隨著新冠肺炎（COVID-19）疫情趨緩，國內外旅遊都漸漸復甦，客運的載客量也漸漸回升，不過卻有民眾抱怨，自己帶兩件行李搭統聯客運，卻被加收行李費「210元」，等於又買了一張半價票，質疑統聯亂收費。對此，統聯客運回應，收費標準都有相關規定。
生活中心／游舒婷報導
▲有民眾客訴帶兩件行李搭客運卻被加收行李費。（示意圖，非當事照／資料照）
隨著新冠肺炎（COVID-19）疫情趨緩，國內外旅遊都漸漸復甦，客運的載客量也漸漸回升，不過卻有民眾抱怨，自己帶兩件行李搭統聯客運，卻被加收行李費「210元」，等於又買了一張半價票，質疑統聯亂收費。對此，統聯客運回應，收費標準都有相關規定。
根據《壹蘋新聞網》報導，A先生7月初從機場搭乘統聯到台南轉運站，帶了28吋、24吋的行李搭車，卻被告知要加收行李費210元，A先生不滿，認為統聯的公告指出，行李不限件數但限制大小，認為統聯是在亂收費。
根據統聯客運官網，旅客行李每件重量不得超過30公斤，體積最大以150立方公寸，長度以車廂能容納不妨礙行車安全及旅客上下為限，超過其限制者，得拒絕承運。而每人攜帶放置行李廂之行李總體積，不得大於150立方公寸，須將每項物品長寬高三邊相乘計算，參考值大約等同1個32吋行李箱大小。
由於考量場站無磅秤衡量，故以乘客行李總體積作為依據，經站務人員測量評估超過攜帶限制者，為體諒旅客行程順利進行，本公司不執行拒載，改以加收行李票方式，進行超額行李運送服務。行李票計價金額則「以乘客乘車區間之半票票價計算」。
針對A先生的不滿，統聯客運回應，相關行李規定都有公告，但不可能去測量行李大小，如果售票員看有兩件行李，其中一件超過28吋，就要加收行李票。且加載這些行李後，其他旅客就無法上車，收取行李票是因為其他位置無法載人。統聯客運也強調，收取任何費用都是由公路總局等核准。
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