Google Assistant對話能力太擬真 蘋果、微軟也要跟上提供擬真反應數位助理

從去年推出搭載Siri數位助理服務的智慧喇叭HomePod時，蘋果便曾透露未來將使Siri更貼近真實使用需求，同時也計畫讓Siri與人互動更加自然。而在稍早不少人向Siri「提問」有關今年WWDC 2018事宜時，Siri大剌剌地透露將會變得更加聰明之餘，更準備換上全新聲音。

此外，Siri更暗示即將擁有一個「新家」，或許意味蘋果將在WWDC 2018期間揭曉全新HomePod，或是另一款結合Siri應用的產品。

除了更新Siri，以及可能推出新款HomePod之外，相關消息也預期蘋果將同步更新換上全新處理器規格的MacBook系列，以及新款iPad Pro，但是否同步揭曉傳聞中的iPhone SE 2，目前還很難確定，不過包含新版iOS 12、macOS 10.14，以及watchOS 5與新版tvOS預期都會宣布眾多更新消息。

而同樣因應Google讓數位助理服務變得更貼近真人反應，微軟稍早也確定收購2014年創立的人工智慧技術新創團隊Semantic Machines，或許將使Cortana在對話式理解互動情境中，藉由機器學習方式呈現更自然且容易對話的互動表現。

在此之前，微軟其實已經透過與LINE、Twitter等社群互動軟體合作，讓Cortana以聊天機器人形式持續學習人類實際互動對話，同時在中國地區更以「小冰」學習包含中文在內語言，甚至進一步推廣到更多地區學習互動，總計累積超過3000億次對話規模，使得微軟日前宣佈Cortana已經能夠實現雙重語意感知的對話理解能力。此次收購Semantic Machines則將能使Cortana有更自然表現效果，並且降低過去數位助理功能相對冰冷的對話情緒。

不得不說，Google在今年Google I/O 2018期間宣布採用新版Duplex技術的Google Assistant「真實」互動表現，確實讓人留下深刻印象，同時也讓許多數位助理服務競爭對手開始著手讓旗下服務功能更加自然。

但數位助理變得更「真實」之下，或許也將帶來更大隱憂，例如使用者可能要開始提防電話另一端是否為真人，或是機器應答，因此Google稍早也承諾將使貼近真人互動反應的Google Assistant在開始對話前，將以特定方式讓使用者了解並非與真人對話。