王品旗下的初瓦及嚮辣西門店爆諾羅病毒導致上吐下瀉，今王品也提出3個關懷方案。（本刊資料照）
台灣近來食安問題一波又一波，王品集團旗下的初瓦及嚮辣西門店，爆出逾百人嘔吐、腹瀉，且個案驗出諾羅病毒。王品集團今（11日）則公布3種關懷方案，包含全額退費、醫療給付，也致歉稱無論感染源究竟為何，「我們感到愧疚和自責，沒有任何的理由推諉責任。」
繼寶林茶室邦克列酸食物中毒案後，日前王品集團旗下的初瓦與嚮辣餐廳也爆出食安問題，累計百人上吐下瀉，初步研判為諾羅病毒導致。為此，王品今再發聲，稱北市衛生局接獲通報，民眾於4月2日到5日到初瓦與嚮辣捷運西門店用餐陸續發生嘔吐、腹瀉狀況，無論感染源為何，讓同仁與相信王品集團的顧客受害，他們都感到疚和自責，沒有任何的理由推諉責任。
王品也指出，他們依訂位電話主動致電4月2日到6日用餐的顧客，再次關心顧客身體健康，並啟動3大關懷方案，包括：
１、4/2至4/6宣布停業前的顧客，餐費憑消費證明，全額退款。
２、4/2至4/11的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付。
３、消費者慰問金，將依個別狀況處理。
王品表示，感染科醫師指出，諾羅病毒症狀約持續2到3天，他們4月6日晚間宣布停業，放寬認定4月11日前的醫療費用都會給付。而因相關作業需要時間，預計4月18日開始在初瓦及嚮辣捷運西門店退款，將全部以現金給付，且退款作業沒有設定期限，消費者有充分時間辦。而海外顧客目前則有聯繫上2組香港客人討論退款方式，若還有他國消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。
王品最後再度致歉稱，他們以誠信的態度和具體的行動展現王品一貫當責的經營理念，期望大家再度前往王品體驗改善後的成果，也歡迎衛生單位、媒體與消費者持續監督他們的進步。
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