本帖最後由 kk9jn 於 2009-3-21 20:49 編輯
我的新勁戰，96年12月底購入，至今已一年三個月(小弟非常少騎目前公里數4980多)
起步會抖抖抖的問題尚待解決，店家說清也清過了，碗公都換了(三月初換的，保固內有維修相關問題)
還是一樣他也沒辦法，店家告訴我這是通病，每輛機車都會，我回他我騎車不是第一台了，目前只有這台碰到這問題
店家說，他也沒辦法解決，除了換改裝品。我回說我只要正常就好我不想改車，我繼續問如果持續發生這抖抖抖的問題怎麼辦
店家回說，來店裡拆下清清，有問題就來清，挖勒~這個無法解決的問題期待奇蹟出現，或是網友能有方法提供，感謝先~
就在星期二，發生了儀表進水的悲劇(第一次停在公司外過夜就出事)儀表出現水氣(霧氣)的小點點，心想真的中獎了，卻又在保固之後
天底下哪有如此倒楣的事啊! 網路上也看過不少這個原廠瑕疵問題，心想找機車店去，不囉嗦馬上騎去給買車的店家看
老闆看了一下說，因為儀表的設計是內凹式所以無法排水，出現這樣的問題很正常(挖勒~你說正常我可不認同)
我回說這問題網路上搜尋一下就有一堆車主在抱怨了，我問店家有沒有辦法處理?
老闆回說沒辦法，已經過保固了，要我打客服電話申訴(心想你連個電話都不願意替客戶打看看，夠現實，買車時的嘴臉都不見了)
我馬上回家上網搜尋相關處理方式，因為過了保固要有心理準備舌戰一番，最後得到一個答案，打0800客服電話尋管道申訴
心想反正死馬當活馬醫，因為儀表問題是未公開的事實，下午一點多打電話去0800客服，大概敘述了問題，客服小姐說:
我在電話裡說的她沒看到，所以無法了解是甚麼問題，我告訴她已去過機車店了，店家都知道問題，包含起步抖抖抖問題
客服告訴我會請相關人員回電給我。
隔天早上一位先生9點多就來電了，他說已經確認過車的問題了，儀表的部分會請機車店給予更換
我問說過保固了要費用嗎? 他說公司會完全處理不收費用，因為儀表的部分有專案延長保固我回說機車店怎麼沒告訴我
他回說，並未全面性的通知所有經銷商，只有少部分經銷商知道，或是打0800的知道，要我與機車店聯絡約定時間更換儀表總成。
我繼續問機車另一問題起步會抖抖抖抖抖動已經拆下清理2次了，第3次老闆把碗公換了，我騎了一天發現問題依舊存在
一併請公司回復如何處理，那位先生說是經銷商處理方式不對，他會教經銷商正確處理方式(心想還有密技喔!)。
因上面與來電的先生對話是在會議中，所以諸多疑問不便提出，反正儀表總成要更換新品，先這部分處理好再說。
以上說了一堆廢話，只有一句話告訴網友，X葉公司清楚知道儀表進水的問題，也延長了保固(延長多久不知道，也未公開)
負責到底更換新品質得肯定(但也太低調了，只有倒楣的事主，還需打0800才知道，連機車店都不知道這個專案延長保固)
所以有儀表進水問題又過保固的大大們0800(林爸閒閒)在等者您的電話呢! 給他打下去就對啦!
補充:今天(21)下午去更換儀表完成，也將碗公拆下處理(好像有打磨)，目前問題暫告解決，待測試一陣子才知相同問題是否還會再發生
希望各位大大的小老婆都完好無病痛。 |
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