九寨溝景區關閉，旅行社已取消多團，至於已投保旅行綜合險以及旅行不便險的旅客，是否可以得到理賠，產險業者表示，要看各產險的保單契約規定，目前沒有一致的答案。
旅行不便險中承保的項目有多種，包括班機被取消或延誤，旅行取消或縮短行程費用給付、行程更改費用給付等，產險業者表示，九寨溝大地震發生對目前已經在九寨溝的旅客或者即將要去九寨溝的民眾，旅行不便險中是否可理賠，以及理賠金額規定都不一。
以「班機被取消」來說，國泰產表示，依照該公司班機延誤條款中對於班機取消的約定，若於預定之起飛時間前4小時內確定班機被取消，旅遊不便險部分可申請定額給付保險金，額度以保單內容為準，一般為4,500元。
通常若遇天災或重大事故等情事，使航空公司於4小時前取消原定航班，致旅客取消行程，於此情形下則不提供理賠服務。至於4小時計算則依航空公司公告取消的時間為主。
富邦產險也表示，若航空公司受地震所致取消班機，旅客無法成行者，因地震事故不屬「旅程取消費用保險」承保範圍，保險公司依條款約定無法理賠。
但若如旅客投保富邦產的「富邦產物海外旅遊不便保險-行程延誤補償（選擇型）」，因該次地震致班機產生延誤、取消，使接續班機與原先預定班機起飛時間達商品約定之延誤時數時，則符合行程延誤之理賠標準。
富邦產說，因該商品承保從事中華民國境外旅行之行程延誤，保險期間內賠付次數以一次為限，理賠方式分成「定額賠付」及「限額實支實付」，啟動理賠門檻分別 為4小時及6小時，延誤滿4小時但未滿6小時，定額賠付5,000元；延誤滿6小時，則憑藉食宿或交通費用之發票，最高賠付至2.5萬元，兩者擇一給付。 |
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