談談監控廠商的服務和支援

上次在國外架設整套丕文的 Hybrid NVR, 早聽說他們家為客戶設 Q&A 制度, 很有效率.
若是緊急問題, 一天內工程師就要回覆. 我發 mail 給他們 sales, 當天他們 FAE 就說要和我用 skype 討論. 我想這一定是他們家對此Q&A 制度有徹底執行, 這對客戶是很大的保障. 各位大大的經驗呢?

就我的經驗對於QA看法是持保留態度,他們通常會看這個客戶再來決定是否優先服務,雖然這是常態,但對於客戶心理就很不是滋味,我沒買過PROVIDEO的東西,如果他們的服務態度向你所說ㄧ樣,我會考慮看看