新加坡部分小販態度惡劣，引發民怨沖天，媒體還票選出「10大惡販」，顧客認為應在這些惡販攤貼上黑臉標籤，或送去勞改學禮貌。
很難想像號稱美食天堂的新加坡，服務人員的素質卻差一大截，在新加坡工作的外籍人士經常抱怨買東西聽不到歡迎、請問、或謝謝光臨等詞，反而經常看到是店家充耳不聞或是擺臭臉的模樣。
日前新加坡「星期天時報」選出10大惡販，並公布地址一事，除外籍人士之外，連新加坡本地民眾都說大快人心，只是被選上的惡販喊冤說，在繁忙時段準備食物都來不及，怎麼會有時間臉帶笑容；另有惡販反嗆顧客拿不定主意要吃什麼，會拖累營運效率。
近日一些新加坡民眾打電話到電台再「介紹」其它惡販，其中1位民眾說，曾到一家雲吞攤，但小販卻把食物先給後面的顧客，當詢問為何時，小販竟惡言相向說「不爽就去報警」。
民眾紛紛建議，政府應在被列為惡販的攤位貼上「黑臉」標籤、或是在評級制度中增加服務態度項目、更有民眾建議屢遭投訴的惡販應送去勞改學禮貌。
為何連新加坡民眾對大多數服務業人員態度都有不佳的評論？一位民眾對中央社記者說，一來可能是服務業薪水較低，工作時間又長，再加上新加坡民眾本身又很愛「投訴」，例如茶不熱要投訴、筷子上有一些水滴要投訴。
久而久之，服務人員認為顧客不管怎樣都會投訴，因此失去耐心，自己先用強硬態度告訴顧客「我不好惹」，不想忍受就別來光顧。這種情形要如何改善？另一位新加坡朋友悲觀地說，這是條漫長道路。 |
|
