面工作多麼辛苦或者有多大的挫折,只要回到家裡周銳就進入了一個平靜和放松的世界。換下西服穿上舒服的睡衣,黃靜會端上一盤水果,夏天是西瓜冬天是蘋果。然後兩人一起去廚房,黃靜去做晚餐。兩人吃完晚飯後通常手拉手在院子裡散步,順便買一份晚報。夜裡,周銳只要幾分鐘就可以拉著黃靜的胳膊進入夢鄉,第二天早上起來的時候他就會像充足電的電池一般精力充沛。

這個周末,黃靜感覺到了周銳的壓力,什麼也沒有問只是說要出去玩。兩個人在網上查著,找到了一個自駕團去壩上騎馬後連夜出發,開了近三百公裡的山路,終於在凌晨兩點到了壩上,睡在農家院的大通鋪上,五個小時的長途跋涉已經耗盡了兩人的體力,立即沉沉睡去。第二天,兩人騎著精悍的蒙古馬在草原的丘陵中奔馳,到最深的山溝尋找從來沒有見過的花草。周銳完全將公司的一切拋在記憶以外。

周銳就像經過休整的士兵精力充沛地坐在會議室中,大腦已經快速開動起來。盡管已經發郵件通知了每個人開會時間,團隊成員還是在九點以後稀稀落落地進入會議室,首先是肖芸和謝伊,錢世偉在辦公室門口看了看又出去打電話,當他再次進入會議室的時候已經九點半了。

“現在開始吧,不等崔龍了。新的季度開始了,我看了大家的銷售報表,我們手中的銷售機會遠遠不夠達到目標。因此我想將大家手中的項目過一遍,然後看看怎麼樣能夠找到新的銷售機會。誰先開始?”

周銳先看著謝伊,她卻將頭轉到一邊。如果是上海的團隊,每個人都爭著第一個講的,這是一種示範,周銳通常將首先發言的機會交給表現最好的客戶經理。其他人或者低著頭或者擺弄著手機沒人應答。推門的聲音打破了沉默中的尷尬,崔龍從門口進來走到錢世偉旁邊,挨著他坐下。

“怎麼遲到了呢?”周銳問崔龍。

崔龍解釋說:“對不起,有點堵車。”

“對,你住得很遠,今天的交通的確很堵,可以理解。”周銳點點頭笑著說:“你昨天晚上做標書,應該凌晨才到家。對吧?”

“對。”

“而且你身體不很舒服,早上去了醫院所以遲到,是嗎?”

“那倒沒有。”

周銳連珠炮般地連續發問:“也許你女朋友今天生日,你要一早去給她送鮮花,也許你在路上救起了一位倒在地上的老太太,然後送她去醫院。也許,也許還有很多實實在在的理由導致你遲到,我還可以替你找到很多理由。”

“沒有了。”

“既然有這麼多的理由,你是不是就可以遲到了呢?我們上周說過九點准時開始,你當時沒有異議,你承諾的事情是不是就可以因為這些理由就隨便放棄了呢?”看到崔龍沉默不語,周銳繼續說:“你完全可以放棄承諾,但是你永遠只能是失敗者。”

崔龍心裡覺得周銳有點婆婆媽媽,但確實是自己遲到在先,只好保證說:“好了,好了,我以後盡量不遲到。”

周銳點點頭說:“崔龍,你以前成績很好,我在上海就聽說過你的名字,早就想認識你。我不知道是什麼原因束縛了你,但是從今天起,我希望你能夠像以前一樣,我相信你能贏回來,你自己相信嗎?”

“我當然信賴我自己。”

“好,你先介紹一下你自己訂單的情況。”

會後周銳手中拿著所有挑選出來的最重要客戶的名單走出會議室,他這段時間的計劃就是逐一和銷售人員們去拜訪這些客戶並找到銷售機會。

“喂,我們去咖啡廳聊一下。”方威匆忙說。

“好。”周銳可以看出方威很焦急。

辦公室和電梯裡有很多人,方威一路閉口不言直到坐下來才著急說道:“你知道嗎?剛才魏岩和我談話了,你猜他說什麼?”

周銳有不好的預感:“不知道,告訴我。”

方威生氣地說:“讓我加入他的部門,說你已經不行了,不要跟你干了。我們回上海吧,我越來越覺得他們有預謀,楊lou肯定不會背叛你。上海的兄弟們也絕對信得過,都是你一手帶出來的,我保證。”

周銳沉思著喝著咖啡說:“我知道,楊lou也向我說了,我信得過大家。但是我現在還能回頭嗎?這個季度已經開始了,組織結構已經宣布了,我難道說做不到後轉身離開嗎?現在已經來不及了。”

方威繼續勸道:“你在上海時負責華東地區的四省一市,手下的銷售人員就有上百人,加上技術支持和行政辦公人員,多大的一個團隊啊,你的業績連續八個季度都是第一。你來北京,大家都以為你被提升了呢,可是你看看現在,你手下就五個人,比楊lou的人都少。再看看你這幾個人,基本上就沒有完成過任務,陳明楷是將最爛的四個銷售人員都交給你了。”

周銳已經研究過這四個人的資料:“他們業績是不好,但是他們不是沒有能力,而是與魏岩合不來。”

方威依然替周銳擔心:“可是他們的問題不是能力,而是態度問題。”

每當周銳遇到難題的時候都喜歡香濃的咖啡為他打開思路,他又喝了一大口咖啡說:“你說得對,現在的當務之急就是恢復他們的士氣,態度決定一切嘛。”

方威繼續試圖說服周銳:“可是一個季度只有十三周,你來得及嗎?你曾經說過來北京之後先不直接硬碰那些大型的客戶,但是現在你只有這些客戶了,以前的侵擾策略就行不通了,你現在不但沒有精兵良將,而且處境也很不好。”

周銳看著方威說道:“沒錯。我們現在已經處於絕境而且手中只有一些老弱殘兵,而且必須和優勢的敵人硬碰硬。所以你怕了嗎?”

方威毫不示弱地大聲說:“我會怕誰?我就是想硬碰硬,看誰硬一些。”

周銳看著方威,心中覺得他就像幾年前的自己,不由得回憶起幾年前在北京的刀尖tian血的生涯。如果不是被逼到這一步,他是絕對不會這樣去硬攻的。他反問方威:“你知道後果嗎?這種超大的客戶一旦采購就是超級巨單,不僅各個公司的超級高手蜂擁而至,這樣的項目必然驚動公司上下,亞太區甚至全球的老板們都會注視著訂單,贏則一戰成名,輸了,你就准備辭職吧。”

方威眼睛裡又閃出興奮的火花,用周銳的話反問:“你怕了嗎?”

周銳堅定地說:“我既然回來了,那就再拼一拼吧,看看誰能活到最後。”
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:07
為了迎接國慶,街道兩旁被精心地布置了各種景觀,色彩斑瀾的花壇籠罩在金色的陽光中。肖芸坐在周銳的車上仔細地看著路中間用各種顏色的花草搭配出來的長城景觀。肖芸已經與周銳共事幾年了,在這個跳槽頻繁的時代,尤其在捷科已經不多見了。

“喜歡北京,還是上海?”肖芸不習慣這樣安靜地一句話都不說,過了花壇就開始聊起來。

周銳笑著想想說:“都喜歡,兩個城市有完全不同的特色。北京像一個頂天立地的好漢,上海像一個精致婉約的佳人。”

肖芸立即和他開起了玩笑:“那不是更適合你們男士?”

