 微軟聊天機器人「小冰」可透過WeChat與真人進行自然的聊天。翻攝
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CNetGoogle在今年I/O開發者大會發表新技術Duplex，讓Google Assistant可為用戶打電話到店家訂位、預約等，但目前還不支援中文，而微軟（Microsoft）亞洲研究院團隊開發的AI聊天機器人「小冰」，則於2014年就在中國進行測試，在近日於倫敦舉辦的AI活動中，微軟執行長Satya Nadella就展示「小冰（Xiaoice）」打給真人的應用（主要透過WeChat及其他通訊服務）。
 微軟「小冰」在中國擁有超過5億個好友、16個頻道，在互動上以WeChat的文字訊息溝通為主。翻攝官網
操著一口北京腔，性別為女性的「小冰」一開始問候主人「心情好點了沒，有點不放心。」得到回覆後又提醒主人「12點該去睡覺了，要我明天早上電話叫你起床嗎？」，一來一往間可觀察其在NLP（自然語言處理）上的進步，它甚至可以在你開口前預測接下來你要說的話，「小冰」再demo片段最後突然打斷主人說話，提醒「晚上有6級風，睡前要關緊窗戶。」
但令人訝異地，微軟竟然沒在旗下智慧助理Cortana上加入這樣的聊天功能，繼微軟的英語聊天機器人「Tay」經歷失敗（被推特網友教壞而發表歧視言論）而下架後，該公司決定在開發上更加謹慎。Nadella表示，微軟在今年密集為「小冰」進行雙向同時對話（full duplex）測試，目前它已撥出上百萬通電話，不同於Google Assistant幫用戶打電話、它是直接打電話給你。
微軟AI執行副總Harry Shum分享，自從去年去年8月正式推出後，「小冰」已經透過電話與60萬中國人進行溝通，此外，它還能創作詩集、甚至有自己的網路節目，在中國擁有超過5億個好友、16個頻道，在互動上以WeChat的文字訊息溝通為主。至於小冰6/1將上線的新功能，Shum近一步指出它能在20秒內創作長達10分鐘的語音故事給孩子聽，功能近一步擴展。微軟日前才收購美國加州的AI新創公司Semantic Machines，以其AI技術加強語音服務，而競爭對手、Google Assistant則會在今夏開始測試Duplex，屆時或能看到更多AI聊天機器人應用出現。
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