[新聞]買D奶自慰 太硬求退

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【楊雅靜、莊淇鈞、塗豐駿╱台北報導】網購情趣自慰用品，不爽也可退貨！台北市一名男子日前在網路上購買巨乳造型的男用自慰器，但他收到貨品後發現，那對「巨乳」實在太硬，跟業者標榜的「搓揉擠捏都不會變形」相差太多，絲毫無法引起他的性趣，於是向業者要求退貨，未料卻被業者以「拆封過」為由拒絕；男子一氣之下，憤而向消保官申訴，這也成為國內首宗情趣商品爭議案。        
        
        
網購爭議
住在台北市的陳先生（三十四歲），上月底以三千三百九十元向「情趣達人男女關係企業」購物網站，購買一組以曾登上美國《花花公子》的女星Kimberly Williams雙乳為造型的「36D明星大波霸」男用自慰器，貨品四月三十日送達，不料打開後卻發現，該貨品的材質粗糙，與廣告內容不符，要求退貨被拒，憤而向消保官提出申訴。
店家稱拆封不給退
陳先生申訴指出，情趣用品網站打著「滿足一手無法掌握的慾望、搓揉擠捏都不會變形……」的廣告，他心動下，刷卡購買，不料拿到貨品打開一看，不但材質偏硬，也不像廣告所說可以搓揉擠捏，表面還有一層油油黏黏的液態物，當下打電話給業者要求退貨。陳先生在申訴書表示，當時他只把商品拆開看，完全沒用過，業者卻以「拆封過」為由，拒絕退貨，他只好向消保官申訴。由於此申訴案中的商品特殊，台北縣三名消保官收到申訴時，還一度爭論是否該將此案列入「消費爭議案」。消保官楊舜惠表示，因《刑法》第二百三十五條規定，「不得公然販售猥褻物等」，所以消費者申訴的情趣用品，其使用目的及廣告語似乎涉及違反善良風俗，因此，她最初不主張可受理此案。
「因個人衛生考量」
但另二名男性消保官則認同可接受此件消費申訴，消保官李大鵬表示，雖然消費者購買的物品是可以引起人性慾的猥褻物，此消費行為可能不受《消費者保護法》的保護。但是兩人認為應該先受理，待進行協調、調查時再決定，最後經投票決議，以二比一通過收件，成為首宗情趣商品爭議案。《蘋果》記者昨前往陳先生購買的網路商店查訪，但現場住址是一家名為「有一套」的情趣精品店，業者也否認販售該商品，業者表示，來店裡購買，事前都會與消費者清楚說明，因為情趣商品涉及個人衛生考量，不予退換貨；網路商店的失樂園情趣用品生活館業者也說，消費者雖享有七天鑑賞期，但鑑賞期不是試用期，會接觸到身體的情趣用品，因考量衛生，一旦拆封就不接受退貨，若符合退貨規範，顧客也需自行負擔寄還商品的運費。
網購、電視購物與實體購物差異
              
               
               
               

               
               
              
              資料來源：台北縣消保官
民眾看情趣用品退貨要先確認才買
              
               
               
               

                Venneita 32歲 業務員
               
              
              我不太能接受情趣商品有7天鑑賞期，這類商品就像女生用的私密產品一樣，要先確認才買，買了就不要後悔。
會有衛生問題
              
               
               
               

                黃同學 22歲 學生
               
              
              我認為法律有保障消費者退換貨的權利，但情趣商品如果被拆封使用過，就會有衛生問題，所以廠商並沒有錯。
應加註不能退
              
               
               
               

                張先生 28歲 服務業
               
              
              我知道網購有7天鑑賞期，但情趣商品跟內衣褲一樣，並不適合「使用過再退換貨」，廠商應在這類商品加註。

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