周銳回憶起在上海的日子,雖然很忙但是很快樂,回答說:“是啊,我更喜歡在上海工作。也許北京是政治中心,所以在公司裡勾心鬥角的爭權奪利更多一些,上海人比較實際,適合在公司裡踏踏實實地做事。”

肖芸早就想將一些事情告訴對方,所以立即開口提醒道:“對呀,你真不應該回北京。你回來之前部門進行了調整,成熟的客戶和業績不錯的客戶經理都被調到了其他的部門,交給你的是一個爛攤子。”

周銳卻笑著說:“誰說的?你不是很不錯嗎?”

肖芸猶豫了一下,最後還是決定和盤托出:“你不知道,我已經懷孕了。大概再過幾個月就回家休假了,所以沒一個部門要我。”

“恭喜啊,我只是覺得你胖了,有寶寶的感覺怎麼樣?”周銳扯開話題,他已經了解了自己的處境,覺得多談無益。

“當然好了,所以我才不管他們給我多少任務呢!我要開心一些,這樣我的寶寶才會健康。”一提起寶寶,肖芸就興奮起來。

周銳點點頭:“對呀,工作只是生活的一部分,無論工作中有什麼不愉快的事情都不應該帶入生活之中。你應該多休息,不要有太大的壓力。”

“我會的,可是這樣你又少了一個人。”肖芸看著駕車的周銳,對方只是點點頭沒有應答。

周銳盡量保持微笑,用輕松的口氣說道:“無論如何,還是你的寶寶重要。不是嗎?”

車子從復興門立交橋進入了金融街,這是中國的金融中心,國內最大的幾個銀行的總部都聚集在這裡。這個區域進行了很好的規劃,經信銀行的總部大樓占據了一個街區,道路環繞著花園,花園環繞著總部,車子離開大路進入銀行大門以後,就像離開了城區進入了鮮花盛開的田野。周銳將車駛進地下車庫,停在停車場,和肖芸一起乘電梯來到信息中心所在的第九層。信息中心負責規劃和維護整個銀行的電腦系統,是將產品銷售進去的必經之路。肖芸帶著周銳來到信息中心塗主任的辦公室門口,正要舉手敲門。

周銳突然阻止了她:“等一下,這樣不行。看到你的手要敲下去的時候,我心裡覺得很模糊,完全沒有把握。”

肖芸不解地問道:“為什麼?”

周銳皺著眉頭說:“我對我們即將見到的這個人完全沒有概念,只知道姓塗,是男是女?多大年齡?什麼個性?這些我都不知道,因此覺得很虛和沒有把握。”

肖芸看周銳離開門口,趕緊跟上問道:“可是我們約的時間已經快到了,塗主任應該正在等我們。”

周銳來到比較安靜的行人通道問肖芸:“你在這個信息中心有沒有熟悉的朋友?”

肖芸立即回答:“有啊,我的大學同班同學就在信息中心,有什麼事嗎?”

周銳叮囑肖芸:“你打個電話給塗主任推遲約會,然後約你的同學和我聊一下。”

幾分鐘後,周銳就在一個小會議室裡見到了肖芸的同班同學陳剛。出現在他們面前的陳剛戴著一副眼鏡,襯衣隨意地散在皮帶外面,頭發也亂糟糟的。肖芸替他倆做了介紹:“陳剛,這是我的老板,周銳。”

周銳立即和陳剛寒暄起來:“肖芸說你們是大學同學,畢業幾年了?”

“四年了。肖芸,你動作真快呀,嫁人生小孩都搶在前面去了。”陳剛回答之後高興地和肖芸聊著。

周銳很喜歡這樣的氣氛,盡力讓自己感受並融入到這種朋友之間的親切氛圍中去,而不是拜訪客戶的那種客套。

“哎,我們還有正事呢。”肖芸拍了一下陳剛的肩膀提醒他。

“呃,什麼事兒?”

周銳立即用很開放的問題問道:“我剛開始和肖芸負責經信銀行,對你們還不太熟悉,能給我介紹一下你們信息中心的情況嗎?”

陳剛立即回答:“我們信息中心負責整個銀行的電腦系統的規劃和支持啊,只要是信息產品都歸我們管。”

“我能了解一下各種信息產品的使用情況嗎?”周銳希望由此判斷出公司的產品是否有機會銷售進去。

陳剛來到銀行後一直在做維護的工作,對各個系統了如指掌,滔滔不絕地介紹起來。

“喂,我們主要想了解最近這些系統會不會更新設備,有沒有什麼采購項目。”肖芸打斷了陳剛的介紹。

“更新倒是沒有,但是行裡討論和調研了很長時間,要建立客戶關系管理系統,這個項目太大太復雜,論證了一年了還沒有結論,因此一直沒有啟動。”

“這個項目歸哪個部門管?”周銳立即興奮起來。

陳剛掰著手指頭說道:“信息中心負責技術和選型,市場部是使用部門肯定會參與這個項目,財務部負責預算,還會有其他人吧,但是現在太早了,還沒有立項呢。”

周銳關切地問道:“誰能最後做決定呢?就是誰決定項目的啟動時間、預算等等。”

“這麼大的項目,肯定只有劉行長才可以。”陳剛肯定地回答。

“這個項目能有多大啊?”肖芸接著問。

“至少幾千萬美元吧,現在還不好說。”陳剛估算著說。

周銳和肖芸對視了一下,彼此都能看到對方的興奮。在上海根本沒有這麼大的項目,只有在北京的總部才可能有這樣的手筆。周銳感覺陳剛並不完全了解情況就轉移了話題:“我們一會兒要見塗主任,能給我介紹一下他的情況嗎?各方面的都可以。”

陳剛一口氣說出來:“塗主任啊?對我們很好,技術出身,為人很正派,喜歡下圍棋。老伴已經去世了,女兒在讀大學。”

周銳最關心的就是這些細節,立即打斷陳剛:“等等,他女兒在哪裡讀大學?什麼專業?”

陳剛不明白周銳為什麼這麼關心塗主任的女兒,想想才回答:“北京音樂學院,好像是大二吧,怎麼了?”

肖芸催促陳剛繼續講下去:“沒關系,繼續說,越詳細越好。”

半個小時以後,周銳和肖芸告別了陳剛又一次站在塗主任辦公室的門口,雖然門沒有打開,但是周銳已經可以想像得到辦公室裡面的擺設以及塗主任的樣子。

“這種感覺就對了,好像一切都在掌握之中,敲門吧。”周銳看著肖芸敲開大門。

拜訪進行得很順利,塗主任是分析型的客戶,他們喜歡數字和講究邏輯,喜歡刨根問底地詢問前因後果。兩人都做過軟件開發,很有共同語言,肖芸反而cha不上話。周銳和肖芸離開塗主任辦公室的時候,北京又取了每天堵車的晚高峰。

“我們在咖啡廳坐會兒吧,我每天這個時候都不敢進市區。”周銳向肖芸提議,然後兩個人走出大樓來到街邊的咖啡廳。

“你覺得經信銀行這個客戶怎麼樣?”周銳從來不在下午喝咖啡,肖芸由於懷孕的原因也遠離了咖啡,兩個人都點了綠茶。

“這個項目要是能做下來就好了。可是我已經懷孕了,醫生讓我盡量不要在外面奔波,我真不知道怎麼做這個項目。”

“會有辦法的,我們在這個周末的會上商量吧。”兩人一直等到日頭西沉,天上的雲彩被映得通紅才開車上路,車子拐回長安街在接近西單的路口的小路右拐,進入了一個小胡同。

肖芸不解地問道:“我們這是去哪兒啊?”

