江蕙演唱會開賣瞬間爆量，網站不堪負荷，售票問題引起熱烈討論。1月28日台鐵春節連假車票預訂的第一天凌晨，民眾湧上網路搶票，中華電信雲端訂票以最大進線量38萬（在線人數），每分鐘約百萬查詢量，創下第一分鐘接近7萬筆，總計15萬張歷年新高的紀錄。中華電信為台鐵打造專屬訂票系統已逾20年，協助民眾順利買票返鄉過年，善盡企業社會責任。
訂票順暢成功關鍵 純熟的技術經驗與整合能力
為確保每次連續假期訂票順暢，中華電信除投入建置足夠軟硬體外，並利用雲端技術及建立一套嚴謹訂票工作SOP及規範，且增加系統值班人力達200人，進行即時監控及配合台鐵端測試。訂票系統軟體經過多次壓力測試和程式精簡處理，硬體方面，則採用20部實體與虛擬主機，利用雲端技術的高延展性，快速處理訂票期間瞬時湧入的龐大網路流量，且每個網路設備與電路，皆具備援系統，免除單點障礙斷線之虞。
發展雲端訂票服務 歡迎各界一起為全民服務
中華電信雲端訂票服務承包台鐵訂票系統以來，成為國內最大規模的訂票服務，未來也將持續複製台鐵訂票系統的成功經驗，主動結合售票系統業者，成立企業雲端應用服務顧問團隊，依據各種客製化需求，發展雲端訂票服務。
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