不關我的事,只是剛好看到這則新聞,真的覺得超誇張的
這種客服實在五告靠北,到底是要民眾申請業務?還是在拜讀"六法全書"啊~~~
2015-09-22 02:20:41 聯合報 記者蔣繼平／屏東報導
14頁將近5公尺長的合約書，一收到店家都傻眼了。 記者蔣繼平／翻攝
一家運動用品店想升級光纖，打電話向中華電信客服申請，客服人員請店家接收傳真，說明只要將內容讀完並填妥資料回傳即可，結果一次傳來14頁將近5公尺長的合約，讓業者傻眼，最後仍親自跑一趟門市辦理。
「根本是傳真界的星光大道」，有人則說「讀完都暈了」，也有人揶揄「申請前先附上一卷傳真紙」，14頁的「傳奇」傳開後，立刻引來友人輪番砲轟，當事人則直批「真是有夠浪費」。
「14頁密密麻麻的傳真，你會想看嗎？」申請光纖的徐店長說，傳真紙的列印效果不佳，字都糊了，顏色也深淺不一，如果回傳，等於又要再浪費一次，他認為中華電信的客服方式，實在有必要檢討，至少在電話中應提供傳真以外的方式。
中華電信公司表示，民眾也可提供電子信箱，改成用寄電子檔的方式，申請民眾只要列印其中4張掃描或拍照回傳即可，由於需要服務白天上班無法臨櫃辦理的民眾，才設有電話客服辦理服務。
屏東營運處東港服務中心經理呂慶凰表示，14頁申請合約書涵蓋各種光纖辦理項目，中心若遇民眾臨櫃申請時，只會列印其中需要的部分，大約4到5頁即可，不會整份全印
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