周銳一邊停車一邊回答:“去買音樂會的票。”

“你喜歡音樂?”肖芸下了車,跟在周銳後面向售票處走去。

“我是一般,但是塗主任喜歡。”周銳看著最近的音樂會的目錄問肖芸:“陳剛說塗主任的女兒讀什麼專業?”

“古典音樂。”肖芸湊過來也看著目錄。

“那這場很適合她。”周銳轉向售票員說:“給我來四張這個周末的票,要最好的座位,四張連在一起。”

周銳拿到票後拿出兩張交給肖芸:“幫我將這兩張寄給塗主任,剩下兩張我自己留著。”

周銳為肖芸拉開車門,自己再上車系好安全帶,開車之後兩個人都沉默了下來。周銳滿腦子都是這個項目,塗主任也提到了這個項目,看來是有譜的。可是這個項目什麼時候才能啟動呢?機會有多大呢?此時的周銳就像落水的人抓住了一根救命的稻草,這根稻草就是經信銀行的這個項目。周銳知道這是一場凶多吉少的惡仗,在強大的敵人精心布局的戰場上,自己手下的殘兵敗將,幾乎沒有勝機,對於任何一位指揮員來說,這本是一場必須避免的戰爭,但是對於周銳來說,這成了唯一的機會。經信銀行是惠康的最重要的客戶之一,其中必有高手布下天羅地網等待自己,誰會是這個幕後的高手呢?周銳突然想到一人,心中一痛,默想:千萬不要是她吧。

肖芸的笑聲打破了沉默:“你真有辦法啊,你將塗主任和她女兒請出來,四個座位還連在一起,看完音樂會再宵夜,關系就差不多了。”

周銳笑著說道:“呵呵,你什麼都明白啊。塗主任只是第一步,這個項目這麼重要,最重要的客戶我們還不認識呢。”

肖芸認同道:“這個項目最終拍板的肯定是劉豐行長。”

周銳大腦中沒有劉豐的資料,緩緩說道:“是啊,可是劉豐是個什麼樣的人呢?和惠康的關系怎麼樣呢?”
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:08
劉豐坐在北溫哥華的格羅斯峰山頂的餐廳裡大口飲著熱巧克力,望著山下的大溫哥華地區。左側連綿不絕的山脈像一道屏風遮住了視線,正面是溫哥華的市區,英吉利海灣將市區切成兩半,山腳到海灣之間是北部溫哥華,一座大橋跨越海灣將它與溫哥華的中心商業區相連,橋下是大片的原始森林覆蓋著的斯坦利半島。從山頂可以清楚地看見市中心的高樓大廈,以及向南部延伸的市區。市區的右側是夢幻般的深藍色的太平洋。

“那裡就是UBC大學,您用望遠鏡看看。”駱伽指著市區中部的一個半島,繼續向劉豐介紹:“UBC的校園是北美地區景色最好的,而且最近幾年出了好幾個香港小姐。”

劉豐舉著望遠鏡向那個區域仔細地瞧著,試圖與昨天自己去這所大學時的記憶連接在一起:“我們昨天在UBC的海灘上看到的就是這座山峰嗎?”

“對,就是格羅斯峰,這是溫哥華的標志。到了冬天這裡將被茫茫的白雪覆蓋,是天然的滑雪場,溫哥華的市民就乘纜車舉家來山頂滑雪。”駱伽曾經在溫哥華短暫居住過,對當地的生活很熟悉。

劉豐拿開望遠鏡,坐回座位悄悄看著駱伽。雖然今天來山頂旅游,她依然穿著剪裁得體的西褲和淡紫色的襯衣,白皙的皮膚上有細微的汗青年人。如果駱伽只是站在那裡不說話,沒有人能夠猜出她的年齡,但是只要稍微接觸一會兒,就可以感覺到她為人處事的精明,她的言談就會立即暴lou出她的經歷,這些不是一個年輕的女孩可以擁有的。劉豐在美國參加完緊張的亞太金融會議後飛到溫哥華,從機場出來的時候,迎著前來接機的駱伽的目光,劉豐就感覺到緊張的情緒消散了,其後的安排也讓他完全放松了下來。駱伽的美麗體現在她的目光和額頭上,劉豐心想。他忽然覺得自己的想法很可笑,她只是供應商的代表,我們之間只是利益關系和互相利用,我怎麼會被她吸引呢?想到這裡就問道:“國峰的手續都辦好了嗎?”

“他的手續就差簽證了,不過錄取通知書和邀請函這些文件都辦齊了。您看,給行長公子買的公寓就在那裡。”駱伽指向市中心商業區的方向,她不理解劉豐為什麼突然又問到了這件事,這幾天已經帶著他看了他的兒子將要居住和學習的地方。給他買的公寓不大,只有五六十平米,但是位於溫哥華的市中心,大落地窗正對著斯坦利公園、英吉利灣和格羅斯山。駱伽解釋說:“市中心的交通很好,而且我們也給他在車行定好了車,和他在國內的型號一樣,是寶馬的最新款,國內還沒有上市。”

這次行程是駱伽在國內就安排好了的,是很難得的機會。劉豐擔任經信銀行的行長已經三年多了,經信銀行是惠康公司最大和最重要的客戶之一。駱伽雖然認識劉豐很長時間了,他似乎總是有所保留和顧忌,因此兩人的關系好像始終都有一層隔膜。這次駱伽聽說劉豐到紐約出席金融論壇,就力邀他來加拿大看看他兒子即將讀書和生活的地方。

“什麼時間能拿到簽證?”劉豐繼續問道。

“就是這幾天,這還需要國峰去使館面試,按照他的條件,把握應該很大。”駱伽慢慢說著,她這次把劉豐的兒子安排到加拿大讀書耗費巨大,學費、汽車,兩年的生活費都要事先存入銀行,那一套公寓的價格就是近兩百萬人民幣,這一切當然不是無條件的,劉豐只要在經信銀行拔出一根毫毛,就足以補償這一切了。

“國峰的學期是冬季開始,應該在元旦前就要動身了。可是行裡的客戶關系管理的項目那時能定嗎?只有不到三個月了。”駱伽仔細推敲自己的用詞,以免刺激劉豐。

劉豐看了一眼駱伽說道:“我回去就啟動這個項目,我說話算數,只要我的兒子到了這裡,這個項目一定給你做。”

“有您的話,我就放心了。”駱伽這段時間的精心安排就為了這句話,現在駱伽放下心來。

“呃,趙穎的手續也辦好了嗎?”劉豐見過那個空中小姐,國峰的女朋友。他本來不想多此一舉讓她也來加拿大的,但是兒子又倔又硬毫不妥協。讓她一起來也好,互相有個照顧,劉豐後來改變了想法。

“哦,您的准兒媳婦啊?我看過她的相片,很可愛。也都一起辦好了,只是公寓只有一套,他們只能住在一起了。”

“隨他們吧。”劉豐揮揮手站起身,“我們早點回去吧,明天一早的航班就回國了。”
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:09
寶馬車上,趙穎坐在劉國峰的身邊,心裡五味雜陳,有興奮也有擔憂,有期待也有遺憾,有幸福的感覺,又隱隱覺得心痛。為什麼呢?如果沒有遇到方威也許就不會這樣了,趙穎心裡想著。天啊,我怎麼會想到方威呢?應該想著怎麼去大使館面試才對。

