「口罩實名制 2.0」12 日開放網路預購，儘管一開始出現手機閃退、官網當機，但相關單位調整頻寬後，已逐漸順暢。中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示，未來擬考慮開放家戶團購，但仍須看初期上路民眾上網訂購的數量多寡再來調整。
「口罩實名制 2.0」12 日上午 9 時正式試營運，但一上路就傳出網路當機，許多人嘗試連線，但成功預購的比例卻相當低。
健保署長李伯璋表示，健保署三年前健康存摺的登錄量僅 3 萬多人，今年到 3 月初達 171 萬人，但因「口罩實名制 2.0」上線，今天一口氣衝到 196 萬 7 千多人登錄，加上湧入民眾人數確實超過預期，才會出現網路塞車，目前已增加頻寬、設備，很快就會改善。李伯璋說：「網路流量健保署是 1GB，昨天中華電信協助加到 4GB，但以往一天流量 70Mbps，今天就跳了 20 倍，這部分的確超出我們本來運作的流量，已加強頻寬，還是無法滿足那麼多人，目前一直在改善。」
指揮中心指揮官陳時中表示，口罩販售必須兼顧「供需平衡」，販售方式、每次領多少，都要考量，避免民眾囤積。對民眾希望開放讓同家戶團購，陳時中認為「應該做得到」，但仍須根據試營運民眾預購的數量再調整。陳時中說：「現在是 7 天 3 片，孩童 7 天 5 片，一家人一次買好，相對物流費用較低，不過這也要考慮到超商分配物流時，容不容易做？我想過應該做得到，只是一人份、兩人份、三人份的不同，一樣直接領，但要看整體訂購量多少，再適當分配。」
至於是否讓民眾一次預購兩週口罩數量，陳時中強調，目前仍有困難，因為目前每天要供應藥局 529 萬片，一週高達 3,600 萬至 3,800 萬片，若一次購買兩週口罩，就必須有兩週儲備量，但現階段儲備量只有 2,100 萬片，因此還做不到，現階段還是以解決民眾排隊之苦為優先。 | 
