▲客人拿商品打櫃姐頭，火爆影片在社群、網路流傳。（圖／讀者提供）
新北板橋某百貨公司日前發生客人毆打櫃姐事件，婦人疑似不滿寄來的化妝品有遺漏，竟拿商品用力打櫃姐的頭，2段6秒和13秒的毆打過程影片在社群平台流傳，對此，百貨公司表示，該名櫃姐有擦傷到醫院包紮，是否提告由櫃姐決定，後續也跟專櫃協助婦人全數退貨。
內部人員向《三立新聞網》表示，該名婦人今年3月到專櫃買4萬多元的保養品，並請專櫃寄回家，不過客人後續來專櫃投訴，寄來的保養品品項有少，要求全數退貨，投訴過程中，婦人竟拿商品用力打櫃姐的頭。
對此，百貨企劃主管向《三立新聞網》表示，該名婦人是專櫃常客，她投訴每次在專櫃買保養品櫃姐都會遺漏東西，但不清楚為何到現在才一次爆發，當下有報警處理，該名櫃姐有擦傷有到醫院包紮，企劃主管認為該名櫃姐身心恐懼傷害的程度大於皮肉傷，但否提告油櫃姐來決定。
百貨企劃主管表示，雖然婦人購買的是保養品，若沒有任何瑕疵按規定是無法退貨，但由於當下氣氛不佳，專櫃協調後協助婦人全額退貨，不過企劃主管認為，不論是專櫃取貨還是宅配到府，櫃姐通常會做好點清動作，不太可能有遺漏商品的問題，企劃主管也強調，任何消費糾紛出現肢體衝突，一定會報警處理，以保護百貨人員安全以及民眾為優先；截稿前未取得專櫃回應。
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