剛認識國峰的時候,趙穎並沒有出國讀書的想法,當國峰告訴她一起去加拿大的時候,她也覺得這是遙遠的事情。開始辦理各種證件,甚至在網上找各種語言學校的時候,她也並沒有覺得真的能申請成功,直到國峰拿到加拿大使館的面試通知的時候,趙穎才覺得這件事情也許是真的。趙穎突然發現自己的人生走到了一個十字路口,出國讀書本是她以前遙遠的、早已破滅的夢想。她知道父親每天早出晚歸地開出租車賺到的錢不可能支付她出國讀書的費用,甚至都不夠她讀大學。雖然高中的老師們都覺得她不能上大學是一件非常遺憾的事情,但趙穎還是報考了航空學校,這樣就可以早點畢業開始賺錢。原因很簡單,家裡已經沒有能力繼續支持她念書了。

當國峰告訴她出國的計劃的時候,趙穎控制著自己不去想像,期望越高失望越大,她寧可將這件事當做一個白日夢境,這樣就可以保護自己不被可能到來的失望擊垮。因此她沒有將這件事告訴任何不相關的人,甚至包括父母。隨著手續逐步齊全,趙穎發現自己離夢想越來越近。國峰昨天拿來了語言學校的錄取通知書和加拿大公寓的照片,甚至還有白色新款寶馬車的照片,趙穎才開始放縱自己的想像力。從照片上可以看到公寓座落在山區,周圍高樓林立,背後是皚皚的雪山,趙穎想像著自己重新坐到教室裡聽課,在圖書館裡讀書,然後在以雪山為背景的街道上散步。她甚至夢想到畢業之後的各種各樣的機會,這才是真正的和完整的生活。趙穎突然發現,我的夢想中為什麼沒有國峰呢?他應該和我在一起才對啊。

國峰是一個每個女孩子都夢想得到的男友。現在的女孩子都希望直接找到一個可以幫助自己立即實現夢想的事業有成的男人,這是迅速而又沒有任何風險的途徑,但是這樣的男人哪個不是有或者曾經有過家室呢,犧牲自己的感情去換來豐裕的物質生活是否值得呢?趙穎卻不需要任何犧牲,因為國峰是兩全其美的人選。趙穎是在和朋友聚會的時候認識了國峰,他的風趣的談吐和開朗的笑容給趙穎留下了深刻的印像。趙穎對國峰的第一印像是好感,國峰卻立即對她著了魔,從此加入了追求趙穎的大軍,開始了幾年的追求路程。在這個過程中國峰不但痴心不改而且樂在其中,宣稱擊敗眾多對手贏得趙穎是他一輩子最值得驕傲的業績。趙穎覺得自己也是喜歡國峰的,但是為什麼今天想到的都是方威,而不是國峰呢?

與方威的第一次見面是在飛機上,並沒有留下特別的印像,兩人第二次見面不歡而散,坐著國峰的車離開方威的時候,她甚至決定忘記這個人,但是為什麼一直又忘不掉呢?那個小孩在飛機上的獻花確實打動了趙穎,讓她本來平靜的心湖xian起了波瀾。趙穎卻知道,既然選擇和國峰出國,那麼明智的做法就是忘記方威這個人。方威又打來過幾次電話,趙穎都輕輕掛掉了,他應該明白自己的意思了吧。

“到了,下車吧。”國峰提醒對坐在副駕駛座上正在發呆的趙穎。

國峰就在身邊,怎麼聲音顯得那麼遙遠,趙穎覺得自己今天的想法很奇怪,是不是人在作大的選擇之前都會浮想聯翩呢?趙穎輕輕甩開國峰的手向門口的保安走去,她現在已經容許國峰私下裡拉她的手,但是在公開場合或者朋友在場的時候是禁止的。國峰反而覺得這樣的安排很有意思,他是從內到外地無條件地愛著趙穎,包括她的這一點點羞澀的細節,他甚至很高興並且很欣賞趙穎甩開他的手。

趙穎沒有拒絕國峰的擁抱,這表示了一種鼓勵,她需要這樣的鼓勵,簽證是通往加拿大的最後一關,她這幾天最擔心的事情就是簽證被拒。如果這樣,趙穎就不得不從夢境中蘇醒過來,自己能面對這樣的打擊嗎?緊密的擁抱之後,趙穎整理了一下衣服踏入加拿大大使館的大門。

雖然知道時間很長,國峰還是堅持在門口等待,直到趙穎走出使館。看見趙穎用手抹著眼淚出來的時候,國峰嚇了一跳,立即摟住她替她擦去淚水,安慰道:“沒關系,還有其他辦法,最差的結果就是我們都不去,這樣也很好啊。”

趙穎拿出護照,翻開到簽證的位置,讓國峰看一張夾在護照上的淡藍色紙片。

“拿到了還哭什麼啊?我都被你嚇著了。”國峰繼續小心翼翼地摟著趙穎,聞著她身上淡淡的香味說道:“別哭了,你看那些和你一起去簽證的孩子們都在看你呢,我們去慶祝一下吧。”

趙穎用手去擦眼淚,但新的淚水又湧了出來,她干脆接過國峰遞過來的紙巾,輕輕按在眼睛上,吸干淚水。
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:09
周銳進入會議室前就知道這將是連續十三周的折磨。公司要求銷售團隊在每周五提交銷售報表,銷售主管們審查每個銷售人員的實際完成的數字與目標之間的差異。如果沒有達到目標數字,就意味著折磨和摧殘的到來。周銳在上海從來沒有過這樣的經歷,但是來到北京之後就做好了心理准備,現在,他覺得自己就像進入行刑室的犯人。

捷科是一家用數字說話的公司,迎接每位銷售總監的是一張報表,上面列出每個人實際完成的銷售額,應該達成的目標,以及兩個數字相除的百分比。周銳掃了一眼,自己的名字果然排在最後。排名是陳明楷帶來的招術,他通常將完成比例最好的總監的名字用紅框標注出來放在表格的最上方,將業績最差的總監用黑框標出來放在最下方。周銳一直覺得這個黑框就像祭奠亡靈的黑紗,這也是事實,現在公司已經形成了不成文的規定,連續兩個季度都在黑框裡的員工必須走人。陳明楷覺得表格還不夠清晰,用投影機將這個表格清晰地打在會議室的白色幕布上。

陳明楷坐在會議室中間,沒有人敢坐在他的身邊,他終於明白為什麼古代的皇帝自稱寡人或者孤家,因為在這個地盤裡沒有人敢和自己平起平坐。他看著陸續進入會議室的主管們,他很喜歡這樣的感覺,覺得自己像坐在大明皇帝寶座上的朱元璋,找個令人不快的下屬,當場將他的褲子除下打他八十大板。陳明楷的慣例是從業績優秀的加紅框的主管開始,按照排名進行業績審查,這樣就可以抓住黑框中的人痛快地折磨和摧殘。陳明楷相信只有壓力才可以壓出他們的潛力,當潛力爆發出來的時候,往往連他們自己都不敢相信自己居然有這樣的本領。周銳以前是會議中唯一沒有被他這樣折磨的人,陳明楷看見他走進會議室,心中好奇地想著,他在沒有壓力的情況下已經有很好的業績,那麼將他壓到極限的時候,他會爆發出什麼樣的能量呢?

