連鎖超市業者推出60元幸福餐盒廣受好評，6月初更推出「黃金厚厚雞排」，主打比50元硬幣還厚的雞排，不過一名男網友昨(7)日購買幸福便當，快吃完才發現有一根鐵釘，但超市僅願退還60元和再補償一個便當，因此男網友到官網填寫客服信「希望可以更積極的解決」，對此，公關表示對於消費者遇到問題商品深感歉意，後續會再嚴格要求廠商做好品質把關，避免相似情況再次發生。(賴俊佑)
生活中心／賴俊佑報導
▲一名男網友吃連鎖超市的便當，快吃完才發現有一根鐵釘。（圖／翻攝自 Dcard）
連鎖超市業者推出60元幸福餐盒廣受好評，6月初更推出「黃金厚厚雞排」，主打比50元硬幣還厚的雞排，不過一名男網友昨(7)日購買幸福便當，快吃完才發現有一根鐵釘，但超市僅願退還60元和再補償一個便當，因此男網友到官網填寫客服信「希望可以更積極的解決」，對此，公關表示對於消費者遇到問題商品深感歉意，後續會再嚴格要求廠商做好品質把關，避免相似情況再次發生。
原PO在Dcard發文表示，連鎖超市近期推出的60元幸福餐盒非常搶手，昨(7)日好不容易買到帶回公司享用，結果快吃完發現便當裡有一根超黑的鐵釘，原PO第一時間打電話向超市反應，超市人員表示會退還60元便當錢以及再補償一個便當，並會將這個「鐵釘便當」收回檢驗。
原PO第一次遇到這樣的事情，反應不過來，於是答應超市的補償方案，但後來想想不對勁「他再補償我一個便當我也不敢吃了啊」，於是又打電話詢問除了補償便當還有其他方案嗎，但超市人員竟回「你想要怎樣的補償方式」，讓原PO有些錯愕「他給我的口吻，就很像我是奧客要跟他凹東西的那種感覺」，且超市人員沒有表示任何歉意，也沒有說明是否會公布便當檢驗結果「所以後來我就只拿了退還的60便當錢，剛剛也到官網填寫客服信了，希望可以更積極的解決」。
貼文曝光掀起熱議，網友們回應「真的不要鬧ㄟ，吃下去不就先去看祖先了嗎」、「這是只付60元就可以打發的嗎」、「食安問題檢舉應該可以罰不少，哪一家店呢？」、「這是要檢驗什麼，很明顯是毀屍滅跡啊」、「前員工路過，通常這種東西建議打0800最快，跟店門市講是沒有用的」。
超市公關表示，「幸福便當產線上皆設有金檢機，在產線最終一站會進行金屬異物檢測，另產線組裝菜時，是由作業人員配戴完整裝備人工抓取，所有流程皆會透過觸感及目視檢查是否有異物。而對於消費者遇到問題商品仍深感歉意，第一時間已立即取回商品並進行產線檢查，後續會再嚴格要求廠商做好品質把關，避免相似情況再次發生」，當事人對於補償方案不滿意，公關表示請當事人再向客服反應。
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