高鐵列車4月7日起，暫停販售咖啡、茶等熱飲。（記者鄭瑋奇攝）
為防範武漢肺炎，高鐵服務措施將進行調整，並要求乘客搭乘車程都需戴口罩。台灣高鐵公司執行副總經理陳強今表示，明日起，全線12車站全面實施旅客進站體溫測量，連續量測2次額溫達37.5度的旅客，將拒絕運送並勸導返家休息或就醫；另外，明日起，對於搭乘高鐵旅客，會要求自備口罩並全程配戴。高鐵列車上服務4月7日起將進行調整，商務車廂咖啡、紅茶、報章雜誌停止提供，標準車廂熱飲販售也暫停。
陳強表示，高鐵防疫不斷超前部屬，3月24日就開始不斷宣導，搭乘高鐵時必須全程配戴口罩，4月1日起會對旅客進行要求，若旅客沒有準備好口罩的話，車站內的超商會販售泡棉或布口罩讓旅客購買。對於詢問未戴口罩是否可以拒載，陳強表示，目前沒有特別的法令說未戴口罩可以拒載，但旅客有特殊原因沒有口罩，高鐵公司都可以特殊協助處理。
列車服務調整方面，陳強表示，現行商務車廂都有提供的點心、熱飲與報章雜誌，4月7日起，會改為一次性提供甜、鹹點心與瓶裝水，咖啡、紅茶與報章雜誌則停止提供，因為這些服務都會造成員工與旅客額外接觸，增加感染可能的威脅。標準車廂服務方面，現行咖啡、茶等熱飲也會暫停販售。
高鐵全線已有9座車站（桃園、台北、台中、左營、台南、嘉義、南港、板橋、新竹）裝設醫療級紅外線體溫量測儀裝設，明日起實施全面量測體溫，未裝設紅外線體溫量測儀的車站，將先以人工方式對進站旅客逐一量測體溫，並預計4月10日前全面完成裝設。另外，各車站執行體溫量測的站務員，高鐵公司均提供手套及護目鏡，維護同仁及旅客健康安全。
台灣高鐵站內許多商家，因為高鐵運量下跌，導致營收下滑。台灣高鐵公司發言人孫鴻文表示，高鐵公司決定與車站商場店家同舟共濟對抗疫情，即日起啟動階梯式調降租金，實施日並追溯自今年2月起；各車站商場租金降幅25%，未來若乘車人潮持續下滑，租金降幅會更大，最多可達45%，目前估計2月減收租金達1250萬元。
另外，為因應旅客受疫情影響而降低進入餐廳用餐意願，高鐵公司即日起特別與台中地區及站內共5家知名餐廳，共同推出「高鐵嚴選便當市集」，不僅提供美味便當，更配合防疫提高食安標準。便當包含与玥樓的廣式燒臘便當、一風堂的日式丼飯、鬍鬚張的台式滷肉飯、高鐵食堂的日式便當及繼光香香雞推出的台式炸雞便當等。
心得：
非常時期當行非常之事，尤其是在武漢肺炎盛行之時，全民本該有共識，坐車一律要戴上口罩，以減少傳染可能性，還有車廂內的熱飲和報章雜誌提供也會暫時停止以減少接觸感染的可能。而且還因為武漢肺炎關係，導致高鐵營運受損，所以也對高鐵內許多商家調降租金，還是很有人情味的，茲因肺炎的猖獗而減少的營收，由租金這裡加減的減收，至少能將損失降到最低。 |
|
踏破鐵鞋無覓處，得來還須下功夫。
