ko-spr撥放問題

請問各位高手 因為前些日子(6/28)皮包掉了 結果被檢走 我有跟店家要了ko-spr SPR Smart這個軟體 也要了當天的備份檔案
但是安裝之後他一直在安裝display顯示的drive 讓我無法看  不知道是否有其他方法能夠用撥放軟體看了
                      感謝各位高手了