各廠家在對眾多故障原因進行綜合分析後得出結論，很多DVR故障問題都可事先遏止，同時應不斷提升售後服務人員素質，這樣對減輕售後壓力應該大有希望。
從製造的角度來審視DVR這個產品，不難發現這類產品的一些既有缺陷。因為DVR也是一個電腦系統，由硬體和軟體等元素構成，且由於影像資料通常非常龐大，因而處理這些資料的電腦軟、硬體相對複雜，系統當機的機率自然較為頻繁。
DVR系統構成對穩定性和可靠性的影響
DVR系統的硬體主要由CPU、記憶體、主機板、顯示卡、影像擷取卡、機箱、電源、硬碟、連接線纜等構成，讓我們從系統學的觀點出發，來分析這些組件的穩定性和可靠性。
CPU和記憶體
一般DVR系統都是採用國際大廠的CPU和記憶體產品，也經過嚴格的測試和檢驗，發生問題的機率相對較小，但是目前業界總有一個錯誤的認知，就是很多用戶都一味地要求CPU效能越高越好，記憶體越大越好，其實恰恰相反，這是由於CPU效能越高，系統受干擾的可能性就越大；記憶體越大，並不能代表機器功\能就高，反而會降低系統的可靠性和穩定性。
機器的功\能是依賴CPU、主機板、記憶體、硬碟、顯示卡等硬體的搭配和組合，並非某個硬體功\能就可以完成，相反還會影響其他硬體的正常功\能，引起系統的不穩定。所以，我們建議只要能滿足系統要求，經過嚴格測試和長期穩定考驗的硬體搭配就足夠，不需一味地追求高規格的系統配置。
主機板和顯示卡
主機板和顯示卡的問題相對較多，關於PC主機板和工業電腦主機板何者較為穩定？業界一直爭論不斷，不過透過調查和分析，PC主機板，特別是有品牌的主機板，相對要好一點，這是由於PC主機板用量大，它所面對的客戶知識和技能水準相對要低，因此維修率的降低對它而言至關重要，所以在生產過程中的品質保障要求更高。
對於工業電腦主機板而言，姑且不談其產品品質因素，其本身的計算機系統必須由主機板和底板構成，無形中增加了機器故障和不穩定的因素。但工業電腦主機板仍具備適合於在惡劣環境下工作特性，所以在採購電腦時，工程商更應注重從設備的穩定性和使用環境方面去考慮，而不是一味的追求工業電腦或PC。值得注意的是，無論是選擇哪一種主機板，選擇一個知名品牌至關重要，因為目前無論是PC主機板，還是工業電腦主機板都有魚龍混雜，導致各品牌的品質差異很大。
影像壓縮板卡
影像壓縮卡是DVR中最為重要的硬體，但由於目前國內的影像板卡大都選用的是幾個知名的品牌，如PHILIPS，TI等，所以穩定性相對較好，只要在設計和生產過程中稍加注意，一般不會有太大的差異。
機箱、電源、硬碟和連接線纜
機箱、電源、硬碟和連接線纜是DVR產品最薄弱的環節，但很多人卻都不太注意這些細節因素，其實DVR的問題多半是由這幾方面造成的。首先是硬碟，由於DVR特有的記錄方式，造成硬碟高速旋轉和磁頭移動頻繁，且為了滿足長時間記錄的需求，使得硬碟的故障率較高，也反映到整個DVR系統經常會出現系統當機，啟動和操作緩慢等現象。要降低硬碟的故障，應該控制單機硬碟數量，一般來說最好不要超過八個，還要加強硬碟散熱，減輕硬碟過熱造成資料毀損。
機箱也是容易造成系統故障的原因之一，DVR的影像壓縮板卡越多，功\耗較大，熱量散發多，再加上硬碟這個大熱源，過多的熱量在機箱內積累，處理不好便會造成系統的不穩定。如果只依賴風扇散熱，系統才能正常運作，試想一下，一旦風扇發生故障，那麼系統又將是怎樣呢？因此，除了基於美觀，還必須要求散熱良好，但遺憾的是，目前許\多公司都不太重視這一點。
另一方面，電源是動力的核心，假若電源發生問題將引發系統故障，典型的故障經常出現在影像板卡運作不穩定、系統不定時當機、各種操作變得遲鈍等。在維修的過程中就可明顯發現，多數硬碟損壞情況是由於線纜鬆動或穩定性差造成的，因此，系統連接線纜的可靠性、穩定性就非常重要，尤其是硬碟資料線和電源線。
綜合上述問題不難發現，很多問題都可從採購環節和製造技術方面獲得改善。從製造上提高DVR系統的穩定性和可靠性，便可大幅度減少日後的維修量，包括採用大廠的元件；不斷改良影像壓縮卡，以提升穩定性以減少功\耗；改善通風散熱程度；對線纜易鬆動的部位進行二次穩固焊接等。
如何提高維修工作成效
雖然透過製造技術提升可以減少系統維護，但是，由於DVR本身存在軟、硬體因素，使得其維修量遠比其他設備多。如何做好維護，減少維修量，都是每家工程公司必須面臨的問題。根據經驗，促進維修成效的因素有如下兩個方面：
技術人員的技能素質
維修人員的素質起了極其重要的作用，DVR是一個集電腦、電子技術於一體的高科技產品，維修人員必須具備專業的電腦、電子知識，且還要經過嚴格的培訓，才能排解各種DVR系統問題。然而，許\多工程師們都把DVR當成一台電腦來裝配和維修，所以才會接連發生就連維修都無法徹底解決的系統問題。由此可見，提升維修人員的專業知識是非常重要的。
正確的維修方法
如何選擇正確的維修方法，是取得良好維修效果的重要因素。大多數公司喜歡在現場解決問題，由於維修技術人員處理問題的方法和方式有差異，一台機器經過多次處理可能就會面目全非了，更談不上還有穩定性和可靠性，因此從系統的穩定出發，我們認為這種方法並不正確，若是小問題倒是可以修復，如果是大問題就麻煩了。
另外，由於現場檢測條件不夠，一台機子已經被大卸八塊後，可能仍舊會找不出問題點，因此最好的方法還是運回到公司進行維修處理，才能充分利用檢測儀器，徹底找出和解決設備故障問題，同時確保機器的穩定性和可靠性。值得一提的是，大型公司可在總部設置維修部，安排1～2位技術人員做設備維護，一旦系統發生問題時，可由工程人員將故障的設備運回公司，當然現場也必須使用備用機器替代，雖然這種方法看起來增加維修成本，但實際上，它所產生的維修效應是無價的，而且能夠節約人員和資源，且可以徹底解決系統問題，其實是很划算的。
綜上所述，在DVR系統的應用上有三大層面值得審慎考慮，而不是一味隨波逐流追求廉價設備或不合理的高規格配置：
1、機器配置選擇：根據使用環境的不同，選擇相對應的機型配置；
2、設備供應商選擇：同一系統配件應選擇專業的設備供應商；
3、售後維修：確定正確的售後服務方案。
[ 本帖最後由 0935097120 於 2008-6-24 16:46 編輯 ] |
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