新款iPhone 很落漆，訊號差蘋果將更新系統來解決。路透
蘋果在9月下旬推出新iPhone後，除了賣價高不可攀之外，收訊與充電的問題也陸續浮上檯面，現在更傳出蘋果的新機出現掉漆的問題，iPhone X 在兩面玻璃構造下，手機中框成為了掉漆最為嚴重地帶，至於iPhone XS也是易掉色。
對於先前傳出蘋果新機的信號問題，蘋果在10月9日凌晨發布了iOS12.0.1的系統版本更新，在更新日誌中，蘋果稱新系統解決了可能導致iPhone XS系列設備重新加入Wi-Fi網絡時使用2.4GHz而非5GHz的的問題，這一更新將會解決此前被用戶詬病信號差的現象。
另外，新的iOS更新也修復了部分iPhone XS連接線插入後無法立即充電的問題，同時修復了可能導致iPhone XS的鍵盤候選欄無法顯示文字符號的問題。
根據中國《騰訊網》報導今年8月10日中國荊門市民劉先生購買了一部256GB版本的iPhone X手機，新機到手7天後，卻意外的發現手機出現多處掉漆現象。
劉先生第一時間致電了蘋果官方客服，得到的答案卻是手機外殼不在保固範圍內，有問題找銷售業者解決。
對於蘋果手機掉漆現象，蘋果方認為手機外殼掉漆，大多為人為磨損問題，並且掉漆並未損壞外殼，不影響性能，因此不予維修。
隨後劉先生將上述情況向中國荊門市消費者協會投訴經消協調查，劉先生投訴屬實在消費者協會的調解下，決定由銷售方東方家電廣場先行承擔責任，為劉先生換貨。
消費者協會稱，根據中國法律，銷售方賠償後有權向生產方要求補償，但蘋果公司卻拒絕了這一請求，而類似蘋果手機掉漆、售後不保固與維修等爭議事件，已在中國荊門市發生多起。
荊門市消費者協會認為，蘋果方這一做法，既與中國法律相悖，又與人之常情相違。「裂損」按中文字意，指裂紋造成的外部形態分離；掉漆，就是因材料因素導致的分離。
實際上，手機品牌都曾出現過手機掉漆現象，大多數廠商也都能與消費者達成和解，同時接受第3方調解按照法律承擔責任，據荊門消費者協會表示，「唯獨蘋果除外」。
這並不是蘋果第一次被曝出手機出現掉漆現象，自iPhone 5開始，掉漆現像一直存在iPhone 5發售後不久，不管是黑色版還是銀色版都出現不同程度的掉漆現象。
至於iPhone 6S則是出現背殼氧化掉漆現象，iPhone 7亮黑色也在出現了這類情況，尤其是在凸起的鏡頭，靜音鍵和底部開孔處等漆面小，易摩擦的部分，掉漆現象嚴重。
iPhone X同樣沒能逃脫掉漆魔咒，在兩面玻璃構造下，手機中框成為了掉漆最為嚴重地帶。
至於iPhone XS同樣如此，據官網描述，iPhone XS金色和黑色採用物理氣相沉積（PVD）著色工藝，即為一層真空的鍍膜；只是這種工藝並不耐磨，容易掉色。
根據提供手機維修與銷售工作的業者表示，根據蘋果的維修法規定，因結構或材料因素造成的外殼破裂等性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理，掉漆並不屬於外殼破裂，因此掉漆在蘋果售後是不提供的服務。
蘋果客服表示，消費者需要將真機送達指定維修點檢測，判斷手機存在掉漆現象，是人為因素引起，還是材料因素引起，最後再根據檢測信息做出相應的處理。
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