LG手機過熱頻當機 百人受害得自費維修

韓製手機又現瑕疵！去年三星手機因電池問題發生多起自燃案件震驚全球。不料另款韓國LG V10手機，也驚爆機板過熱造成死當無法開機，已有上百名消費者受害。經向台灣LG公司申訴，LG卻態度強硬要已過保固的用戶自費維修。這讓百名消費者盛怒串聯轉向北市消保官申訴，希望LG能負起責任。昨LG公司向《蘋果》坦承手機瑕疵，並承諾願意提供過保機主維修優惠價。

從事電子業的張先生（四十歲）向《蘋果》投訴，去年初經過多方挑選，看到LG推出的這款V10手機，由於是這支是LG旗艦款，還標榜可以更換電池，因此花了2萬多元購買。張男表示，雖然這支手機規格高效能也不錯，但是常會發生過熱甚至當機的情形。沒想到就在去年10月時就再也無法開機，畫面一直停留在LG的LOGO上。於是將手機送往維修，才得知是機板過熱造成故障，由於手機還在保固期內，於是便讓維修商更換機板，但是手機內儲存的資料及照片卻已無法救回。

張先生之後上網查詢，發現在國內至少有上百名LG V10的用戶也發生此情形，有些還是在手機過保固期後沒多久立刻故障，只得花費1萬多元更換機板，讓V10機主抱怨連連。張男表示，雖然他的手機是在保固期內發生問題，LG讓他免費更換，但許多過保的被害機主卻得自費維修，張男上網搜尋，得知國外有用戶拆解手機後發現疑似是處理器過熱，造成連接在機板上的錫焊點融化接觸不良，才會讓手機無法開機。

許多被害機主向LG申訴要求處理，LG表示雖然確認是主機板過熱造成故障，但詳細故障原因仍在調查，對於尚未過保固期的手機若發生機板故障，LG可以免費更換，但若是已過保固期的用戶，因礙於公司規定無法免費更換，消費者得自費維修。被害機主十分不滿，於是在網路上串連，並委託張男統一向台北市消保官提出申訴，但LG在協調會上仍堅持無法提供過保手機免費更換，讓被害機主無法接受，醞釀要循法律途徑維護自身權益。

對此，台灣樂金公司(LG)公關表示，確有接獲消費者反應機板過熱故障狀況，平均每個月約百起，但並不全是硬體瑕疵造成，有些是軟體問題或是消費者使用方式不當造成，至於過熱原因目前仍在調查，LG對於造成消費者的困擾十分抱歉。願提供保固內手機免費更換機板服務，但對於過保的消費者，因礙於保固期只有一年規定，無法提供免費更換，但願意以優惠維修價格服務消費者。

台北市法務局主任消保官何修蘭表示，目前已接獲30餘件針對LG V10機板壞掉的申訴案件，已請LG公司提出說明。此起案件為單純消費爭議，不像之前三星NOTE7出現危及健康安全的疑慮，所以較無法律上的顧慮，但仍待LG公司提出說明後，後續將再進行調查。
何修蘭表示，消費者若遇到手機與業者有消費糾紛時，請備妥維修紀錄及購買證明紀錄，再至各地消保處提出消費爭議申訴，消保官也會請業者說明故障發生原因，並提出具體解決方案，例如建議重新換機等，但仍需等業者提出說明。（黃子騰、曾伯愷、李易昌／新北報導）

LG V10手機小檔案

處理器        Qualcomm Snapdragon 808四核心
螢幕尺寸        5.7吋+ 2.1吋
主相機畫素        1600萬畫素
記憶體        4G
儲存空間        內建64G(microSD卡可擴充至2TB)
作業系統        Android 5.1.1
目前售價        新機價12410元
上市時間        2015年11月
資料來源：LG官網、手機王網站

韓國的手機電池好像都會有過熱問題。

高檔手機怎麼常常會出現設計上的問題呀
還是買中等價位的就好

就這一次~以後不會再考慮此品牌的手機了!!

又一家韓國廠商出包,這下子蘋果真的偷笑了~

過熱頻當機又一家韓國廠商出包

還好沒用到有問題的手機

恩
還是說他們那邊比較冷不會有問題               

看來韓國的手機電池問題真的很大
需要改進

韓國的產品真是可怕~~
甚麼都會有問題~~