魏岩得到了向來業績優秀的華東地區的團隊,因此第一次進入了紅榜,他介紹了上周的情況和下周的計劃,陳明楷滿意地點點頭誇獎了幾句後,魏岩輕松地坐回座位。華南總監和西區的總監也同樣被放了過去,黑榜中的周銳站了起來打算介紹自己的銷售情況。

“等一下,你看看自己的數字,你還沒有做到應該完成任務的三分之一。為什麼?”陳明楷打斷了周銳的發言。

周銳語氣平靜地說道:“這周是我來北京的第一個完整的星期。我仔細研究了每個正在做的訂單,這已經是我們這周能夠完成的全部的數字了。”

“崔龍做了多少?”陳明楷不繼續糾纏而是翻著報表,開始尋找一個新的進攻之處。聽到周銳報出的數字後繼續問道:“他以前的兩個季度做得怎麼樣?”

周銳對數字有天生的敏感,這些數字都清楚地記在他的大腦中,因此他立即回答:“上個季度做了一半,之前的季度只完成了三分之一。”

陳明楷繼續追問:“嗯,連續兩個季度都沒有完成任務,為什麼呢?”

周銳一直盡量講述事實不要假設,但是現在他不得不作出推斷:“他曾經業績很好,所以他的能力應該可以勝任,至於為什麼他的業績急轉直下,他沒有向我說,我想應該是態度問題。”

“假定你手下有兩個員工,一個態度好但能力差,一個態度差但是能力強,如果必須開除其中一個,你打算開除哪個?”陳明楷突然拋出了一個有點像腦筋急轉彎的問題。

“我不知道。”周銳真的不知道答案。

“很簡單,不管能力還是態度,開除業績差的那個。我們已經給了他足夠的時間,他卻連續兩個季度都不能完成任務,所以你應該開除他。”陳明楷用命令的口氣說。

“能再給他一些時間嗎?”周銳不得不為崔龍請求對方。

“兩個季度已經是足夠的合情合理的時間了,他自己都不會有什麼異議。”陳明楷的聲音突然變得很柔和:“你去和他談吧。”
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:10
崔龍接到通知的時候感覺十分奇怪,為什麼要去咖啡吧開會呢?這還是進入公司以來的頭一遭。為了避免遲到,他提前出發,即使遇到暈倒在街邊的老太太、送去醫院之後也不會耽誤開會的時間。咖啡吧其實就是北京昆侖飯店的西餐廳,在正餐以外的時間作為咖啡吧營業。崔龍穿過大堂,眼前的景色陡然一變,咖啡吧在飯店大堂的東南角,因此可以獨享兩面從二樓延伸下來的巨大的落地窗,窗外是庭院中的園林,一片翠綠的草地平鋪在眼前,好像伸手就能摸到,高大濃密的綠色植物遮住了過往的車輛和噪音,卻擋不住穿越樹枝灑下來的幾縷陽光。崔龍還沒來得及找到座位,就看見周銳在咖啡廳kao近兩面大落地窗的座位上向自己擺手。

“來得真早。”崔龍向周銳寒暄。

“會議結束了就早點過來,正好有事要和你說。”周銳說完之後停頓下來,這樣可以讓對方感覺到這件事的重要。

崔龍聽到對方的聲音停下來立即抬頭,看到對方沒有繼續講下去的意思就追問道:“什麼事?”

“我想知道,你的業績在這兩個季度為什麼掉下來了。”自從來北京後周銳就一直想知道這個問題的答案,現在時機已經到了。

“為什麼問這個問題。”崔龍的目光直視著周銳。

“因為你連續兩個季度都沒有完成任務,你知道這在捷科意味著什麼嗎?”周銳暗示崔龍。

“離開,我已經准備好了。”崔龍顯然早已想好了答案。

“但是我想知道原因,這件事與你我都有關系,對嗎?”周銳繼續追問。

“好吧,如果你想知道,我就實話實說。你兩年前去上海之後我就加入了公司,然後陳明楷進入公司成了中國區的總經理,他帶來了魏岩,魏岩帶來了李朝東,以前的老人就一個接一個地離開公司,他們希望將整個北京的銷售團隊都換成自己信得過的人。”

周銳注視著崔龍的目光,希望從中閱讀出對方的心理狀態。常人的大腦皮層左側負責邏輯分析、推理和數據,大腦的右側負責聽覺、視覺和觸覺,如果對方的目光在向右側旋轉,表示對方正在回憶,這時這個人所說的話應該是真實的。如果對方的目光向左側旋轉,表示對方正在推理和分析。如果對方的目光左右旋轉,說明對方的話是謊話連篇。周銳可以從崔龍的目光中判斷出他說的是實話,他也知道這段往事,但當時自己忙於帶上海的團隊並不知道具體的情況。

“我手中的客戶都是苦心經營出來的,他們知道取得業績最好的方法不是從競爭對手那裡搶客戶,而是從內部搶,只要把最優秀的客戶經理和最好的客戶搶來,業績就能出來。他們希望搞垮我以前的主管,因此他們請我吃飯,給我承諾希望我離開以前的部門,投奔他們的懷抱。但是他們不知道我和當時的主管已經是多年的好朋友,我不想落井下石就拒絕了他們。他們從此就開始折騰我了,我真佩服他們的創造力,你知道他們有什麼辦法嗎?”崔龍停下來喝了一口咖啡繼續說:“他們將我們這個部門所有的銷售人員的簡歷全部交給如獲至寶的獵頭公司,我當時每天都要接到四五個獵頭公司的電話,很多同事莫名其妙地去面試然後離開這家公司。當時有一半的銷售人員都是這樣離開的,包括我當時的主管。”

周銳聽到之後呵呵地笑著說:“真有創造力,這對銷售人員來說不失為一種好方法,能高高興興離開公司,而他們又將自己不要的人推給競爭對手。”

崔龍終於找到了一吐為快的機會,滔滔不絕地說著:“對於沒有走的,他們就借口調整組織結構,將優質的客戶全部換給他們的人,然後搞出排行榜貼在辦公室的大門口,連續兩個季度沒有完成任務的人就得走人,他們有的是辦法。”

“你為什麼沒有走?”周銳用提問打斷他。

崔龍的倔脾氣又上來了,瞪著眼睛說:“我憑什麼走?我偏不走,反而在家裡睡覺看他們怎麼辦?他們就是不敢正大光明地處理我。”

“你知道嗎?他們讓我請你走。”周銳向他介紹了會議中的情況。

崔龍也放開了,毫無顧忌地大聲說道:“我真是對他們佩服得五體投地,真是一舉多得啊。首先這樣終於可以將我這個茅坑裡的石頭搬走了,其次我必然大吵大鬧激化你的團隊的矛盾,最後你又少了一個人,就更加不可能完成任務了。天才啊,可惜全用在內耗上了。”

“你打算走嗎?”周銳想弄清楚崔龍的態度。

崔龍搖搖頭說:“當然不,我都堅持這麼久了。而且我也很舒服,拿著薪水在家休息,他們沒膽子公然和我對抗。”

“你這不是在浪費自己的時間嗎?你能有幾年這麼好的時間來做事?你拿到薪水就開心了?你還想不想有發展?我歡迎你留下來,但是不能在家休息了,你想不想大干一場?”周銳直截了當地說道。

崔龍抬起頭望著周銳的目光大聲說:“我信得過你,我閑在家裡天天做飯洗衣服也是渾身不自在。好,大干一場。可是我有一個問題不明白,陳明楷為什麼要對付你呢?他業績不好,正需要像你這樣能做事的人。”

