複製知識-繁衍金雞母
作者：周信宏
前言
知識可以讓企業縮短摸索時間,少繳學習成本,降低投資風險,提升營業額及獲利能力,複雜愈多,利潤愈多.......
內容
知識管理進步一日千里，知識不但可以在企業裡傳承更可以拿來複製使用，知識複製不是海市蜃樓，遙不可及，更不是空談幻想，而是企業可執行的專案，未來企業透過知識複製，可以繁衍更多金雞母，快速幫公司下更多的金雞蛋(獲利)，短期間讓營業額及獲利呈現三級跳，中國鋼鐵和統一集團就是很好的成功案例。
知識時代，如何運用無形的知識來賺更多的錢，是每一家企業老闆和員工要認真思考的問題，善用知識複製可以讓你的企業輕鬆愉快的獲利；不會運用知識複製將繼續忍受堆積如山的庫存成本與資金調度的壓力，靠低價代工生來滿足經營業績的企業，愈來愈難生存，因為做的愈多賺的愈少。
複製愈多，利潤愈多：
知識管理貴在應用，一點一滴得來不易的寶貴知識，若只放在倉庫理，小心時間久了變成呆料，因為知識價值也是有時間性的，當大家都不會的知識，物以稀為貴，是無價知寶，無法估計它的價值；等到大家都擁有這個知識，知識馬上貶值，成為無價之寶，沒有價值的東西，有知識不會用是浪費，尤其在這加速度的時代裡，迅速將知識複製，發揮它的價值是企業要重視的課題，知識可以讓企業縮短新事業摸索時間，少繳學習成本，降低企業投資風險，提升營業額及獲利能力，複製愈多，利潤愈多。
繁衍金雞母作法：
下列是常見的知識複製運用方法：
實驗測試：台灣企業雖賭性堅強但作事也是穩紮穩打，小心謹慎，有些企
業跨入新領域會採保守作業方式，先成立實驗性質的公司來測
試市場反應及收集情報，有了正確資訊在加碼投資，這是跨入
新領域知識複製的作法。
連鎖經營：連鎖經營一般採直營或加盟方式，第一家企業經營成功便馬上
開立其他連鎖店，目的增加市場佔有率及降低採購成本，用團
體組織的力量來增加企業競爭能力，把每家連鎖店當成企業的
金雞母，為企業帶來可觀的利潤。
垂直複製：用原先領域所熟悉的專業知識向上及下延伸來發展知識複製，
是件較快速又低成本的作法，以需求鏈和供應鏈為首，開發客
戶想要的新產品，形成一系列的商品供應鏈，可增加新客戶及
新業績，為市場飽和行業最常用的知識複製的方法。
水平複製：同類型商業行為模式複製，外表看來雖不同行業但有很多經營
管理的地方是相同或非常接近，複製上雖賣的產品不一樣，推
行困難度屬中等，著重企業商業模式了解與客戶互動接觸。
策略聯盟：和同業或異業結合進行策略聯盟，彼此貢獻自己的知識與資源，
雙方各取所需長，壯大實力，吃下更大的市場，尤其新事業為
了及早佔領市場，與當地具有良好知名度的領域知識佼佼者進
行合作工作，善用原有知識來創造企業利基，策略聯盟是個很
好的方式。
成立新公司：企業有些部門累積相當的實務經驗又具市場潛力，由公司出
資或員工和公司共同創業來自立門戶，新公司分享母公司資
源與客層，在創業過程中較容易成功，母公司可提昇營業利
益，降低經營成本，優秀人才增加升遷管道是個雙贏的作法。
複製內容：
企業複製知識根據拷貝目的又分為全部複製及部份複製，一般以經營管理、資訊科技、專業知識、作業流程及教育訓練為主。
經營管理：產業不同其管理重點不同，但有些管理的精神一樣的，如財務
管理，相同行業也因每家企業經營模式不同而有所不同，管理
是否得宜將影響工作效率、品質、服務、成本高低與企業獲利，
連鎖經營、垂質複製、水平複製及策略聯盟以經營管理的KNOW
HOW為知識轉移的核心。
資訊科技：將企業使用的成功資訊科技全套移植或配合新企業做系統調
整，將知識轉移到新企業或新客戶上，如中國鋼鐵的MIS管理
資訊系統、SCM供應鏈管理系統及EC電子商務系統；統一超
商的POS銷售點管理系統，後勤支援管理系統等。一套整合
性高的資訊系統帶給企業難以估計的效益，是企業知識複製重
點。
專業知識：專業知識需要長時間摸索與經驗累積而成，第一個接觸要付出
相當高的代價來繳學費，尤其人才培養更是不易，有些行業所
賣產品不同但都歸屬在零售業如統一超商和康士美生活藥妝，
但有很多專業知識是重疊的，知識本身就可做切割，將部份有
用知識複製，可節省經營時間的摸索，早日讓新企業反虧為盈，
降低投資成本。
作業流程：把一個複雜的作業流程規劃清清楚楚，確實不容易，若能在把
它規劃更簡單，才是真功夫。流程規劃應以滿足客戶需求、著
重工作時效、現場方便性及彈性作業為主要考量，有時一個小
小流程改變會帶來企業大大的效益，流程看似簡單，確是集合
專家的智慧心血，多變的環境，流程不再一成不變，唯有不斷
一變再變才能跟上客戶的需求，不同行業的知識複製更不能將
原先流程完全拷貝過來，打破舊思維才能創造更實用的新流程。
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