7天內可無條件換約？中華：是指試用門號

中華電信開辨母親節限時優惠方案，卻造成老客戶抱怨。資料照片針對消費者抱怨中華電信推出499方案，對剛辦門號的消費者不公平一事，中華電信公司代理發言人沈馥馥原先表示，根據NCC規定，只要是新客戶，即非續約客戶，申辨門號7天內都可無條件退費或換約，但沈馥馥又自行更正表示，這是指業者要提供試用門號給新客戶使用7天，跟簽約用戶無關。因為根據行動寬顪服務契約乙方（即消費者）申請行動上網服務前，甲方（即業者）經乙方同意後應提供試用服務，適用之服務地區為甲方經主管機關核定之營業區域，試用期最長以７日(168小時間)，每一證號以提供試用一次為限。

中華突然宣布推出限時7天499吃到飽方案，令不少剛申辦吃到飽客戶覺得被詐騙，尤其是單辨門號消費者最氣?而常因推新產品調降舊品售價的蘋果公司，在舊品降價後，通常會給予7-10天的退款期，即若是在舊款宣布降價前7-10天購買消費者，各通路可能直接退差價，或是折抵商品，記者詢問中華是否有考慮，在一定期限內純辦門號的消費者可改約?中華電信表示，目前仍維持新客戶在7天內申辨可無條件換約，續約客戶仍要依合約辦理。

中華電信今天仍強調，此次推出的「399/599全民購機方案」與「299/499犀利通信方案」，為母親節特選限時7天(5/9到5/15)的優惠促銷活動，目前民眾反應熱烈。若客戶對於現行使用費率或綁約優惠有任何疑問，建議直接至中華實體門市或撥打客服專線；服務人員將依客戶門號實際狀況，提供最划算且適合的方案讓客戶選用。但對於門市大排長龍及客服打不通情況，中華電信表示，已加派人力來因應。

中華電信就是吃定老客戶 什麼好康的都沒有
不離不棄 被當北七

真的是吃人夠夠的一家電信公司 所以 我造就已經放棄他了

這次４９９之亂也是中華電信掀起的，被罵剛好而已

老客戶殺手
中華電信又再一次吃老客戶不擦嘴

老牌嘛,客戶族群多,反正怎麼樣老客戶也是在,他哪管其他呢

中華電信實體門市大排長龍~撥打客服專線也不通~門市服務人員應該累翻了><

續約客戶仍要依合約辦理。    老客戶提前換約只能自己認啦  

老客戶肯定會不爽的阿

每次什麼方案都是老客戶吃虧

再繼續這樣就是繼續流失客戶啦....

現在雖然要排很久且又"亂"
但多於有需求的人來說
真的是非常划算的方案