從一萬五千元吹風機看 Dyson 的品牌之路
引言：一萬五千元的吹風機
前陣子，英國家電大廠 Dyson 在日本東京推出了一款極富設計感的吹風機 – Dyson Supersonic。Supersonic 搭載了 Dyson 公司內部最小、最輕、最先進的數位馬達V9，是一般馬達的八倍效能，並利用氣流放大技術，能提高空氣壓力，產生三倍的氣流。不僅如此，Dyson 發現市售的吹風機馬達都在出風口後方，再加上主流細長的手把，使得整體重量十分不均勻，在移動吹風機的時候很容易手痠，這樣極差的使用體驗讓 Dyson 決定重新改造吹風機的機構設計，將馬達安裝在加粗的手把中，讓吹風機本體的重心落在手把上，使用者能輕鬆自在的操作吹風機，相當省力。
蜜歐的物理小教室：可以想像你的手為支點，傳統吹風機的重心是離你手較遠的出風口，重力所產生的力矩也較大，手臂需要出較大的力氣來與之抗衡，所以容易手痠；Dyson Supersonic 的重心集中在手把上，離支點距離相當近，產生的力矩也小，故使用上較省力。
Dyson為了開發 Supersonic 吹風機，成立了專屬的頭髮實驗室，花費了相當多的時間與資源，根據官方的資料顯示：
Dyson Supersonic
歷時 4 年的研究與開發 103 位工程師參與專案
R&D費用 3,800 萬英鎊 用掉 1,010 英里的頭髮
這樣可怕的成本，只為了設計出一款無與倫比、真正劃時代的吹風機，而這就是人稱現代愛迪生、英國賈伯斯的 James Dyson。
初試啼聲
James Dyson 出生於英國的諾福克，畢業於英國倫敦拜恩消藝術學院(Byam Shaw Art School)，本來攻讀藝術但因自身對於設計有著濃烈的興趣，於是轉念工業設計，並獲得學位。第一個讓他小有名氣的設計是一款名為「海上卡車」的高速快艇。這款高速遊艇可以乘載 Rover 卡車，且速度可達 50 海浬，在當時是非常傲人的成績，Dyson 說設計這款遊艇的靈感來自於雪橇，他發現運用夾板作為雪橇的材料可以提升滑雪速度，於是將它應用在船上，獲得巨大的成功；Dyson 這款海上卡車銷售到全國50個國家，且獲得設計協會獎及1975年的愛丁堡公爵殿下的特殊獎項。
但真正讓 Dyson 享譽國際的是至今歷久不衰的 Dyson 吸塵器
發明吸塵器動機
Dyson 認為他的創作靈感來自於對生活現實的不滿，他常說不滿為發明之母，一旦發現該產品無反滿足他的需求，首先他會非常的生氣，再來就是想盡辦法發明更好的產品去滿足需求，Dyson 吸塵器就是這樣誕生的，然而它的發展卻幾經波折。
Dyson 說在他小的時候，印象中的吸塵器就是吵雜且吸力不強，沒想到25年後，1976年他搬了新家買了台頂級吸塵器，這些缺點仍然沒有改善，於是他又火大了，決定打造一款真正的吸塵器。秉持著發明家的精神，Dyson 發現傳統吸塵器的問題在於「集塵袋」，集塵袋與氣孔之間積滿了厚厚的灰塵影響空氣的流動(不是集塵袋內部的灰塵)，嚴重降低吸塵器的吸力，除非每使用兩分鐘就更換集塵袋才能解決問題，但顯然不符合經濟效益，他開始思考該怎麼打造一台完全不同的吸塵器。
無集塵袋吸塵器
Dyson 開始著手進行「無集塵袋」吸塵器的發明，在他一次又一次經歷發想、實驗、失敗的循環後，他發現可以運用離心力的方式來取代原有的吸塵器技術，終於在耗時五年的實驗開發，做了5,126 個模型後，完成了第一台「無集塵袋」吸塵器。
遭遇挫敗
Dyson 滿心期待地拿著花了他 10 萬英鎊，全世界獨一無二的無集塵袋吸塵器到各大電器公司兜售，然而這些公司在經過測試後雖然都非常滿意它的吸塵效果，但因考量到每年高達五億美元的集塵袋市場，他們一一否決了 Dyson 的合作提案。這故事讓蜜歐有種親切的熟悉感，沒錯！就是企業管理經典中的經典個案 – 柯達，當初柯達雖然是第一間發明出數位相機的公司，然而考量到龐大的傻瓜相機底片市場，柯達決定將數位相機束之高閣；然而後來的故事我們很清楚，柯達走向破產的路。
自己的吸塵器自己賣
既然沒有人要我的吸塵器，那我乾脆自己賣！Dyson 決定成立自己的公司，販賣自己的吸塵器。1992年 Dyson 與四位設計師共同成立公司，公司位子就在自家後院，十年後 Dyson 第一千萬台的吸塵器賣出，奠定了吸塵器等於 Dyson 的地位。
Our mission is simple. We solve the problems others seem to ignore.
James Dyson – Chief Engineer
成功祕訣
在吸塵器獲得巨大成功後， Dyson 持續在其他產品上推陳出新，例如推出「無扇葉風扇」、「空氣清淨氣流倍增器」、「氣刀式乾手機」到近期的 Supersonic 吹風機，每個產品除了擁有顛覆過往同類型產品的功能外，外型更是屢屢讓人驚豔，說是「家電界的蘋果」一點也不為過，這其中的關鍵在於 James Dyson 不僅是工業設計師，他同時也是通曉機構設計的工程師。
一款產品的功能與外觀常常是站在對立的雙方，必須有所取捨。漂亮的產品外觀，很可能導致功能打折；反之好的產品功能卻可能犧牲掉時尚的外表，如何使功能與外觀兼具，取決於工業設計師與機構工程師的默契與溝通，但假如這兩方是同一個人呢？ Dyson 就是依照這樣的模式來開發產品，他深切地認為設計師與工程師應密不可分，唯有如此才能做出真正讓消費者埋單的產品。
結尾
一個品牌的成功，絕非偶然。若非 Dyson 無與倫比的堅持和熱忱，就沒有今天的吸塵器王國，蜜歐認為品牌的塑造不是靠幾個形象廣告就能有所效果，唯有從最核心、最基礎的產品面出發，才是經營品牌的不二法門，最後不要害怕失敗，若沒有經歷過 5,000 多次的失敗模型，怎麼能有今日巨大的成功呢？
Enjoy failure and learn from it. You can never learn from success.
James Dyson
封面圖片來源：Dyson 官網
文章來源：蜜歐的家電狂想 | 
