 （圖／翻攝自蘋果官網）
儘管有調研機構指出，約有 15% ~ 20% 的 iPhone 銷量，來自 Android 的跳槽者，但從 iOS 平台出走的用戶其實也不少。而一項有 2,500 人參與、並由外媒《PCMag》主導的調查則揭露 iPhone 用戶跳槽一共有 3 項原因，比例並合計達到 83%。
其中，從 iPhone 跳槽至 Android 的用戶，有 30% 是因想要「更好的使用者體驗」。這也是票數最高的一項。雖然《PCMag》並沒有詳細詢問更好的使用者經驗是指什麼，但推測與 Android 平台較 iOS 開放有關。居次的選項則是價格較便宜，共有與第一名相距不遠的 29% 用戶投票。也有 24% 的人是因硬體規格比 iPhone 好而選擇跳槽。
其他比較細碎的跳槽 Android 原因，還包括有更多 App 可以用（6%）、更好的客戶服務（5%）、更快的軟體更新（1%）。 本次調查也提供了 Android 用戶跳槽 iPhone 的幾項原因。其中，有 47% 的用戶是因 iPhone 體驗更好而決定跳槽。這可能與部份用戶原先是使用 Android 的中低階機，但希望改買高階機而轉用 iPhone 有關，因為有 25% 跳槽 iPhone 的用戶也投票給「iPhone 有更好的硬體規格」。也有 11% 的用戶投給了 iPhone 價錢更好的選項。
有趣的是，《PCMag》的調查也揭露作業系統並非用戶選購手機的主要理由，僅有 19% 的用戶會優先考慮是 Android 還是 iOS 來挑手機，不及 33% 是因為價格、26% 是因為品牌因素。此外，真正促使用戶下手買新機的動機，則有高達 34% 是因電信合約到期，17% 則表示是弄壞手機螢幕。
有 56% 正在考慮換機、或已經換機的用戶則表示，他們根本不在意現在新出了哪些手機。
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