台灣超商提供多樣化貼心服務,但也常見許多奧客的離譜行為。(示意圖,翻攝Google Maps)
台灣街角四處林立便利商店,24小時營業提供多樣化服務,不少人打趣超商店員要十八般武藝樣樣齊全,堪稱「神人級職業」。一名資深店員近日在網路抱怨各種奧客行為,讓許多網友看完驚呼「以後一定要讓小孩去超商打工,磨練他的心性」。
一名在超商工作17年的資深店員在「爆料公社」發文分享「奧客日常」,許多奧客一踏進超商就愛聲控方式點餐,直接告訴店員他們想要什麼,然後等著結帳。或者他們認為店員應該知道他們要什麼,所以只是用手勢指向商品,而不直接說出商品名稱。
另外也有些客人像是不識字,明明活動標示「同商品買一送一」,但是他們卻拿了不同商品;或者詢問店員「超商可以泡泡麵嗎?」,店員回應「可以,熱水機就在你後面」,但奧客卻要求店員親自操作,然後坐在用餐區等待店員端上泡麵。
更有些客人直接將超商當成自己的家,自行開啟冰箱拿飲料並在用餐區坐下,甚至順手拿報紙邊喝邊看。當店員友善提醒「我們店內商品未結帳不提供使用」時,客人卻回答「我又不是不結帳」;另外當客人發現超商沒有提供洗手間時,竟直接發飆指責「爛店沒提供廁所」。
零零總總奧客行徑令人傻眼,不少網友對店員深表同情,「真的是辛苦你了」「奧客那麼多,真心佩服做服務業的」「有些人對服務業完全缺乏同理心」「我有朋友在超商工作,經常抱怨遇到一堆難搞的客人」;還有網友則佩服店員EQ,直呼「我以後一定要讓小孩去超商打工,讓他磨練心性」。
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