你是外送員你願意嗎？奧客住在19樓「爬樓梯也給我上來」結局神展開...網驚：太扯了！

小秦是一名外賣員，他說11月24號的第一筆訂單，收貨地址在19樓，後來他沒有爬這19層樓，結果被扣錢了。
要求送到19樓
沒爬上去被罰款？





小秦：“我說你的外賣快到了，因為這個地方我知道，他們物業一直放樓下有個桌子上，我說你等下過來拿下，她說你得給我送上來，我說你是19樓我上不去，物業不讓我們上，我們強行上也不好，她說你爬樓梯也給我送上來，不送上來就投訴你。”



小秦說，之後對方就掛斷了電話，當時他正好走到大廳，因為沒有和顧客溝通好，就直接拿著外賣離開了。


第二天，小秦陸續接到兩筆外賣平臺罰單：





一筆是因為顧客投訴服務態度惡劣，另一筆是因為虛假報備“顧客拒收”。小秦覺得自己很委屈。



小秦：“（你當時態度惡劣嗎？）不惡劣，我都沒跟她吵，她給我發了短信我都沒回，我就知道回她沒好事，我只能跟她說就是上不去（從工作完成度角度來說，外賣確實沒送到）她19樓啊我也想不通，我掙幾塊錢我給你爬19樓，我覺得沒必要（所以當時你也沒送）對，我就想問問顧客，我的服務態度哪裡惡劣。”




點外賣的顧客：“點了那麼多次外賣，都是可以送上去的。我們總檯在517，現在天這麼冷，我從廣州剛回來，我穿的衣服都很薄都是夏天的，我要是下去還得從裡到外穿一套（有沒有說過爬19樓也要送）我說我們有電梯的，放到5樓也可以他是可以到5樓的，他就說我們一直不送的，要就要不要就算了。”



小秦表示，他不知道可以先到5樓，再向酒店前臺拿卡刷電梯到19樓。


（以上圖／杭州19樓）

小秦知道有電梯後表示：對，我自己也有原因。”
平臺方面：騎手確實違反了相關規則記者也聯繫了外賣平臺，平臺工作人員調查後回覆，該騎手確實違反了相關規則，目前的處罰方式合理。
接下來會與該騎手進行溝通，讓他掌握平臺的規章制度，改進工作方式。

各位如果是外送員
願意爬這19樓嗎？

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有電梯可用而不送算外送員的錯
無電梯(或故障)硬要外送員爬高樓層算顧客的錯
至於是哪種
須當事人才清楚詳情
看客們都只能看個熱鬧而已

之前就有這樣的爭論，
但是為了賺錢還是要送啊！

這位消費者根本是在欺負這位外送員
物管不讓他上去下來拿一下會死嗎
真的太惡劣了

結局哪裡有神展開.......

這位奧客也不將如何搭乘電梯至19樓的方式告知，卻要人家爬樓梯，蠻替這位外送員抱屈的啊！

客人的錯，我才不信他們的類似管理員的不會去擋非住戶搭電梯。