近日有中國車主在網路投訴，表示購買的中國製造 Model 3 SR+ 車輛配備與標示不符，文件載明是 HW3.0 晶片，但實際卻是用 HW2.5 舊款晶片。中國特斯拉 3 日致歉回應，指此乃受限供應鏈狀況不得已的行動，並指願意為車主提供免費更換 HW3.0 晶片。
此車主在網路發文，稱購買的 Model 3 控制器型號實為 Hardware 2.5（1483112），但在「電動車環保信息隨車清單」，資料卻顯示硬體型號為 Hardware 3.0（1462554），與實裝不一致。據知，目前已有近 400 位車主致電中國特斯拉投訴。
中國特斯拉回應，指上海超級工廠於 2 月 10 日復工投產，期間生產的 Model 3 SR+ 基於供應鏈狀況，一部分安裝硬體為 HW2.5 晶片。特斯拉強調，沒有加購 FSD 的使用狀況下，使用 HW2.5 和 HW3.0 在乘駕體驗與使用安全沒有差別，故為了盡快提供產品，才使用 HW2.5 頂替。若購車時已付費購買 FSD 的車主，出廠車輛會安裝 HW3.0 晶片。
隨著產能與供應鏈恢復，特斯拉表示願意為這些車主免費更換 HW3.0 晶片，並請有需要的車主向特斯拉聯絡，以預約更換。 | 
