樂天銀行是日本網銀中用戶數最多 銀行。
金管會已宣布將釋出兩張純網銀執照，樂天銀行在日本已有8年多年純網路銀行的實戰經驗，且用戶數是7家日本網路銀行中最多，日本樂天銀行社長永井啟之表示，手續費用便宜加上方便是樂天銀行成功關鍵，而2014年已在日本實施的臉書匯款服務，只要台灣相關法規允許，若獲得執照也會引進來台，不過他也表示，這項創新服務在日本使用率其實不高。
目前日本樂天用戶數已達680萬，樂天銀行原本是由一家新創公司成立純網路銀行，但當時並不成功，主要原因是花太多錢在找客戶外，且不提供放款服務，在服務不全面下，在市場推出時並未成功，在樂天接收時，當時用戶數只有370萬，而存款總數也從當時的8千億日幣約2154億台幣，成長至今的2兆日幣約5400億台幣，而借出貸款也從1350億日幣約364億台幣，成長至今8千億日幣約2154億台幣。
掀樂天市場龐大的會員人數，樂天銀行不論在用戶數及獲利都是日本網銀中最高，但存款數卻不是最多，永井啟之指出，很多網銀以大客戶為主，提供較優惠手續費用，雖然存款數多但客戶使用銀行服務並不多，造成獲利不理想，而樂天銀行用戶多半是一般民眾，使用方便加上提供優惠手續費，如一般銀行每筆匯款手續費用是600元到700元日幣約台幣162元到189元，而樂天費用只要150元到200元日幣，約40元到54元台幣。
另一個成功原因是便利性，可提供用戶隨時隨地的銀行便利服務，如臉書匯款服務，只要是樂天銀行用戶，可匯款給臉書好友，主要方式是透過程式設計，樂天 銀行會先發簡訊給接受匯款的人，再提供帳戶給樂天即可完成，不過使用率並不高，但若取得台灣純網銀執照，台灣法規又未限制，會引進來台，此這項服務也不用經過臉書同意即可推出。
日本網銀樂天社長永井啟之表示，面對有電信背景或社群背景的網銀團隊，日本樂天擁有龐大且密切互動的電商會員仍較佔優勢。王雪玲攝
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