周銳苦笑一下搖搖頭說:“我怎麼知道呢,也許像他說的,他要逼著我將北京的業績做出來。”

崔龍擺手說:“不像,他將我們這些有問題的人留給你,是分明不想讓你有業績啊,這是要趕你走啊。”

崔龍一下子說得這麼明白,周銳心裡雖然不能接受,但是頭腦中卻認可他的說法。這時,他看見肖芸和謝伊出現在咖啡廳,就拍拍崔龍的肩膀搖搖頭。

周銳看了一眼已經全部准時趕到咖啡廳的團隊問道:“你們知道為什麼來這裡開會嗎?”看到大家搖頭接著說:“因為我今天下午要請大家去看電影。現在是三點鐘,我們爭取四點鐘結束,我已經訂了電影票,電影院就在這附近。”

“什麼電影?”崔龍很喜歡看電影。

“《七劍》,就是那天你們開會前看的影碟,以後別看盜版的了,效果那麼差簡直毀了這麼好的電影。”周銳向崔龍和錢世偉說。

“為什麼要看電影啊?而且是在上班時間。”謝伊好奇地詢問。

“我要感謝肖芸,她讓我們發現了一個超級大單。而且今天沒有一個人遲到,這也值得慶祝。雖然這個訂單才剛lou出來,還有很長的路要走,但這是我們完成任務的唯一的戰機。因此我決定請大家出來看這場電影,但是大家能保密嗎?”

“可以。”每個人都lou出欣喜的表情。

“好,這就是我們之間的秘密。”周銳知道指責不能提高團隊士氣,只有仔細地觀察並找到每個人的長處,然後毫不吝嗇地獎賞和鼓勵才可以改變士氣。這支團隊成員曾經屢遭挫折而灰心喪氣,周銳現在在大家的眼裡看到了興奮的火花,知道士氣正在緩慢恢復,必須再接再厲在最短的時間裡使他們恢復過來。周銳立即切入正題:“我們現在要討論的是怎麼辦。這個季度還有十一周的時間,我們還有反敗為勝的機會。雖然我們現在幾乎沒有任何進展,可是我們手中有整個公司裡最優質的客戶,有什麼辦法找出這些機會嗎?”

崔龍想過這個問題,他將自己深思熟慮的結果說了出來:“時間是主要的問題,其實我們的大客戶很多,至少有上百家,以前我們總是被不停地在公司內部調來調去,沒有時間深耕這些客戶。如果現在每個客戶都去掃一遍,根本來不及。”

肖芸看到崔龍主動建議,也開動腦筋思考起來:“每個客戶的組織結構都很復雜,在每個客戶那裡泡一天都不夠,我們幾個人每個客戶見一遍就要二十多天,時間不夠啊。而且在客戶的辦公室裡根本談不出什麼內容。”

“有什麼方法能快一些、多一些地發掘客戶呢?”謝伊也參與進來討論。

方威靈感突現,說道:“搞一次研討會吧,我們以前在華東經常做。找個好一點的題目,將我們的客戶全部請來一網打盡。”

“好主意,我們就用信息安全這個題目,現在大公司都非常擔心自己的系統被攻擊。”謝伊負責政府機關,公安、軍隊都是她的客戶,這些客戶非常重視安全問題。

肖芸也興奮地提議:“我的客戶也越來越重視信息安全了,我建議會後做些小禮品,客戶肯定喜歡。”

錢世偉補充說:“干脆也管晚餐,關系一次到位,我們每個人負責一個餐桌。”

周銳看見大家都出謀劃策,高興地說:“我們先送請柬,你們在會議前再找車親自去接最重要的客戶,這樣就有更多的機會和他們接觸了。而且研討會一定要放在檔次最高的地方,客戶的高層才會來。什麼地方好呢?”

崔龍立即說:“當然是中國大飯店了,晚餐後再給自己的客戶安排活動,八仙過海,各顯神通。”

方威提醒崔龍:“別忘了一定要讓客戶填寫反饋表,其中要有這樣的內容:您最近有采購意向嗎?如果有,預算多少?這樣我們就可以很快找到銷售機會了,我們就將精力和時間都花在這些有訂單的客戶身上。”

大家很快就討論出了一個方案和行動計劃,時間最終定在三周以後。周銳看著自己的團隊,心中暖和起來,自己沒有看錯,他們確實不是無能之輩,用了一周的時間,他們的士氣已經初步恢復了。周銳的目光轉向錢世偉問道:“你新加入公司有什麼計劃嗎?”

錢世偉正要大干一番,大聲說:“我從下周起就去見客戶,爭取把他們都邀請到研討會來。”

周銳冷靜地說道:“別人可以,但是你別急著去見客戶。”

錢世偉不解地問:“我不見客戶,那干什麼呢?”

周銳看見其他人也都和錢世偉一樣疑惑地看著自己,反問道:“銷售就如同打仗,你說說,打仗的第一步應該做些什麼?”

崔龍替錢世偉回答:“打仗的第一步就是拉著隊伍向前衝嘛。”

周銳卻搖頭說:“拉著隊伍向前衝是土匪的打法,這是送死。你知道戰場的地形是什麼?是樹林還是山地?前面有沒有敵人的包圍圈?敵人有多少?用什麼武器?”

看到崔龍閉口不語,周銳說道:“如果不能做到知己知彼就不要上戰場。錢世偉,你下周哪都別去就做一件事。”

錢世偉看見周銳停頓下來就問:“什麼事啊?”

周銳加重語氣試圖吊足大家的胃口:“我參加過各種頂尖的銷售培訓,自己做銷售這麼多年不斷在實戰中摸索,終於總結出了成功銷售的六個關鍵步驟,現在你就做第一步吧。”

崔龍好奇地問:“這有點像武俠小說啊,武功之中有降龍十八掌、打狗棍法、六脈神劍。你這六步叫什麼呢?”

周銳笑著說:“以前沒有名字,既然你叫崔龍,就叫做摧龍六式吧。”

崔龍疑惑地看著周銳說道:“開玩笑吧?人家金庸先生的小說叫做《天龍八部》,你不能抄襲人家的書名。”

周銳哈哈笑著說:“這又不違反版權,就先這麼叫吧。你們知道為什麼要有六式嗎?”

崔龍催促說:“別賣關子了,快說吧。”

周銳卻停下來喝口咖啡,緩慢說道:“無論做什麼產品的銷售,都有六個關鍵的因素:情報、客戶需求、產品價值、客戶關系、價格以及客戶使用後的體驗。銷售人員首先要建立關系,然後才能挖掘需求,然後有針對性地介紹價值,等客戶接受之後進行價格談判,最後通過服務讓客戶滿意。這就是銷售的最基本的六式。只要掌握了這六式,一般的對手就不在話下。”

錢世偉“撲哧”一聲笑了出來,好奇地看著周銳,心裡覺得這家伙有點不正常,說了這麼半天卻是這麼普通的六件事,他好奇地問道:“那怎麼才能成為絕頂高手呢?”

周銳說道:“摧龍六式只是基本路數,在這之上還要掌握關鍵的技巧。比如提問技巧、傾聽技巧、演示技巧、談判技巧等等。當你熟練掌握這些技巧之後就是一個高手了。要想成為絕頂高手,高手中的高手,那你就要練內功了。”

崔龍也覺得周銳越說越神便問道:“還要練內功?不會是少林的易筋經吧?你是不是今天有點,有點那個走火入魔了?”

