請問我要如何反映

本人於去年11月初遭系統禁言，經查明遭人盜用帳號，大量發表不雅言論所致〈因為上線IP位置差異甚大，可由紀錄得知〉，若此次為本人所為，遭受懲處奕無所異，惟欲使用客服信箱，卻告知「因為預設的郵件用戶端安裝不正確，因此無法執行這個操作」，請問我要如何反映。

已解除禁制~

希望您能珍惜帳號~
妥善保存密碼~