 （圖／翻攝自蘋果官網）
外媒《Business Insider》報導，首批的 iPhone XS / XS Max 用戶，傳出有 Wi-Fi 訊號和 4G 行動網路訊號強度偏弱，從而導致上網連線品質受到影響的問題。一些用戶則稱，自己手上的舊機如 iPhone 7、iPhone X，在相同環境下有著更好的訊號品質。
一些美國論壇如 Reddit、MacRumors，甚至蘋果自己的官方論壇，都有用戶上網抱怨。其中，有用戶稱自己的 iPhone XS，連接 Wi-Fi 後的速率只有 iPhone 8 的一半，另一些用戶則表示自己接電話時容易斷訊。國外部落格《WiWavelength 》則聲稱在室驗室環境下，iPhone XS 系列的訊號接受強度，確實比 iPhone X 或 iPhone 8 明顯差一些。
目前仍不清楚前述問題是軟體還是硬體，但考慮新 iPhone 加入了 4x4 MIMO 天線設計，以及比前代 iPhone X 更快的 Intel 數據晶片，前述問題若實際存在，應該主要是 iOS 瑕疵。 實際上，「SpeedSmart」便發現，連接 T-Mobile、AT&T、Verizon 的行動網路時，iPhone XS 的速率至少在 iPhone X 的 1 倍以上。
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