499之亂!NCC 輕罰電信三雄 中華電信 200萬

yobe 發表於 2018-5-24 01:32:04 [顯示全部樓層] 只看大圖 回覆獎勵 閱讀模式 3 2931
中華電信因為499元吃到飽,民眾擠爆全台門市

電信業者推出499不限資格吃到飽資費專案,引爆消費者瘋狂排隊、電信員工超時工作等亂象,國家通訊傳播委員會(NCC)今天做出重罰,中華電信罰200萬、遠傳60萬、台哥大60萬元。

遠傳與台哥大各罰60萬
NCC發言人翁柏宗表示,這一波499方案,三家電信業者未妥善規劃客服人力、電腦設備、行銷因應等配套,造成客服無法接通、門市及客服APP軟體處理過久,影響客戶權益,應變不足。

NCC於499之亂期間公開警告業者必須改善亂象,並數次請三家電信業者改善未果,今天NCC委員會依照行動寬頻業務管理規則第73條,營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益,要求業者限期改善,若不改善依電信法63條處新臺幣30萬至300萬元之相關條文開罰。

因為三家電信業者歸責程度不一,今天委會員通過中華電信罰200萬、遠傳60萬、台哥大60萬元。

已有(3)人回文

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hate170 發表於 2018-5-24 05:21
現在開罰根本無顧到消費者權益
電信公司早就賺很大了
開罰也只是補給政府錢而已
翁蘭香 發表於 2018-5-24 09:31
因為499元吃到飽,電信三雄遭到NCC開罰,中華電信罰200萬、遠傳罰60萬、台哥大罰60萬元。
這罰金對這三家電信公司~根本...不痛不癢!!!


本帖最後由 翁蘭香 於 2018-5-24 09:32 編輯

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wuling@kao 發表於 2018-5-27 18:04
不過,這個方案真的蠻優惠的,弟弟和妹妹都在期限內辦成了,弟弟透過數位門市輕鬆搞定,妹妹因為還有合約,只好去排隊,幸好有排到,辛苦有值得!
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