麵包店掛「蛋糕大盜」海報以示警，當事人氣到住院反訴要賠償？

近來，美國佛羅里達珠寶設計師瑪格麗塔（Margarita Sciapin）發現自己12歲的女兒頻繁遭到其他孩子的嘲弄，身為一個負責任的媽媽，這件事讓她感到非常煩心，瑪格麗塔下定決心，一定要弄清究竟。


（瑪格麗塔）

四處打聽一番後，瑪格麗塔萬萬沒有想到，女兒遭到霸凌的原因竟是自己。這段時間，當地一家連鎖麵包房將她的照片做成海報，張貼在最顯眼的位置，她被描述成一個「蛋糕大盜」，姓名和信用卡資訊也被公之於眾。


（瑪格麗塔的海報）

得知真相的瑪格麗塔精神受到重創，出現呼吸急促和心跳加速等肢體症狀，不得不住院治療。瑪格麗塔有著體面的工作，還努力經營著自己的網紅身份，倡導健康飲食，並且時常分享全家的合照，這樣一個外表光鮮的人，為什麼還會做出如此名譽掃地的事呢？


（瑪格麗塔）

這事，還得從今年1月說起。年初，瑪格麗塔從當地一家名為「巴黎清晨」（Paris Morning Bakery）的麵包房中買了一個價值 29 美元（約台幣925元）的摩卡蛋糕。


（「巴黎清晨」麵包房）

但結賬後，瑪格麗塔才發現店員給錯蛋糕，她要求換成自己所需要的那款，但店員表示，根據麵包房的規定，員工無權直接為顧客退換蛋糕，只能先退款，再重新購買。瑪格麗塔不想把事情搞得如此復雜，也不願擔著付兩份錢的風險，她告訴員工「算了算了，不麻煩了」，然後就帶著原來的蛋糕離開麵包房。


（「巴黎清晨」售賣的摩卡蛋糕）

然而，在店員的記憶中，事情遠沒有瑪格麗塔所說的這樣簡單，當時她的態度非常粗魯，完全沒有耐心可言。店員記得，瑪格麗塔要求退還蛋糕時，自己已經幫她操作退款，並曾試圖向她解釋退款不會立即顯示在信用卡賬單上，瑪格麗塔十分生氣，根本不理會自己在說些什麼，也不願在店裡多待一秒，拿起蛋糕就直沖沖地走出去。

可是，當時退款已經生成，只是因為銀行流程問題，退款結果暫時未返回，這就等於，瑪格麗塔其實沒有付錢就帶走蛋糕。麵包房經理堅持認為，如果瑪格麗塔當時稍微有些耐心，這場風波完全可以避免。「如果她能稍等兩分鐘，讓員工有時間給我發個消息問問怎麼打印退款收據，退款結果自然就能到她手中。可她一直在催，非常急躁，也根本不給我們解釋的機會。」


（瑪格麗塔）

麵包房認為瑪格麗塔就是想利用這個時間差「白嫖」蛋糕，於是從社群上找來她的照片，做成海報，分發到「巴黎清晨」的各家分店，警示各位員工提防這位「蛋糕大盜」和不講理的「Karen」。在海報的推波助瀾下，當地越來越多人知道瑪格麗塔的蛋糕事件，消息也漸漸傳到孩子們的耳中，導致她女兒成了無辜的受害者。

瑪格麗塔解釋說，在確認收到退款後，她曾拜託朋友拿著自己的卡到麵包房裡為蛋糕付錢，她也曾聯繫過麵包房，要求他們將海報撤下，但對方卻一副嗤之以鼻的態度，這讓她忍無可忍，不得不採取法律手段。瑪格麗塔將「巴黎清晨」告上法庭，控訴他們犯下誹謗罪和精神傷害罪，並要求賠償5萬美元。她聲稱對方將自己誣陷為小偷，不僅損害名譽，還連帶導致自家的珠寶生意客源減少，製作海報的麵坊必須對此負責。


（瑪格麗塔）

目前，訴訟正在審理之中，海報已經從「巴黎清晨」各家連鎖店的公共區域撤下，但所造成的影響短時間內卻很難消除。

網友們各持己見，有人站在店家一邊，認為不守規矩的顧客就應該遭到懲罰：

「店主幹得好，這個自以為是的Karen居然覺得退款都拿到了還能留下蛋糕。什麼壓力過大，我看是心裡太愧疚吧。」


「麵包店的確把錢退給她了，但退款沒有及時顯示在她的賬戶上，所以她不相信自己真的收到退款，然後就帶著蛋糕離開了。麵包店本可以讓這事就這麼過去，但我感覺，這位女士肯定刁難過他們。所以他們選擇報復。」


但也有人很同情瑪格麗塔的遭遇，明明是店家有錯在先，她反而變成被攻擊的對象：

「不管怎麼說，麵包房不應該這樣做，畢竟一開始是他們先拿錯蛋糕。」


「是的，退款需要時間。是的，她本可以再等上幾分鐘。是的，她是否真的有必要因為這種'壓力'而住院治療值得商榷。但是，是麵包店把訂單搞錯在先，她才沒能拿到想要的蛋糕，這是店家的錯。任何一個會做生意的店家都會把弄錯的蛋糕免費送給她（如果她願意的話），以此來表示歉意。」


「所以其實是麵包店搞砸了？而且他們的員工太蠢，業務也不熟練，不知道怎麼正確處理退款，然後還公開曝光她的私人信息？希望她能找到一個好律師，讓麵包店賠到傾家蕩產。」


「她的行為聽上去確實有點Karen，但平心而論，這裡是佛羅里達博卡拉頓（事件發生地）。如果你有她的銀行卡信息，你可以給你的第三方支付處理商打電話，處理商會聯繫她的銀行，銀行繼而會聯繫到她本人。他們顯然也找到她的Facebook賬戶，明明可以在網路上直接聯繫她或給她發消息。但他們卻選擇直接做海報掛人，而且明晃晃地給她孩子學校裡的同學散佈謠言。不僅如此，他們還試圖把責任推到她的身上，說什麼如果她能再多等兩分鐘之類的。這一套操作下來可真是混球。善有善報，惡有惡報。」


對此，你又怎麼看呢？