 （圖片來源NCC）
NCC公布今年第一季電信消費申訴分析報告，以行動通訊類的申訴量最多，總計2038件、占87.5%；依申訴對象進行分析，以亞太電信最多，申訴案件數共604件，占總申訴量29.64%，其次為中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星。
行動通訊類的申訴類別項目之中，尤以「通訊連線品質」的申訴案件數最多，高達1141件、占55.99%，其次為申裝異動續約類占13%、客服問題類占5%。
同時比對申訴對象與申訴案件類別，數據分析結果顯示，連線品質類以亞太電信為最多（共 470 件，占通訊連線品質類 41.19%）、申裝/異動/續約類以台灣大哥大為最多（共 89 件，占申裝/異動/續約類 33.58%）、客服問題類以中華電信為最多（共 28 件，占客服問題類 27.18%）。 NCC公布今年第一季電信消費申訴分析報告，以行動通訊類的申訴量最多。（圖翻攝自NCC官網） 行動通訊類的申訴類別之中，尤以通訊連線品質的案件數最多。（圖翻攝自NCC官網）
NCC表示，為提升通訊服務品質、減少申訴案件數量，每月持續與電信業者召開「討論業者客服處理申訴案件事宜」會議，與電信業者研擬具體改善措施，，以確保消費者權益。
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