周銳笑著說:“我知道這樣說有點離譜,但我不是忽悠你們。這個內功可是非同小可,只要練成此功,不僅可以在成功銷售方面,而且還可以保證你一生無論做什麼都可以心想事成,縱橫天下戰無不勝。不過今天不說了,但是要記得,只是掌握這些基本的招式和技巧,遇到一般的對手還可以應付,但是一旦遇到絕頂高手就束手束腳施展不開了。我們還是說摧龍六式的第一式吧。錢世偉,你說說應該怎麼收集資料?”

錢世偉也做過多年銷售,聽到周銳問出這麼簡單的問題,臉上lou出不屑,說道:“方法有很多種,比如上網查,看看客戶內部的雜志之類。”

周銳看出錢世偉並不服氣,耐心地說:“收集資料如同作戰時收集情報,千萬不要忽略了這一步。這是基本功,如果這個環節出了問題後果不堪設想。在第一式中又分成四步。”

肖芸不知道周銳為什麼將這麼簡單的一件事說得這麼復雜,就問道:“哪四步呢?”

周銳看大家都仔細地聽著,繼續說道:“在戰場上,收集資料的方法有很多,派出斥候騎兵去戰場偵查或者查閱地圖等等,但是這些方法只可能得到皮毛的信息,最關鍵的和最重要的方法是從敵人內部得到資料。”

崔龍恍然大悟地說道:“我明白了,就是抓個俘虜,先嚴刑逼供,實在不行就上美人計。”

周銳笑著說:“對了,就是抓俘虜。收集資料是銷售的第一式,其中的第一步就是發展內線,內線就是客戶內部認可我們的價值願意幫助我們的人。”

肖芸同意地點點頭說道:“沒錯,客戶內部的人永遠是掌握客戶資料最多的,比如那天我們去見經信銀行的塗主任,你在門口堅決不進去,就是因為沒有內線,對嗎?”

周銳回答:“對。那時沒有內線,我就不知道如何下手。見了你的那個同學之後,就從他的嘴裡全面完整清晰地收集到了資料:相關產品的使用情況,客戶的組織結構,關鍵客戶的個人資料,競爭對手在這個客戶內部的活動情況等等。”

方威替周銳補充說:“個人資料是最重要的部分,包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程,所有的一切都要一清二楚,甚至客戶家裡有幾只老鼠都要數一數。”

周銳笑著問方威:“你的那個空中小姐有內線了嗎?”

看到方威得意地點頭周銳繼續說:“對個人資料的收集和分析往往是制定行動計劃的關鍵。你們知道二戰中的諾曼底登陸是哪一天嗎?”

崔龍是二戰迷,對各次戰役了如指掌,立即回答:“1944年6月6日。”

周銳點點頭:“你知道為什麼要在這一天嗎?”

崔龍說道:“因為盟國答應蘇聯盡快開辟第二戰場,還有氣候的原因。”

“你說的都對,但是為什麼一定要在這一天?”看見大家搖頭周銳繼續說:“因為這是一個女人的生日,你們知道這個女人是誰嗎?”

錢世偉看到崔龍答不出來,咕噥著說:“會不會是英國女王的生日?為了慶祝生日?”

周銳笑呵呵地說:“哈哈,你的想像力真豐富。不是英國女王,而是隆美爾的夫人的生日,而隆美爾是指揮德軍大西洋防線的元帥。盟軍的偵查機關發現隆美爾和夫人感情很好,只要可能就一定回德國老家為夫人過生日。因此他們綜合上面的因素選擇六月六日登陸。諾曼底登陸當天,隆美爾正在800公裡外的家鄉參加夫人的生日宴會,德軍群龍無首,最精銳的裝甲師沒有元帥的命令不能投入戰鬥,盟軍順利地取得了登陸的橋頭堡,可見收集個人資料有多重要。”

錢世偉lou出誇張的表情後接著問:“嗯,我知道了,要全面地了解客戶的個人資料。那第三步呢?”

“收集資料是為了消化和分析,否則就糟蹋了這些資料。第三步就應該對客戶的組織結構進行分析,從客戶的級別、職能以及在采購中扮演的角色,將與采購相關的客戶都挑出來,從中找到入手的線索。”周銳看到錢世偉若有所思地點頭繼續說道:“很多沒有經驗的銷售人員見到客戶就向前衝,而不清楚客戶之間的關系,失敗就近在眼前了。第四步是銷售機會分析。”

謝伊一直在聽,現在也產生了興趣:“什麼是銷售機會分析?”

周銳指著崔龍問道:“就像談戀愛結婚,比如你找女朋友有什麼條件呢?”

崔龍愣了一下說:“那要什麼條件?”

周銳說:“首先你要找一個女士而不是男士,除非你有特殊癖好。”看到大家哄堂大笑後繼續說,“其次最好人家沒有結婚,我不是說結過婚的就不行,但是可能性小得多,難度也要大得多。其次年齡應該跟你差不多,你不需要去幼兒園和小學去培養,對吧?一樣的道理,銷售人員的時間和資源有限,因此一定要不見兔子不撒鷹。第四步是關鍵的步驟,它決定了銷售是否能進入下一個階段。如果沒有銷售機會就不要進入下一步,免得將時間和資源花在不會產生訂單的客戶身上。”

謝伊覺得自己在這個方面做得確實不到位,著急地問道:“怎麼進行銷售機會分析呢?”

周銳笑著說:“今天講了這麼多不傳之密,就白講了嗎?”

錢世偉興奮地說:“那我叫你師傅行了吧?”

周銳佯作不高興地說:“叫聲師傅就行了?不行,要實惠的。”看到錢世偉疑惑的樣子補充說:“今天晚上的晚飯誰負責?”

錢世偉沒想到是這麼簡單的要求,立即點頭答應,然後著急問道:“怎麼分析銷售機會呢?”

周銳掃了一眼自己的團隊說道:“你要問自己四個方面的問題,這個客戶內部有銷售機會嗎?我們有產品和方案嗎?我們能贏嗎?值得贏嗎?在每個方面都有二十個左右的判斷標准,今天不能一下全講,都講完了你們也消化不了,而且也不能一頓飯就將所有東西全掏出來。錢世偉,你下周就做一件事,將你所有的客戶資料全都列出來,每家都要搞得清清楚楚。”

錢世偉深有體會地對周銳說:“我來捷科之後一直摸不到頭腦,你前幾天開會三言兩語就把客戶給我分回來了。好,我下周就把我所有的客戶資料都整理清楚。”

周銳點頭說道:“你能把資料都收集全就足夠了,這可不是件容易的事情。還有,下次誰請客?咱們接著說。”

崔龍將手舉起來大聲說:“我請客。我做了這麼多年銷售,自以為還不錯,但是還是第一次聽到這麼完整的招術。值,幾頓飯都值。”

“好,時間到了,現在是電影時間。”周銳看看表接著說:“還有最後一個問題,我來北京前收到一個短信,請我不要來北京,是你們中的一個嗎?”周銳感到現在這個團隊可以信賴就問出了這個一直困擾自己的問題,得到的卻是大家的搖頭。

周銳讓肖芸和方威搭自己的車,提醒坐在右側的肖芸系上安全帶,側頭對她說:“我想了一下,還是你的身體重要,我想讓方威協助你一起負責經信銀行的項目,你有意見嗎?”看到肖芸點頭他接著說:“你盡快帶方威去認識客戶。對了,這個給你,和塗主任去聽場音樂會。”周銳從西服兜裡掏出兩張音樂會的門票交給身後的方威。

周銳將目光移向前方並沒有啟動汽車,停了一下對方威說:“這個訂單交給你,你知道這意味著什麼嗎?”

