在網路上看見一個購物網站標出驚喜的「破盤價」，你趕快搶著下標。結果網站雖然顯示買到了，但沒有後續的email通知確認訂單，打客服電話也無人聞問，最糟的是不久後上網查詢訂單，結果買的東西竟然跟原本訂購的不一樣、價格也超過原先預期，此時賣方還依然無聲無息。
相信消費者此時都相信不是遇到駭客就是詐騙集團，但這次卻「疑似」是堂堂國際品牌蘋果電腦的購物網站出了烏龍、悶不吭聲。
說疑似，是因為事發兩天後，蘋果還沒有個說明，衝著低價來的數萬筆訂單要怎麼處理？沒說；訂單怎麼被改了名目？沒說。消費者望著被竄改文件，還不知道到底是蘋果還是駭客動的手腳。
消費者搶低價是天經地義的道理，否則也不用排幾天隊伍只為買台一元筆電。但蘋果電腦發生疑似標錯價事件後，避不見面已經夠可惡，還偷改消費者的訂單，更有違法之嫌。
網路購物雖給業者接受訂單及出貨與否的權利，也讓業者在顏色等規格上保有彈性，但都是針對已經下單購買的產品。這次事件發生後，蘋果電腦客服無人回應，卻偷偷將消費者的訂單動手腳，意圖讓消費者發現訂單不符而自動退訂，這種作法只是讓蘋果減少日後處理錯誤標單的幾筆數量，不過蘋果電腦最好注意，並不是沒有消費者將自己的訂單列印存底。真要有消費者告上法院，攤開訂單，蘋果電腦「偽造」消費者根本沒買的產品，未必是有理的一方。
台灣蘋果電腦不認錯，應該也很篤定未來還是有人會搶著買iPad和iPhone 4G等等產品，但蘋果將永遠連著「偷改訂單」、「死不認錯」的商譽，這不該是一個國際品牌應有的待客之道。 |
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