網購秒殺不出錯 靠她神救援

一般人對程式工程師的印象不外乎十分專業，可能厲害如神但也說著一般人聽不懂的程式語言，要讓神與人溝通，就出現了產品工程師PD的角色。

在PChome Online網路家庭簡稱網家擔任產品工程師5年的張瀞之，文化大學人力資源系畢業後，靠自學了解程式架構，懂得程式設計師的語言，成為人神間的譯者。張瀞之說，電商最怕就是網路異常，遇到狀況出現，產品工程師必須先找出問題點，讓程式工程師可快速解決問題，避免最嚴重的斷網情況發生，而網購常辦的特賣秒殺，更要事先做壓力測試才能不出錯。

找出bug優化網路

張瀞之說，出現異常時，產品工程師必須找出bug(程式錯誤)，再請求程式工程師修改，另外產品工程師也要提出前端網路優化的需求，跟程式工程師商量工程進行時間，以及完成後做驗收，降低程式出錯率。

尤其目前行動購物夯，以網家PChome 24h購物來說，APP幾乎每周都會更新來提昇使用者經驗，但因行動網路裝置很多，尤其是Android系統品牌眾多，程式推出後，就可能出現與某品牌手機不合情況，當消費者客訴後，產品工程師就必須先釐清是零星個案還是普遍情況，更進一步檢查程式是否有問題，與程式工程師一起解決。

特賣先做壓力測試

而電商常舉辦的秒殺活動更考驗網站的流量承受度，張瀞之表示，像小米當初與PChome合作推首賣活動時，工程師就必須先規劃人潮分流工作，必須想怎樣讓機器切換來分散流量避免網路塞車，讓消費者可順利結帳，當然中間也要經過壓力測試來預演，張瀞之說，當時壓力非常大，很擔心網路會異常，幸好在事前做好準備下順利讓商品在秒殺情況下完售。

現在每年雙11活動，對工程師來說是最大挑戰，除事前規劃外，當天幾乎都要隨時監控網站，張瀞之說，電商最怕就是網路異常，產品工程師平常不用輪班，但只要公司監控系統發現異常就會以簡訊通知相關單位，這時不論在家或公司都要快速連上網路檢查，儘速找出問題，產品工程師先找出問題並與程式工程師討論如何解決才能快速神救援避免斷網惡夢。
長相甜美的張瀞之擔任網家產品工程師已5年。周頌德、高世安攝

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張瀞之主負責PChome購物網站規劃設計以及新創服務整體評估與設計架構。周頌德、高世安攝

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張瀞之說程式工程師是一群實事求是的人，但需將消費者需求轉化成比較邏輯類架構性的項目來跟工程師溝通。周頌德、高世安攝

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消費者反映網站有問題時，產品工程師就必須先釐清是零星個案還是普遍情況，與程式工程師一起解決。周頌德、高世安攝

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文組出身的張瀞之透過自學，了解程式架構，懂得程式工程師的語言。周頌德攝

真的很肯學，跟原本自身所學完全不相干卻能自學而有一番成就