蘋果執行長賈伯斯為iPhone 4天線問題舉行記者會，媒體認為做對了，然而他的辯駁可能反讓蘋果的智慧手機領先地位失守，消費者可能認為不需要多花錢，去買賈伯斯所說「我們和大家都一樣」有瑕疵的智慧手機。
分析家與電訊業專家表示，蘋果「天線門」事件，最大問題不在產品瑕疵，而是公司對問題「置若罔聞」。賈伯斯被迫出面解釋，但消費者並未聽到蘋果真正的道歉。紐約時報稱賈伯斯死不認錯，採取「攻擊是最佳防禦」的策略。
面對iPhone 4「一握即死」問題，賈伯斯宣布送保護套與退費雙措施，美國的「消費者報導」（Consumer Reports）雜誌表示，儘管如此，他們仍然不推薦購買iPhone 4，一方面僅送保護套非長久之計，不構成向消費者續推薦的理由。
「消費者報導」說，蘋果的補救方法令人難以評估，因蘋果由多家公司供應保護套。「消費者報導」說，更何況蘋果仍可能在送出保護套的最後限期九月卅日後宣布回收，甚至推出新手機。對於保護套，消費者普遍認為iPhone穿上保護套醜很大，多不願使用。
賈伯斯辯駁時稱收訊瑕疵非蘋果獨有，「消費者報導」資深編輯季卡斯認為這種說法不公平。季卡斯說，人的手與身體會使所有機種的收訊都減弱，但「iPhone 4的嚴重程度是我們從未碰過的」。
針對某種握法iPhone 4完全斷訊，賈伯斯先前呼籲改變握法，十六日改以黑莓機、Android機，Window Mobile機為例，指出某種握法時這些機都有相同問題，但有記者當場說他以此方法握機沒有斷訊，賈伯斯改說只有在收訊較弱處會有問題。
MSNBC評論說，iPhone 4的設計、特色、屏幕、軟體、程式庫雖仍無與倫比，賈伯斯卻承認，其實天下的手機都是一樣的，那麼iPhone憑什麼當龍頭？ |
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