當年 Nissan 針對 Toyota Altis 提出一篇頗具攻擊力的比較文章後, 和泰客服也立即反擊, 奇怪的是, Nissan 從此就沉默了下來, 異常低調, 大氣不敢吭一聲, 究竟是怎麼一回事呢?
請自行看看和泰公司網頁上的回應文章吧!
http://www.hotaimotor.com.tw/altis/index.htm
「你所看不到的TOYOTA」網路郵件釋疑 首先,非常感謝您對TOYOTA的支持及關心，在此謹向您致上十二萬分的謝意。
TOYOTA ALTIS為取得上市的好成績，因此，上市前無論商品本身及行銷策略，本公司及豐田汽車、國瑞汽車無不全力以赴。果不其然，短短的一個多月即創造超過一萬張以上訂單的成績，對於消費者乃至各車廠都是一個前所未有的震撼。而各競爭對手為求竭力防止市場客戶流失的情況下，也做出各種對應措施，目前網路流傳的比較性或攻擊性的圖文式等文章即屬此。但在消費者以購買行動來見証ALTIS的設計、品質、內裝及物超所值下，訂單快速累積，TOYOTA ALTIS馬上成為市場上最暢銷的車種，這其中包括了許多看到上述偏頗報導，親自來TOYOTA展示間目賭實車，聆聽真相後，再下單的客戶。
誠如某位網友所言：『.....如果有人花了這麼大的心血，作了兩款車的分析比較，那應該顯現二款車的各項客觀優缺點，而非一款車盡是缺點，而另一款車則毫無缺點。.....對這種銷售之攻擊方式表達個人最大的不滿，這種惡劣的手法，透過網路媒體的宣傳，對受攻擊的一方不僅未求證也不公平... 。 』。當然，TOYOTA並非毫無缺點，對於善意的批評我們樂於接受並虛心改善，但對於惡意的攻擊，我們並非毫不在意，只是我們寧願將全部的心力投注在為提供消費者更好的品質及服務的改善上，而不願浪費在無謂的口舌之爭，相信大部份的消費者應該能夠認同我們的作法。但是，仍有些熱愛我們的朋友希望我們能夠說出事實，避免廣大消費者受到不實的宣傳影響而遭致權利受損。所以，我們僅此提出一些澄清及說明，讓大家能獲得更清楚、正確的訊息。
對於眾多網友、客戶的支持與肯定，再次表達我們由衷的謝意，語云：『百聞不如一見』，我們誠摯的邀請您親臨試車，立刻感受來自ALTIS諸如VVT-i引擎、內外兼修的高品質及各種先進的主、被動安全設施……等產品魅力，也可以了解ALTIS 『Break Into Style』的真實內涵。
再次感謝您對TOYOTA的支持及關心，而我們將再接再厲，精益求精，來回報您對我們的期許與肯定！
和泰汽車顧客服務中心 謹上 |
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[ 本帖最後由 ivanguo 於 2007-5-5 04:40 編輯 ] |
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