亞馬遜除了在交通便利的城市取得相當的市佔率之外,就連偏遠地區也不放過,只要能下單,亞馬遜就能把貨送達,就連世界最高山喜馬拉雅山區的訂單也不放過。資料照
為了要在快速發展的電子商務市場贏得一席之地,美國網際網路巨擘亞馬遜(Amazon)除了在交通便利的城市取得相當的市佔率之外,就連偏遠地區也不放過,只要能下單,亞馬遜就能把貨送達,就連世界最高山喜馬拉雅山區的訂單也不放過。
據了解,亞馬遜在當地招募了數百家小型的貨運公司,幫助亞馬遜將包裹投遞到一些偏遠地區使用者手中,包括動用飛機將包裹運送到海拔高達3524公尺高位於印度查謨.克什米爾邦的列城(Leh),這也是亞馬遜快遞服務所到達的最高地點。
根據《騰訊網》引述科外媒報導指出,列城位於喜瑪拉雅山脈西端,這是一座似乎被現代科技所遺忘的小鎮,那裡的網路和手機服務仍不普及,只有2條通往外界的公路,但是一到冬天就被冰雪覆蓋。
只是每天早上網路時代的便利性,仍會降臨這座小鎮,因為一架飛機會攜帶15~20個亞馬遜的包裹從天而降。
當飛機從新德里飛抵列城後,亞馬遜在當地的合作夥伴、Incredible Himalaya公司的員工便會接管這些包裹,然後再用麵包車將其送往附近的一座不起眼的倉庫。
雖然亞馬遜通過空運向列城運送包裹,亞馬遜可能永遠都不會從當地用戶手中賺錢。但亞馬遜的認為,從大城市賺取的利潤將可以補貼給偏遠地區的人們。
亞馬遜全球物流業務副總裁蒂姆·柯林斯(Tim Collins),表示亞馬遜希望為所有客戶提供物流方面的便利,隨著時間的轉移,經濟規律將自行解決相應的問題。
為了更好地為偏遠地區提供服務,亞馬遜去年秋季開始在列城供送貨上門服務,在此地的快遞服務人員也必須嚴格遵守亞馬遜制定的標準,例如要穿著鞋子並且向客戶出示自己的身份證以及隨身攜帶充滿電的手機等規範。
自從Incredible Himalaya從當地郵政服務手中接過派送服務後,列城當地的商品銷售量增長了12倍;之前由於當地郵政服務的速度較慢,還要求客戶親自到郵局領取包裹。
像Incredible Himalaya這樣的本地投遞合作夥伴,對亞馬遜的全球戰略是非常重要的一環。上周亞馬遜在美國也宣佈了類似的計劃,就是希望能吸引更多的小公司加入到亞馬遜的派送網路中,以解決投遞的最後一哩問題。
在列城的快遞員主要使用摩托車為消費者送貨,主要是在道路狹窄且崎嶇的列城,兩個輪子的交通工具要比四個輪子的更實用,在冬天下大雪時,快遞員則會使用汽車。
由於列城當地商店中的商品種類有限,亞馬遜網站上的生活用品、化妝品和服裝很受當地消費者歡迎。從下單到送貨上門,通常需要5~7天時間,較亞馬遜在一些大城市推出的2日送達服務,但亞馬遜的服務則比當地郵局所需要的30天時間快出許多。
其實,列城似乎並不是一個能吸引像亞馬遜這種全球電子商務龍頭的市場,主要是這裡的網路服務經常會斷線,在冬季一斷可能就是幾周,甚至幾個月時間,尤其是大雪之後,通往外界的公路也會嚴重受阻。
隨著電子商務正在全球快速發展,發展中國家無疑是一個主要戰場,但亞馬遜著眼于未來,看到這些國家的新商機,當地的許多消費者剛剛學會網上購物,用戶忠誠度尚未建立起來,因此亞馬遜希望能藉此服務,建立起消費者的忠誠度。
亞馬遜的這一策略已經影響到了列城當地的商店,雖然亞馬遜提供的服務,能滿足當地人們的需求,亞馬遜購物還是一個新鮮事物,加上列城的網路服務仍不是很穩定,例如一些急用品如紙尿褲,必須要等上一周到10天的時間,對於消費者而言仍是不實惠的,因此當地的雜貨店銷售的雜貨與紙尿褲,整體銷量都不錯,並未受到亞馬遜購的影響。
電子商務正在全球快速發展,發展中國家無疑是一個主要戰場,但亞馬遜著眼于未來,看到這些國家的新商機,當地的許多消費者剛剛學會網上購物,用戶忠誠度尚未建立起來,因此亞馬遜希望能藉此服務,建立起消費者的忠誠度。資料照
喜馬拉雅山區的網路服務經常會斷線,在冬季一斷可能就是幾周,甚至幾個月時間,尤其是大雪之後,通往外界的公路也會嚴重受阻。資料照
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