如何做市場調研及經營數據的採集與分析？

最近在研究商超零售的數據分析，有不少乾貨和想法可分享。此前，一直注重店鋪管理、商品庫存管理、財務績效管理的數據分析。後來發現，無論是零售商鋪的選址，還是百貨商場的招商營運，都有不少需要運用到數據管理思維的地方。

店鋪選址前或者招商營運前都要進行市場調研，小規模的店家可能會說，我照自己的經驗，觀測人流量以及周邊店鋪的經營情況來判斷，這樣的方法確實是有跡可尋。但是，店鋪不是放著讓你來選的，店鋪商也是需要去談的，甚至對於那些成體系的，每年都在擴張的一些企業，必須需要一套成體系的數據分析方法論來指導。

一、市場調研的要點

1、著重於項目周邊狀況調查，如：業態布局、購買力等；

2、網點及競爭對手調研的要點

3、收集品牌資源，是否符合定位，有無可備選方案，效益最大化；

針對選址，可採用常用的SWOT分析模型，分析內部環境以及外部環境的優劣勢；而後採用3C模型（Company商鋪，Customer顧客，Competitor 競爭者）對開店的選址分析；看附近1小時經濟圈、2小時經濟圈、3小時經濟圈的覆蓋範圍。

而正式營運之後，最主要關注的就是客流量。

傳統零售的數據是基於交易客流，基本等同於俗稱的會員。商超裡面的客流其實分為交易客流、返店客流、進店客流、到達客流、潛在客流。這裡最容易獲取的就是交易客流，因為企業現有的CRM系統或者收銀系統基本都能涵蓋這部分客流。怎麼得顧客數據？這就要建立一整套的全顧客全消費行為管理的客流分析系統。

客流數據分析建模



二、如何去經營分析？

經營分析是指商業運營管理者通過數據採集並運用統計、分析、圖表呈現等方式，對商場整體經營情況進行深入解析。



確定這樣一個流程後，經營分析按照時間劃分一般分為日、周、月以及一些關鍵時期，比如活動、法定節假日等等。形式以經營報表為主。

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大體分析內容



經營分析的指標解析





做好全百貨的經營分析要發揮主觀能動性，有了數據和圖表製作，要做好經營分析，還要發揮人的主觀能動性，營運人員需根據數據和圖表闡述現象並提出相關建議，加強與店鋪、品牌負責人的溝通和聯繫，充分了解店鋪的經營現狀。

三、關於品牌店鋪活動的分析

經營分析案例分享及關注點（日經營分析）



以上每日的客流與銷售趨勢圖，需要關注波動趨勢、波動周期和波動異常。比如波峰大多是重大節假日或企劃活動，或者特殊事件。

店鋪活動分析

活動前期搭建好相關指標，收集活動數據，實時監測分析。





至於如何搭建這樣的分析體系，譬如以上用finereport搭建的活動監測模板，這裡不多贅述。前提需要明確分析的指標，之後就是數據收集、整合、分析、展現的額工作啦~

再多的市調數據.........

還要有正確分析及活用...............

真是很詳細的說明 , 對一些社會新鮮人來說真是很有用的 , 也對一些基層主管有用 , 看來多爬文還是有用的 .

看起來好詳細~

好複雜的感覺~

數據也只能當參考用 讓新手比較好上手

很詳細
但目前我用不到
還是感謝分享～～

真的是說明的很詳細啊..