方威點點頭說:“我知道這個訂單不容易,而且一旦輸了這個訂單後果嚴重。”

周銳嘆了一口氣說:“銷售如同作戰,有的戰爭可以打,有的戰爭千萬不能打,只要有可能,我會離這個訂單遠遠的。但是我們現在已經被逼到絕路上來了,不打這個訂單,我們完成不了任務,打了還有一線生機。這是一個戰機,但實際上卻希望渺茫,一旦輸了這麼大的一個訂單會有什麼後果,你想清楚了嗎?”

方威點點頭:“有什麼好擔心的,頂多辭職。”

看到方威已經有了這樣的心理准備,周銳的心中舒服了一些。方威現在就像加入了敢死隊,當他踏入戰局的時候腦袋就被夾在褲腰帶上。周銳感動地對方威說了一句:“謝謝你。”

方威拍著周銳的肩膀說道:“我們都是兄弟,你現在這樣的處境,我怎麼能拋下你不管呢?”

周銳點點頭抬起右腳向油門踩去,在發動機的咆哮聲中汽車猛地向前衝去。
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:11
方威本來對古典音樂一竅不通,今天卻開了竅。為了能和塗主任有共同語言,他買了一本這個作曲家的傳記和創作的背景啃了一整天。本來像天書一樣的內容在音樂中變成了血肉豐富的故事,方威聽得入神了。他在車上和塗主任的女兒聊得興高采烈,肖芸和塗主任根本cha不上話。肖芸心中奇怪,這小子的音樂造詣怎麼這麼高,居然說得塗主任這位學音樂專業的女兒點頭如搗蒜。

車子停在西單中友百貨的停車場,塗主任打發女兒去逛商場,三個人坐在星巴克的lou天座位上,三言兩語之後就談到了經信銀行的項目。

肖芸與塗主任比較熟就直接問道:“您看我們在這個項目中有戲嗎?”

塗主任搖搖頭說:“難啊,這個項目是個超大項目,應該是金融行業今年最大的采購了。項目一旦啟動,很多公司就會蜂擁而至,要想贏下來不容易啊。參與這個項目的公司可以分成三類,第一類是實力最弱的國內公司,我不是貶低國內的公司,客戶關系管理是新興的技術,在國內還沒有成功的先例,因此國內的公司根本沒有希望,他們的加入可以有效地壓低跨國公司的報價。第二類是一些港台或者合資公司,他們可能在香港或者台灣有過成功的案例,卻難以承擔經信銀行這麼大的系統,盡管他們有價格優勢,但是機會也不大。無論國內公司還是港台公司,他們的目的都是重在參與,其實志在各個省的延續出來的生意。真正有希望的只有大型的跨國公司,畢竟最先進的技術還掌握在這些公司手中,而且這對我們銀行也最有利,我們也可以從這些跨國公司在其他世界級銀行的成功案例中學習我們需要的方法和經驗。”

肖芸高興起來:“那我們不是很有希望嗎?”

塗主任搖搖頭說:“這些小公司雖然沒有機會贏,但是他們都各有動機,吃不著總部的肉,還可以啃各個省項目的骨頭,再不成也能喝點兒湯。而你們就不行了。”看到肖芸不解的目光塗主任問道:“你們知道在這個項目中真正坐莊的是哪家公司嗎?”

方威和肖芸不約而同地說:“惠康。”

塗主任點點頭繼續說:“惠康無論在全球還是在中國,最主要的對手是哪家公司?就是捷科,惠康首先就要將你們置於死地。他們的的技術和產品的實力也不輸於你們,他們在經信的關系深厚啊,你們千萬不要和他們硬碰硬。”

方威向塗主任請教:“那我們應該怎麼做呢?”

塗主任斟酌著說:“你們可以想辦法做做崔行長的工作,他為人正直做事很嚴謹,而且一直負責這個項目。聽說他將要去上海參加一個展覽,會專門考察這個項目。”

在方威的記憶裡,像崔行長這樣高層的客戶是很難在辦公室裡搞定的,聽到這個消息他立即興奮起來:“您幫我確認一下參觀的具體安排,行嗎?”
sss666sss666 發表於 2014-4-17 12:12
劉豐回到自己的辦公室裡就找到了狀態,他在國內金融界是一個舉足輕重的、一跺腳整個行業都要顫抖的人物。美國和加拿大雖然好,他卻覺得自己只是一個普通的匆匆過客,顯不出自己尊貴的身份。劉豐坐在辦公桌後的包裹得很舒服的大皮椅上就像穿上鎧甲的將軍,覺得沒有什麼是不可征服的。劉豐知道自己的一切都和這個位置有關,包括待遇、他人的尊敬甚至兒子未來的前景。這個位置是賦予他這種魔力的源泉,因此他要不斷鞏固自己的位置,還要使這個位置越來越高。

自從鞏固了經信銀行行長的寶座,劉豐就將每周的碰頭會移到了自己的辦公室裡。雖然辦公室直通專用的會議室,劉豐還是覺得坐在寬大的皮椅上,居高臨下地和坐在小沙發上的副行長們一起開會更有感覺。各個副行長們已經逐一彙報了工作,劉豐點點頭,表示不僅已經知道了而且首肯了。當負責建設和技術的副行長崔國瑞打開自己的小本開始彙報的時候,劉豐移了移身體,准備認真地傾聽。

由於並非出身金融業務,崔國瑞是所有副行長裡的異類。他在幾年前負責行裡的數據分析,隨著信息技術的發展,過去的專用封閉的系統正在升級為現在以互聯網為中心的開放網絡體系,崔國瑞覺得這些技術將逐步而又深刻地改變著金融行業,他覺得信息技術的走勢既難以預料又商機無限。

劉豐原本喜歡又紅又專的人,現在越來越喜歡有專長的人才,而崔國瑞就是這樣的專才。在他自己的定義中,紅是指對自己忠心耿耿的下屬,專是指踏實工作並有一技之長的下屬。在現在這個越來越開放的時代,忠心是難以持久的,如果自己一旦失勢,這些人會跑得遠遠的。

“不錯,很好。”當崔國瑞介紹了自己的工作安排後,劉豐滿意地點點頭,然後說道:“但是有一件事你還沒有提到。”

“什麼呢?”崔國瑞抬起頭不解地望著劉豐。

“就是客戶關系管理的項目,這次我在美國參加會議與很多國際的銀行專家交流後,深刻地覺得客戶管理的重要性。我們不僅要懂金融業務,而且要懂營銷。我看這個項目不能久拖不決了,要早點啟動。大家有什麼意見嗎?”

崔國銳是這個項目的堅定推動者,以前卻卡在劉豐這裡,現在見到他意識到這個項目的重要性,立即表態:“我舉雙手贊成,這個項目已經勢在必行。”

劉豐看到其他幾位副行長也表態支持,便接著說:“好,這個項目盡快啟動。我們不僅要將這個系統建成國內最先進的客戶關系系統,也要通過這個項目改進銀行內部的流程,使得銀行的管理上個新的台階。這件事就由崔行長負責,從相關的部門中選拔精兵強將,組成項目組盡快提交一個可行性報告給我。”
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